大綱‖西門子首席人力官朱迪絲·維澤（Judith Wiese）表示，人工智能（AI）將深刻改變職場生態(tài)，西門子致力于引領(lǐng)工業(yè)AI解決方案。

她強(qiáng)調(diào)員工需“重新學(xué)習(xí)”，通過貼近工作的培訓(xùn)提升技能，應(yīng)對AI帶來的新機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

2022年起，西門子推出“SiemensGPT”平臺，10萬員工參與AI學(xué)習(xí)，處理每年410萬份招聘申請。面對職業(yè)轉(zhuǎn)型與勞動(dòng)力短缺，維澤認(rèn)為AI將創(chuàng)造新崗位與價(jià)值，人類的情感與信任仍不可替代。

《法蘭克福匯報(bào)》 作者:Markus Frühauf

人工智能（AI）正深刻改變經(jīng)濟(jì)生態(tài)，尤其在工業(yè)領(lǐng)域。德國科技巨頭西門子憑借31萬員工的規(guī)模，致力于引領(lǐng)面向大型企業(yè)的AI解決方案。

這場技術(shù)革命對企業(yè)的影響及其挑戰(zhàn)，落在首席人力與可持續(xù)發(fā)展官朱迪絲·維澤（Judith Wiese）肩上。

她在接受《法蘭克福匯報(bào)》采訪時(shí)強(qiáng)調(diào)：“我們都需重新學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)。”這一核心理念貫穿她的戰(zhàn)略，旨在幫助員工適應(yīng)快速變化的職場環(huán)境。

賦能員工迎接變革

西門子長期關(guān)注如何激勵(lì)員工持續(xù)學(xué)習(xí)。維澤認(rèn)為，培訓(xùn)應(yīng)緊密貼合實(shí)際工作，“這能增強(qiáng)員工的安全感和自信心，確保他們在未來職場中保持競爭力。”

為此，她與企業(yè)工會(huì)密切合作，設(shè)計(jì)更貼近崗位的學(xué)習(xí)路徑。然而，AI技術(shù)的快速發(fā)展仍充滿變數(shù)，模型開發(fā)遠(yuǎn)未定型。

維澤坦言：“目前無法準(zhǔn)確預(yù)測AI在未來十年對企業(yè)文化的影響。”盡管如此，她堅(jiān)信AI將深刻重塑整個(gè)職場生態(tài)，某些領(lǐng)域受影響更大，而其他領(lǐng)域則相對較小。

在日常工作中，AI將更多融入工具或程序，如智能手機(jī)中的應(yīng)用。與此同時(shí)，AI催生了更廣泛的應(yīng)用場景和商業(yè)機(jī)會(huì)，例如工廠自動(dòng)化和運(yùn)營流程優(yōu)化。

維澤指出：“關(guān)鍵在于賦能員工，讓他們更高效、更準(zhǔn)確地完成任務(wù)，甚至通過AI支持掌握此前無法勝任的工作。”

面對員工對AI取代崗位的擔(dān)憂，她以軟件開發(fā)為例說明：雖然生成式AI可自動(dòng)完成簡單編程任務(wù)，但人類仍需監(jiān)督、驗(yàn)證和整合代碼。西門子內(nèi)部研究顯示，借助AI，開發(fā)者不僅能更快處理復(fù)雜任務(wù)，還顯著提升了工作滿意度。

新職業(yè)與價(jià)值創(chuàng)造

維澤強(qiáng)調(diào)，AI在軟件開發(fā)中已不可或缺，能夠高效接管部分人力任務(wù)，從而提升企業(yè)生產(chǎn)力。

更重要的是，AI將催生新職業(yè)，創(chuàng)造更多價(jià)值。不同崗位受AI影響的程度不一，有的可能15%的任務(wù)被自動(dòng)化，有的則高達(dá)60%，任務(wù)組合將因此重新定義。

針對裁員擔(dān)憂，維澤指出，當(dāng)前勞動(dòng)力短缺和人口老齡化是更大挑戰(zhàn)。她相信：“若AI能填補(bǔ)部分勞動(dòng)力缺口，將惠及所有相關(guān)方。”

AI還催生了新技能需求。例如，西門子員工正探索如何將基于算法的工業(yè)AI與生成式語言AI結(jié)合，開發(fā)新產(chǎn)品并開拓新任務(wù)領(lǐng)域。此外，近年來，“提示工程”（Prompting）成為新要求，即通過精準(zhǔn)指令引導(dǎo)AI語言模型。維澤認(rèn)為：“靈活性、學(xué)習(xí)意愿和適應(yīng)能力對員工至關(guān)重要，這是將AI融入日常工作的核心。”

更靈活的培訓(xùn)體系

為應(yīng)對AI挑戰(zhàn)，西門子采取戰(zhàn)略性培訓(xùn)。自2022年底推出“SiemensGPT”平臺以來，全球約10萬員工在安全環(huán)境中學(xué)習(xí)和實(shí)驗(yàn)AI應(yīng)用，確保敏感數(shù)據(jù)不外泄。

平臺提供多樣化的在線學(xué)習(xí)模塊，如“AI Base Camp”普及基礎(chǔ)知識，另有基于生成式AI的工具供員工使用。

此外，西門子設(shè)立學(xué)習(xí)小組，例如教授語言模型的提示操作，團(tuán)隊(duì)協(xié)作讓學(xué)習(xí)更高效。維澤補(bǔ)充：“集體學(xué)習(xí)能降低技術(shù)門檻，讓員工更自信地掌握AI。”

AI還廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理。例如，西門子利用AI培訓(xùn)銷售團(tuán)隊(duì)的談判技巧，并將AI嵌入產(chǎn)品以提升客戶生產(chǎn)力。在人力資源領(lǐng)域，AI幫助處理每年410萬份招聘申請，不僅加快篩選，還能根據(jù)求職者能力推薦更適合的崗位。維澤表示：“AI既提升效率，也為求職者提供更精準(zhǔn)的機(jī)會(huì)。”

人類與AI的協(xié)同未來

維澤堅(jiān)信，人類在職場中不可替代：“我們的情感、互動(dòng)和系統(tǒng)性思維是AI無法復(fù)制的。”

她強(qiáng)調(diào)，AI無法建立關(guān)系或信任，未來成功取決于人與AI的協(xié)同。

西門子總裁羅蘭·布施（Roland Busch）預(yù)測，下一代領(lǐng)導(dǎo)者將管理由人類與AI助手組成的團(tuán)隊(duì)。這些AI助手作為軟件系統(tǒng)，可自主完成任務(wù)并持續(xù)優(yōu)化，為設(shè)備互聯(lián)提供支持。維澤補(bǔ)充：“AI助手將由人類控制，提出建議并不斷改進(jìn)。”

以出口管制為例，AI能高效處理復(fù)雜的合規(guī)性檢查，超越人類能力。西門子需持續(xù)監(jiān)控產(chǎn)品組合的出口合規(guī)性，AI可快速分析無數(shù)組合，專家則基于此提供精準(zhǔn)建議。維澤總結(jié)：“AI在某些任務(wù)上更可靠，但人類的判斷與協(xié)作始終是核心。”?