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可怕的德國(guó)技術(shù)

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在一次記者招待會(huì)上,一位外國(guó)記者問西門子總裁:“為什么區(qū)區(qū)8000萬(wàn)人口的德國(guó),竟然會(huì)有2300多個(gè)世界名牌?”

對(duì)方回答:德國(guó)的工匠精神會(huì)對(duì)每個(gè)生產(chǎn)細(xì)節(jié)非常重視,他們承擔(dān)著生產(chǎn)頂級(jí)產(chǎn)品的職責(zé),和良好的售后服務(wù),所以德國(guó)涌現(xiàn)出奔馳,寶馬,奧迪,阿迪達(dá)斯…

那位記者反問他:“企業(yè)的最終目標(biāo)不就是利潤(rùn)的最大化嗎?管它什么義務(wù)呢?”

西門子總裁回答道:“不,那是英美的經(jīng)濟(jì)學(xué),我們德國(guó)人有自己的經(jīng)濟(jì)學(xué)。我們德國(guó)人的經(jīng)濟(jì)學(xué)就追求兩點(diǎn):一、生產(chǎn)過(guò)程的和諧與安全;二、高科技產(chǎn)品的實(shí)用性。這才是企業(yè)生產(chǎn)的靈魂,而不是什么利潤(rùn)的最大化。

企業(yè)運(yùn)作不僅僅是為了經(jīng)濟(jì)利益,事實(shí)上,遵守企業(yè)道德、精益求精制造產(chǎn)品,更是我們德國(guó)企業(yè)與生俱來(lái)的天職和義務(wù)!”

別說(shuō)做企業(yè),就是解決生活中一些雞毛蒜皮的小事,德國(guó)人也能用各種巧奪天工的機(jī)械玩出花樣:



食物削皮



清理秋冬落葉,發(fā)明真空吸葉器



為快速插秧,發(fā)明了自動(dòng)插秧機(jī)。省時(shí)省力



為修剪園藝,發(fā)明綠籬自動(dòng)修剪機(jī)



鋪田間地是這樣子的

德國(guó)人追求的除了外形科幻、技術(shù)先進(jìn)之外,更追求絕對(duì)高品質(zhì)。

1928年產(chǎn)的摩托車只要堅(jiān)持保養(yǎng),近百年后還能打著火。



有一張關(guān)于德國(guó)建筑物的照片,名叫“不變的德國(guó)”,展現(xiàn)的是二戰(zhàn)以后德國(guó)人修的房子,完全是中世紀(jì)式晚期巴洛克時(shí)代和洛可可時(shí)代的風(fēng)格。



德國(guó)建造的居民住房120年也不會(huì)倒,但是二戰(zhàn)結(jié)束后,德國(guó)幾乎所有的城市都成了一片廢墟,那些古老的房子基本上都被戰(zhàn)火摧毀,德國(guó)人非常心疼,因?yàn)榈聡?guó)人就是喜歡自己的文化。

怎么辦?

德國(guó)人把當(dāng)年的照片找出來(lái),把當(dāng)年的設(shè)計(jì)圖找出來(lái),一定要按原樣一座座地重修起來(lái)。今天你跑到德國(guó)去看,大多數(shù)城市都沒有什么現(xiàn)代建筑,幾乎全是巴洛克、洛可可時(shí)代的風(fēng)格。

德國(guó)有座王家歌劇院在二戰(zhàn)中被美國(guó)飛機(jī)全部炸毀,德國(guó)人心疼得不得了,那座歌劇院是過(guò)去建了200年才建好的,結(jié)果毀于一旦。怎么辦?



二戰(zhàn)后德國(guó)人就把這片廢墟圈起來(lái),搞了一批科學(xué)家、文化學(xué)家、考古學(xué)家、建筑師、技術(shù)工人,大約上百號(hào)人,花了35年時(shí)間,把這堆破磚爛瓦又重新裝回去了。

你現(xiàn)在再看這座王家歌劇院,怎么也看不出來(lái)是炸彈炸爛了以后又重新裝回來(lái)的,這座建筑成了“世界文化遺產(chǎn)”。

聯(lián)合國(guó)科教文組織的人說(shuō),“這個(gè)行動(dòng)本身就屬于世界文化遺產(chǎn)”。正是由于德國(guó)熱愛、尊重自己的文化到了如此地步,所以才叫“不變的德國(guó)”。

德國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不靠房地產(chǎn)市場(chǎng),所以一位德國(guó)建筑師很難拿到一個(gè)建筑項(xiàng)目,好不容易中了標(biāo),就一定會(huì)精心設(shè)計(jì),一定要把它搞成一個(gè)藝術(shù)精品,一定要讓它流芳百世。

因此,在德國(guó),你永遠(yuǎn)也看不到有兩座建筑物會(huì)是一樣的。

全球范圍內(nèi),“德國(guó)制造”優(yōu)勢(shì)并不在價(jià)格上。你跟日本人可以談價(jià)格,但你跟德國(guó)人談價(jià)格,一刀都砍不下來(lái)。

德國(guó)人甚至不承認(rèn)有“物美價(jià)廉”這回事。

“德國(guó)制造”的優(yōu)勢(shì)在于它的質(zhì)量,它解決問題的專有技術(shù),它優(yōu)秀的售后服務(wù)。德國(guó)企業(yè)發(fā)展的一般產(chǎn)品都是具有世界領(lǐng)先水平、高難度,別國(guó)一時(shí)無(wú)法制造出來(lái) 的產(chǎn)品。

德國(guó)30%以上的出口商品,在國(guó)際市場(chǎng)上都是沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)家產(chǎn)品。

德國(guó)人生產(chǎn)的工業(yè)制造品,大到挖地鐵的掘進(jìn)機(jī),小到文秘工作中的訂書機(jī),從 質(zhì)量上講都是世界第一。

德國(guó)所有供3歲以下兒童食用的產(chǎn)品不得含有任何人工添加劑,必須是天然的;所有奶粉被列為藥品監(jiān)管;所有母嬰產(chǎn)品只允許在藥店出售,不允許在超市出售;所有巧克力都被規(guī)定要使用天然可可脂作為原料加工生產(chǎn);所有保健護(hù)膚品牌都必須要有自己的實(shí)驗(yàn)室和植物種植園,以保證取材于天然有機(jī)品質(zhì)。

德國(guó)人生產(chǎn)的非工業(yè)用途的化學(xué)產(chǎn)品,例如清潔劑、洗手液、洗潔精,除了有清潔殺菌的功效以外,絕大多數(shù)采用了生物降解技術(shù),也就是靠微生物分解其中的化學(xué)成分,來(lái)將化學(xué)對(duì)人體的傷害減少到最小程度。



德國(guó)人生產(chǎn)的濾水壺,既能過(guò)濾無(wú)機(jī)有害物,也能過(guò)濾有機(jī)有害物,并富含鎂元素。經(jīng)過(guò)德國(guó)濾水壺過(guò)濾后的水,是微微帶甜味的。

德國(guó)鍋具具有天然抗菌和耐高溫性質(zhì),既能節(jié)能環(huán)保,導(dǎo)熱效果又極佳,以至人們說(shuō),“使用這種德國(guó)鍋具,一根蠟燭就能弄一頓美味佳肴。”

德國(guó)人生產(chǎn)的煨湯用的鍋,完全是鋼鐵鑄造的,沉重得連男人都有點(diǎn)端不動(dòng),那鍋蓋內(nèi)側(cè)有奇特的花紋,我問一位德國(guó)的銷售商:“搞這些花紋干嘛?”

他說(shuō):“它蓋上去后,水蒸氣就能上下自然循環(huán),不易燒干,這是一種技術(shù)。”德國(guó)的鍋具,蓋上去個(gè)個(gè)嚴(yán)絲合縫,說(shuō)三分鐘開鍋就三分鐘開鍋,能為你省下不少煤氣費(fèi)。

德國(guó)人生產(chǎn)的一口鍋,可以用上100年,因此很多德國(guó)人用的都是奶奶傳下來(lái)的鍋。對(duì)德國(guó)人來(lái)說(shuō),任何一樣廚具,一輩子只需要買一次,不需要買第二次,因?yàn)槟阋惠呑右灿貌粔乃?/p>

我也曾問過(guò)一位德國(guó)的企業(yè)家,為什么德國(guó)的產(chǎn)品動(dòng)不動(dòng)就“能用100年”呢?

他這樣回答道:一個(gè)原因是,我們德國(guó)沒有資源,幾乎所有重要的工業(yè)原材料都是靠國(guó)外進(jìn)口來(lái)的,所以必須物盡其用,盡量延長(zhǎng)使用期,這才是對(duì)原材料最大的節(jié)約。

另外一個(gè)原因是,我們德國(guó)人認(rèn)為,產(chǎn)品質(zhì)量的好壞,主要體現(xiàn)在是否‘經(jīng)久耐用’上。

這種精神同樣體現(xiàn)在工作態(tài)度上,同樣是機(jī)房排線,國(guó)人和德國(guó)人工作環(huán)境呈現(xiàn)差異巨大:



同樣是機(jī)房排線,國(guó)內(nèi)和德國(guó)人工作對(duì)比





德國(guó)人排線永遠(yuǎn)都那么整齊





所有電纜都該看起來(lái)如這般美妙

今天,德國(guó)人一般只在柏林、漢堡、法蘭克福建高樓,那也是世界級(jí)的大高樓,但有一個(gè)條件,這種高樓從任何方向倒下來(lái)時(shí),不能壓到另一棟樓。

所以越高的樓房, 周邊留有的空地就越大。這就叫“探求事物的本質(zhì),確定長(zhǎng)期的戰(zhàn)略”。德國(guó)人建房子時(shí),是一定要考慮到當(dāng)它倒下來(lái)時(shí)會(huì)發(fā)生什么事情的。

絕大多數(shù)的德國(guó)人都生活在5萬(wàn)人、10萬(wàn)人、15萬(wàn)人、20萬(wàn)人的中小城市里,連50萬(wàn)人口的城市,德國(guó)人都覺得太大了。

在德國(guó),沒有哪家企業(yè)是一夜暴富,迅速成為全球焦點(diǎn)的。他們專注于某個(gè)領(lǐng)域、某項(xiàng)產(chǎn)品的“小公司”、“慢公司”,但極少有“差公司”,絕沒有“假公司”。

它們大多是擁有百年以上經(jīng)歷、高度注重產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)值的世界著名公司,也被稱之為“隱形冠軍”。

德國(guó)有家葡萄酒作坊,快400年了。二戰(zhàn)中很偶然留下來(lái)的,很幸運(yùn)沒被美國(guó)飛機(jī)炸倒;德國(guó)的馬牌輪胎公司是1871年成立的,現(xiàn)在我國(guó)幾乎每個(gè)地級(jí)市都有它的分店;德國(guó)的阿迪達(dá)斯公司是1920年創(chuàng)辦的,至今也有94年以上的歷史了。

但是,德國(guó)的產(chǎn)品不打價(jià)格戰(zhàn),不與同行競(jìng)爭(zhēng)。一是由于有行業(yè)保護(hù),二是由于價(jià)格并非決定一切,打價(jià)格戰(zhàn)可能會(huì)讓整個(gè)行業(yè)都陷入惡性循環(huán)。



德國(guó)企業(yè)是要追求利潤(rùn),但是只要能保證基本利潤(rùn),有錢可賺,德國(guó)人并不是那么貪得無(wú)厭、無(wú)休止地追求利潤(rùn)的,而是要考慮更長(zhǎng)遠(yuǎn)的、可持續(xù)發(fā)展的問題。德國(guó)人寧愿“在保證基本利潤(rùn)的同時(shí),讓部分利潤(rùn)轉(zhuǎn)化成更高質(zhì)量的產(chǎn)品和更加完善的服務(wù)”。

我曾在柏林與一家菲仕樂鍋具店的經(jīng)理聊過(guò)天,我說(shuō):“你們德國(guó)人造的鍋可以用上100年,因此每賣出一口,實(shí)際上也就丟失了一位顧客,以后人家不用找你了。你看人家日本人造的鍋,用20年就到頭了,顧客每20年就得再找他一次。仔細(xì)想一想,你們劃得來(lái)嗎?你們?yōu)槭裁匆褨|西搞得那么結(jié)實(shí)呢?把它的使用期搞短一點(diǎn),你們不是可以賺更多的錢嗎?”

這位經(jīng)理這樣回答我:“那里的話,所有買了我們鍋的人都不用再買第二次,這就會(huì)有口皆碑,就會(huì)招來(lái)更多的人來(lái)買我們的鍋,我們現(xiàn)在忙都忙不過(guò)來(lái)呢!我們這家廚具廠,是二戰(zhàn)后從過(guò)去的兵工廠轉(zhuǎn)產(chǎn)過(guò)來(lái)的,前后也不過(guò)幾十年時(shí)間,就賣出1億多口鍋了,你知道這個(gè)世界有多少人口嗎?快80億了,還有70多億人口的大市場(chǎng)在等著我們呢!”

你看,德國(guó)人的想法不一樣,他們營(yíng)銷戰(zhàn)略的路數(shù)也與眾不同,一筆生意,在你身上一輩子就做一次,讓你說(shuō)他的東西好,這就會(huì)感染到另外一個(gè)人,這個(gè)人再去做他的顧客,然后再感染第三個(gè)人,人家干的是這個(gè)事。

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