編者按：項目提升年，泉城有木蘭。為充分展現新時代泉城女性在經濟社會發展中的巾幗風采，弘揚女性奮進力量，助力濟南“項目提升年”與強省會建設，精準定格女性建設者拼搏奮斗、破局開新的動人瞬間，講述她們在項目建設中勇攀高峰、默默耕耘的感人故事。濟南市婦女聯合會、天下泉城客戶端推出“木蘭禮贊”專欄，用泉城女性的奮斗故事傳遞巾幗建設者剛柔并濟的力量，激勵更多女性投身項目建設的時代大潮。

濟南廣電·天下泉城客戶端5月23日訊在濟南西站旁的金色大廳內，燈光漸暗，一曲交響樂落幕，掌聲如潮水般涌向舞臺。幕布后，一群身著職業裝的女性身影正忙碌著協調設備、引導觀眾——她們是山東省會大劇院32名女職工，用柔肩擔起文化惠民的使命，以創新與溫情為筆，在濟南“項目提升年”的藍圖上描繪出“她力量”的璀璨篇章。

“觀劇+文旅”：跨界融合背后的細膩洞察

“我們希望觀眾不僅能看一場演出，更能帶走一座城的記憶。”當談起火爆的“觀劇+酒店+景點”文旅套餐時，她們的眼中閃著光。

山東省會大劇院距離濟南西站約3.4公里，區位優勢顯著。如何讓外地觀眾獲得更好的城市游玩體驗，也是山東省會大劇院職工一直在思考的。“外地觀眾坐高鐵來看劇，我們得讓他們多留一天，感受濟南的‘泉’部魅力！”團隊內很多人捕捉到了外地觀眾對濟南多場景體驗的需求，提出將演出與濟南各大景區如趵突泉、大明湖等相串聯，聯合星級酒店打造“一站式”文化之旅。數據顯示，跨城觀劇人群占比超40%，帶動周邊消費超500萬元。

“設計時，我們總問自己：如果是帶家人出行，最需要什么？我們團隊女性較多，所以從女性視角出發，嚴選安全便捷的住宿、增設女性友好設施，甚至貼心提醒觀眾“帶件外套”，讓每一份服務細節都浸潤溫度。”

“無障礙服務”：讓文化溫暖觸手可及

周六傍晚，一部兒童主題的影片正在上映，孩子們的笑聲與銀幕光影交織。如何讓小觀眾專注、安心地享受藝術，也成了她們重點關注的問題。“很多小觀眾是獨自入場的，這時，我們會把小觀眾單獨帶到座位，并提醒他們，有任何問題都可以找劇院里工作的阿姨和姐姐”一名服務部員工回憶，“看到家長松一口氣的笑容，我們就知道做對了。”

在跟觀眾溝通過程中，尤其是沉浸式的劇場，她們會貼心地提醒穿著短褲短裙的姐妹帶個外套。針對部分劇目女廁所排隊的情況，會征用附近男廁所、開放其他區域衛生設施等等。遇到問題，團隊內部都會探討出相應的人性化措施，提升觀眾的觀影體驗。

“她力量”破圈：文化賦能強省會建設

2025年，濟南以“項目提升年”為總牽引，創新構建“三維賦能”文化生態體系，推動城市軟實力實現跨越式提升。從引進《只此青綠》《安娜·卡列尼娜》等國內外頂級劇目，到策劃“泉城音樂節”“戲劇季”引爆10萬+觀演熱潮；從首創“藝術+商圈”模式帶動客流增長45%，到聯動20余行業構建“百業+文旅”生態圈……

如何讓更多文旅項目“飛入尋常百姓家”，讓文旅項目融入千家萬戶，是文化工作者所思考的。“文化不是空中樓閣，它應該成為城市發展的‘毛細血管’。”一位運營中心女職工說。這群女性用專業與魄力，將劇院打造成西部文化消費樞紐。2024年以來，山東省會大劇院推動惠民活動超百場，5萬市民免費走進藝術殿堂。正是這份信念，如今“坐高鐵看濟南”已經從創意IP升級為文旅融合標桿，為強省會建設注入文化動能。

以詩與遠方，寫就城市新篇

好的觀影體驗離不開每位服務人員的辛苦付出。“我們也在不斷提升，從小的方面說，一場演出是否好看、觀演體驗是否好；往大的方面說，濟南是不是給觀眾留下了深刻印象”。工作人員告訴記者，為了實時跟進觀眾對劇院的意見與建議、保證劇院的不斷進步與上升，觀影結束后她們都會向觀眾發放滿意度調查問卷。“服務沒有終點，我們想通過這些微薄的努力，助力濟南文化軟實力的提升。”——滿意度高達98.77%的背后，是32顆追求極致的匠心。

晚上九點，當最后一場演出落下帷幕，這群女性身影又忙碌著整理劇院、檢查設施，工作復盤。她們的故事沒有驚天動地，卻如涓涓細流，潤澤著濟南的文化土壤。正如她們所言：“每一場演出都是城市靈魂的綻放，而我們愿做點亮星火的人。”在“項目提升年”的征程上，這群文化木蘭正以藝術為帆，驅動濟南駛向“詩與遠方”交融的強省會新未來。

記者：袁媛

美編：馬官民

編輯：韓露