山有信/文

最近，小米CEO“失言”引發了許多人對品牌公關的討論。說到公關，大家可能最先想到的就是明星危機公關、品牌營銷活動等等，但在資本市場里，公關可謂是一門更“硬核”的生意。

尤其是財經公關，從幫擬上市公司搞定IPO路演、招股書“包裝”，到陪上市公司跟投資者“嘮明白”業績邏輯，再到關鍵時刻幫企業“救火”，應對股價波動……可以稱得上是企業上市路上的“神助攻”。

今天，我們就來聊聊財經公關在資本市場里是如何動態博弈的......

財經公關“三巨頭”，藍色光標利潤暴跌

首先要說的是在我國公關行業中十分著名的一家公關公司——藍色光標。

資料顯示，北京藍色光標數據科技集團股份有限公司位于北京市朝陽區，成立于2002年11月4日，于2010年2月26日成功上市，公司主營業務涉及整合數字營銷、公共關系、廣告創意策劃及媒體代理、活動管理以及國際傳播業務。主營業務收入構成為出海業務77.10%，中國業務22.90%。

圖為藍色光標的概述圖 圖源：百度百科

藍色光標所屬行業為傳媒-廣告營銷-營銷代理。所屬概念板塊包括：融資融券、中盤、騰訊概念、金融科技、跨境電商等。

據藍色光標2025年4月24日發布的2024年年報顯示，公司2024年營業收入為607.97億元，同比增長15.55%；歸母凈利潤為-2.91億元，同比下降349.32%；扣非歸母凈利潤為-3.31億元，同比下降320.48%；基本每股收益-0.12元。報告期內，藍色光標基本每股收益為-0.12元，加權平均凈資產收益率為-3.85%。

2024年，公司期間費用為14.78億元，較上年同期減少1345.66萬元；期間費用率為2.43%，較上年同期下降0.40個百分點。其中，銷售費用同比減少3.56%，管理費用同比增長18.92%，研發費用同比減少39.65%，財務費用同比減少83.22%。

據悉，藍色光標多次在全球及亞太、中國地區獲權威獎項，如2023-2024年入選全球權威機構各類排名，包括“全球最佳控股公司”top10、《2024胡潤中國元宇宙潛力企業榜》top20等；在國內也入選“2023中國民營企業500強”。

接下來要介紹的是，憑借著過硬的專業能力、高品質的服務以及高市場占有率，獲得2022年度財經公關公司誠信品牌獎的金證互通。

圖為金證互通的概述圖 圖源：百度百科

公開資料顯示，北京金證互通資本服務股份有限公司成立于2004年，是行業內唯一一家集咨詢、投資者關系管理、投資、資產評估、董辦事務軟件業務于一體的資本市場服務機構。2016年8月，金證互通成功掛牌新三板，股票代碼838334。目前，金證互通股本為3600萬股，是投資者關系管理服務領域股本最大的公眾公司。

金證互通擁有IPO和再融資咨詢、投資者關系管理、上市公司證券事務軟件等核心產品和服務模塊，能夠為上市公司及資本市場各參與主體提供專業的財經事務傳播、輿情信息管理、活動策劃管理、融資項目可行性研究報告、信披咨詢和董辦事務智能化等相關服務。

該公司還擁有牛牛金融APP、牛牛金融網站交互平臺、牛牛董辦證券事務管理系統等產品，依托牛牛金融APP交互平臺為客戶提供線上服務，是同業中服務產品豐富、具備服務深度的公司。

近年來，金證互通的行業領先地位越來越牢固。權威數據顯示，金證互通在IPO服務領域市場占有率一直保持30%左右。2020至2022年，A股市場配股實施完成的上市公司共33家，其中17家由金證互通提供配股工作服務，市場占有率為51%。2022年，市占率進一步提升至70%，其中，中信證券、東方證券、財通證券、興業證券等4家金融企業的配股均由金證互通提供財經公關服務，4家公司募資規模超過500億元。

據2025年4月25日，金證互通發布的2024年度報告顯示，報告期內，公司實現營業收入8,337.57萬元，較2023年的1.37億元同比下降39.19%。實現歸屬于公司股東的凈利潤為226.76萬元。截至2024年12月31日，公司總資產為15,584.93萬元，歸屬于公司股東的凈資產為8,121.28萬元。

最后再來看看中國本土最大的上市公關顧問集團之一——中天無限。

圖為中天無限的概述圖 圖源：百度百科

中天無限（英文名：SKYINFINITY）是中天無限公關服務集團旗下的綜合性公關服務品牌，成立于2010年，主要服務于擬上市與上市公司、行業龍頭企業、互聯網高科技企業。業務包含公關策略咨詢、上市行研、品牌戰略、品牌公關、公共關系、財經公關、聲譽管理與危機公關、新媒體營銷、用戶互動與消費體驗優化等。中天無限致力于為企業與品牌提供社交網絡的一站式公關營銷解決方案。

據悉，中天無限擁有11年的公關營銷行業經驗儲備與技術積累，擁有超100項的公關技術與專利。其服務網絡遍布全國34個主要城市，同時在倫敦、香港、新加坡等國際城市也設有分支機構，形成了全球化的服務體系。這使得中天無限能夠為客戶提供更加全面、專業的服務，滿足他們在不同市場和環境下的需求。

此外，中天無限致力于為企業與品牌提供社交網絡與自媒體時代的一站式公關營銷解決方案，先后服務過萬科、保利、碧桂園、龍湖、中海集團、綠地控股、圣樺集團、學而思教育、中國農業銀行、浦發銀行、光大銀行、木瓜移動、大渝火鍋等企業或品牌。

三一重工上市和螞蟻暫停上市，通過公關穩定市場情緒

據公關時間介紹，財經公關是指企業（主要是指上市公司）為了尋求和維護其在資本市場投資者和那些對投資者有重要影響的人士心目中的特定形象和價值定位，而展開的一系列設計、展示、推介、解釋和溝通等公關推廣活動，從而增強投資者的持股信心，使其股票價格和上市公司真實價值相匹配。工作核心是圍繞資本市場進行輿情管理、媒體關系管理。

在我國，具有典型性的財經公關案例有三一重工的上市路。

圖為三一重工園區 圖源：三一重工官網

三一重工官網介紹，三一重工（600031.SH）于2003年7月3日上市，是中國股權分置改革首家成功并實現全流通的企業。2011年7月，三一重工以215.84億美元的市值，首次入圍FT全球市值500強，是唯一上榜的中國工程機械企業。2012年，三一重工跨國并購“全球混凝土機械第一品牌”德國普茨邁斯特，持股“全球隨車起重機械巨頭”奧地利帕爾菲格。2021年5月13日，三一重工入圍福布斯全球企業2000強榜單，排名第468位，首次躋身全球企業500強，是榜單中排名中國第一、全球第二的工程機械企業。

三一重工的主業是裝備制造業，主導產品為：混凝土機械、挖掘機械、起重機械、筑路機械、樁工機械等全系列產品。三一混凝土機械穩居世界第一品牌；挖掘機械在2020年首奪全球銷量冠軍；此外，大噸位起重機械、履帶起重機械、樁工機械、成套路面機械連續多年穩居中國市場占有率第一。

目前，三一重工6S中心已遍布全國主要大中城市，在全球擁有近200家銷售分公司、2000多個服務中心、近萬名名技術服務工程師。近年，三一重工相繼在印度、美國、德國、巴西投資建設研發和制造基地。自營的機制、完善的網絡、獨特的理念，將星級和超值服務貫穿于產品的售前、售中、售后全過程。

作為中國第一家實施股權分置改革試點的企業，三一重工深明財經公關的重要性。早于2001年之前，三一重工就開始在央視、鳳凰衛視以及大眾主流報紙等媒體進行品牌宣傳，宣揚企業的理念與實力，在有效的公關傳播策劃下，三一重工具有相當高的社會知名度，而有力的品牌知名度和良好形象宣傳為企業后來的上市做了良好的輿論鋪墊。

2003年7月公司上市后，三一重工提出試行股權分置改革，并得到了證監會的認同。但在股改過程中，僅有監管機構的認同不夠，方案還需要得到60%以上流通股東的贊成票。于是，三一重工在財經公關公司協助下，開展了計劃周密的財經公關，例如大股東頻繁對重要的流通股股東登門拜訪，公共傳媒不斷發布溝通信息。另外，公司還組織了一系列有針對性的網絡路演、紙媒體傳播，電話、郵件等形式與更廣大流通股東進行溝通。通過反復的公關和溝通，最終成功取得了絕大多數小股東的信任。

可見，成功的財經公關不僅讓三一重工得以”蛻變“，使公司成為中國上市企業股改成功的形象代表，同時還贏得資本市場與投資者的高度認可。

圖為螞蟻集團概念圖 圖源：百度百科

此外，近年來，財經公關領域還涌現了多個典型案例，如2021年螞蟻集團IPO暫緩事件中，財經公關團隊通過多渠道發聲穩定市場情緒；2022年瑞幸咖啡財務造假后，通過戰略調整、財報透明化及“生椰拿鐵”爆款營銷實現品牌翻身；2023年硅谷銀行危機中，公關團隊協調FDIC接管信息發布，避免銀行業連鎖反應。這些案例展現了財經公關在危機應對、投資者關系維護及ESG信息披露中的關鍵作用。

在此，我們來簡單梳理一下2021年螞蟻集團IPO暫緩事件。2020年11月3日，原定于11月5日“A+H股”同時上市的螞蟻集團被暫緩上市。上交所指出暫緩上市的原因是螞蟻集團實控人等被監管約談以及金融科技監管環境發生變化等重大事項，可能會使得螞蟻集團不符合相關發行上市條件，或者信息披露要求。

事件發生后，螞蟻集團通過官方微信賬號等渠道發布公告回應，表示“A股和H股同步上市計劃暫緩，將妥善處理后續工作”。同時，各大主流財經媒體也跟進發布相關文章，從專業角度進行解讀和分析，以安撫市場情緒、穩定投資者信心。此外，中國證監會等監管部門也通過官網、微博等平臺發聲，對事件進行說明和解釋，強調避免螞蟻集團在監管政策環境發生重大變化的情況下倉促上市，是對投資者和市場負責任的做法。

這些多渠道的聲明和舉措，在一定程度上緩解了市場的恐慌情緒，避免了因螞蟻集團IPO暫緩而可能引發的市場大幅波動。

近年企業輿情分析，高管言行成核心導火索

雖然螞蟻集團IPO暫緩事件最終得到了很好的公關處理，但不可否認的是，這一事件當時引發了許多網友的熱議，輿論在網絡上得以迅速傳播和發酵，在市場上形成了不小的輿情。那么，近些年，我國企業發生的輿情事件有哪些？具有什么特點呢？

具體我們以2024年我國一些企業發生的輿情事件為例。

首先是2024年7月25日，東方甄選董宇輝離職事件引發了廣泛關注，該事件爆發后，東方甄選股價出現了明顯的下跌。相關數據顯示，2024年7月26日，東方甄選（1797.HK）跳空低開，盤中一度跌至8.92港元/股（不復權，下同），跌幅深達約28%；報收于9.50港元/股，跌幅為23.39%。

截至2025年1月25日，東方甄選股價跌至15.740港元，市值167.59億元，幾乎回到了2019年上市之初的水平，董宇輝徹底單飛已經過去半年，其股價仍處于相對低位。

圖為企業發生輿情事件現場 圖源：豆包AI生成

其次還有百度公關副總裁璩靜發布不當言論事件。2024年5月1日至6日，百度公關副總裁璩靜在抖音開設賬號并發布4條視頻，粉絲量達95萬。視頻中部分言論，如“員工鬧分手提離職我秒批，為什么要考慮員工的家庭……我又不是她婆婆，我主要考慮的是他能不能在他的崗位，及時給我交付結果”等引發爭議。

2024年5月7日，相關話題在抖音、微博、小紅書等平臺發酵并登上熱搜，璩靜隨后清空所有視頻。2024年5月9日凌晨，璩靜在朋友圈致歉，稱發布短視頻未事先征求公司意見，不符合流程，不代表公司立場，對公司價值觀和品牌造成損害。2024年5月9日晚，璩靜離職，百度百科將其信息更新為“百度原副總裁”。事件對百度的市值和公司形象都產生了負面影響。

此外，還有農夫山泉創始人鐘睒睒被網暴事件。2024年2月25日娃哈哈創始人宗慶后逝世，農夫山泉創始人兼董事長鐘睒睒前往吊唁，隨后兩家企業的過往被翻出，引發網上大規模的站隊和攻擊。一些自媒體甚至編造大量謠言，利用舊聞等不實信息炒作農夫山泉水源地和產品質量問題，不僅鐘睒睒遭遇網暴，而且也對農夫山泉造成較大沖擊，其瓶裝水銷量下滑，上半年包裝飲用水產品營收大幅下挫18%至85.31億元。

可見，近年來，公司高管的言行已成為輿情爆發的核心導火索，這也正與近期小米CEO發表的相關言論所引發的輿情一樣。高管個人形象與品牌聲譽深度綁定，任何不當言論都可能通過社交媒體快速發酵，引發公眾對企業價值觀的質疑，導致品牌信任度受損。

在此背景下，財經公關的價值愈發凸顯。當企業面臨因人員言行引發的輿情危機時，專業的公關團隊可通過精準的輿情監測、快速的響應機制與有效的傳播策略，最大限度降低負面影響。

在高管言行與品牌聲譽深度綁定的當下，正如金證互通董事副總經理陳景希所說：“公司輿情管理中，企業高管面對媒體要統一信息出口，做好與媒體的交流工作。”在此過程中，公關費用絕非“可有可無”的支出，而是企業風險管理的剛需。

[引用]

①　藍色光標2024年營收607.97億元同比增15.55%，凈利潤-2.91億元同比降349.32%，毛利率下降0.88個百分點.新浪財經-鷹眼工作室.2025-04-24

②　金證互通獲2022年度財經公關公司誠信品牌獎.商業讀本.2023-01-09

③　財經公關|如何讓上市公司贏得投資者認可？.公共時間.2025-03-25

④　螞蟻集團暫緩上市引發網絡熱議，大數據下看輿論如何傳播發酵？.識微科技.2020-11-28

⑤　2024年中國企業輿情：十大影響力事件深度.搜狐網.2025-01-13

⑥　金證互通參加川上協沙龍活動 助力四川上市公司做好新時期輿情管理.鷹眼IPO觀察.2025-03-14