齊魯晚報·齊魯壹點 張子慧

180°超廣角、24小時云端存儲、3米遠距離模式……在智能家居浪潮洶涌來襲的當下，集成監控功能的智能門鎖，成為了不少家庭的新寵，而上述技術參數，更是被商家當作宣傳的“金招牌”，大肆推廣。

可當門鎖攝像頭的視角悄然越過自家門檻，伸向公共區域，卻在不經意間模糊了家庭安防與鄰里隱私的邊界，一系列亟待正視的社會與法律問題也隨之浮出水面。

智能門鎖監控功能成賣點

172°高清廣角、智能AI人形偵測錄像、24小時守護安全……在濟南某家具商城的智能家居專區，智能門鎖的監控功能被包裝成“安全感剛需”。

某品牌銷售人員現場演示時，攝像頭輕松捕捉到兩米外貨架上的商品條形碼，并強調：“廣角越大，安全系數越高?！碑斢浾邌柤啊笆欠窨赡芘牡洁従蛹议T”時，對方則稱：“裝智能門鎖不就是為了防盜嗎？門外鏡頭不拍廣點怎么保障安全？”

線上電商平臺的宣傳更為直白。搜索“智能門鎖”，產品頁面滿是“180°超廣角，門外動態一眼看清”、“2米紅外夜視，黑暗環境也能看清門外動態”等極具吸引力的標語。但記者發現，絕大多數產品都未標注監控范圍警示，對可能產生的隱私問題只字不提。某品牌電商客服直言：“我們只保證硬件參數，法律問題得用戶自己解決。”

本為安防，卻滑向“窺鄰”困局

濟南市歷下區某小區業主王嶺（化名）的遭遇頗具代表性。對門鄰居安裝的智能門鎖帶監控功能后，她家的日常生活受到嚴重影響：門鎖高清攝像頭不僅記錄著家人每天的出入情況，連孩子上學、老人買菜等生活細節都被完整捕捉，“感覺被鄰居盯上了”。

“以前夏天習慣敞著門通風，現在連收快遞都得側著身子快速閃避?！蓖鯉X表示，這種被監視的壓迫感讓一家人備感壓力。面對投訴，小區物業以“沒有相關規定”為由拒絕介入調解，安裝方則以“產品符合行業標準”“攝像頭角度固定”為由拒絕調整或移除設備。這種“合規即免責”的態度，讓王嶺陷入維權困境。記者隨機走訪多個小區發現，物業均表示“缺乏處理此類糾紛的依據”，僅建議涉事業主自行協商。

天橋區某小區業主張先生也因智能門鎖陷入尷尬。一次深夜加班回家，他在門口翻找鑰匙稍作停留，幾分鐘后竟在業主群收到鄰居詢問，對方稱智能門鎖推送“門外有人徘徊”提醒，誤以為有異常。

“其實安裝初衷也是為了安防，并非有意關注鄰居隱私?！敝悄荛T鎖使用者徐先生坦言，設備的智能提醒功能十分靈敏，每當有人在門口停留，手機就會接連收到“人行檢測”“移動偵測”的推送，并附帶實時視頻片段?！皠傞_始覺得安心，像有人幫忙看家門，但頻繁收到鄰居進出的提醒和畫面，反而有些尷尬?！彼硎?，這讓自己不自覺地留意起鄰居的行動規律。

技術合規不等于使用合法

北京金誠同達（濟南）律師事務所律師榮瀟表示，智能門鎖引發的隱私爭議，核心在于公民隱私權保護。民法典規定，隱私包括私人生活安寧和私密空間、活動、信息，若監控涉及鄰居家門口人員進出、屋內場景等，可能構成侵權。北京豐臺法院曾判決一起案例：某業主安裝120°廣角攝像頭監控公共走道及鄰居門前，法院認定其侵犯鄰居生活安寧權，責令拆除設備。

榮瀟表示，侵權認定需滿足三要件：安裝者明知或應當預見侵權風險卻未避免；監控范圍超出合理邊界；造成鄰居精神困擾或生活不便。產品“符合行業標準”僅代表質量合格，不能替代法律對使用行為的合法性審查。

山東大學法學院（威海）教授劉經靖直言，智能門鎖強大的監控功能使其在一定程度上正在演變為“公共監控設備”，但多數用戶和廠商尚未意識到這一問題。智能門鎖的監控功能本質是不動產權利人行使安防權的延伸，可在實際使用中卻極易與鄰居隱私權產生沖突。

4月1日起施行的《公共安全視頻圖像信息系統管理條例》劃定“紅線”：個人安裝攝像頭需遵循“不危害公共安全、不侵犯他人權益”原則，不得拍攝鄰居人臉、門口往來或室內活動；禁止自動追蹤、錄音，視頻存儲不超過180天；違法安裝將面臨沒收設備、罰款甚至刑事責任。

劉經靖認為，生產者應落實“隱私友好”設計，從源頭避免侵權風險。出廠時就應通過技術手段限制好拍攝角度，別讓鏡頭隨意“亂轉”；錄音功能默認關閉，杜絕那些“防不勝防”的默認設置；積極開發并應用動態模糊技術，別讓鄰居的背影都能被高清放大。同時，產品說明也要明確告訴用戶“攝像頭能拍到哪兒，可能有哪些風險”，避免過度營銷廣角監控功能，誤導消費者。

劉經靖表示，安裝帶有監控功能的智能門鎖不能“自家事自家定”，使用者應主動履行公共責任，如安裝前與鄰居溝通拍攝范圍，并向物業報備方案；技術層面，可通過擋板限制鏡頭視角，關閉人體感應、遠程查看等非必要功能；數據管理上，嚴格執行180天存儲期限，嚴禁對外傳播監控內容等。

“監管層面亟需通過精準量化標準劃定智能門鎖‘監控紅線’?！眲⒔浘副硎?，當前智能門鎖技術迭代迅速，但法律對隱私權、相鄰權的界定仍存模糊。應加快專項立法，明確攝像頭角度、影像分辨率等物理邊界，同時建立聯動機制，對違規產品下架、越界行為追責，讓行業規范與技術發展同步。

此外，行業協會也可發揮積極作用，聯合頭部企業制定相關自律公約，推動“隱私友好型”產品認證體系，鼓勵廠商在技術研發中平衡安防與隱私需求，通過分區域監控和AI算法優化，在提升安防能力的同時減少隱私侵犯風險，為行業發展提供了新的思路和方向。

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