此次療愈美業論壇的主題為“療愈+美業”創造新經濟，出席論壇的有浙江靜博士美業集團董事長、全國工商聯美容化妝品業商會副會長祝愉勤，凡碧詩創始人、毛孔收細賽道美團麗人TOP1任奕晨，啟然品牌創始人朱翔，上海海茱雅健康管理連鎖、上海海茱雅伊人美容養生連鎖董事長馬正麗。

第一個討論的問題是：“在療愈美業發展中，如何避免概念營銷陷阱，防止將療愈視為噱頭？”

祝愉勤的回答可以概括為：需以科技手段與數據支撐規避 “玄學” 標簽。通過投入超億元開發診斷機器人（如 5 分鐘生成 9 大系統 7000 + 數據的身體健康報告），量化用戶身體與情緒問題，以科學依據定位需求本質，避免停留在概念層面。案例中客戶因檢測數據認可服務，證明數據驅動的信任價值。

朱翔的回答可以概括為：從原料標準化與科學依據切入，聯合制定中國首個植物囊泡團體標準，聚焦高原龍膽等天然原料的物理提取工藝，以細分領域技術壁壘替代模糊概念（如 “干細胞”）。通過標準化原料與可量化功效（如皮膚改善），建立產品差異化，規避標品內卷。

馬正麗的回答可以概括為：結合數據檢測、品牌信任與標準化流程。以皮膚檢測儀、能量監測等理性數據與用戶自測表感性反饋雙向評估效果，強化從業人員心理學培訓并建立服務流程標準化（如藝術療愈模塊），以 “解決問題” 為核心（如皮膚年輕化、睡眠改善），避免服務隨機性損害信任。

任奕晨的回答可以概括為：回歸用戶需求本質，以可感知載體實現療愈價值。類比美容行業功能性需求，聚焦用戶 “活在當下、身心放松” 的核心訴求，通過聲音療愈（頌缽）、嗅覺療愈（香氛）等具體方式落地，拒絕依賴 “水晶磁場” 等玄學概念，以用戶切實體驗（如焦慮降低）驗證產品價值。

第二個討論的問題是：“從長遠來看，療愈與美業融合的未來機遇與挑戰有哪些？”

祝愉勤的回答可以概括為：隱性心理需求（如壓力、情感問題）是破局關鍵，AI 與數字化技術可量化捕捉需求，結合 “養生 - 養顏 - 養心” 方案提升溢價。用戶隱藏真實情緒，需通過科技手段（如非侵入式檢測）深層洞察，技術投入門檻較高。

朱翔的回答可以概括為：線下門店以 “產品 + 療愈服務” 突破標品內卷，生物科技（如植物囊泡）可兼顧皮膚改善與情緒價值。連鎖擴張時新增療愈項目需匹配專業人才，依賴智能化與數字化管理（如標準化流程）突破組織能力邊界。

馬正麗的回答可以概括為：社交媒體反映用戶心理問題普遍，美業與療愈結合可實現 “外（皮膚）- 內（情緒）” 全鏈條服務，跨界沙龍會、個性化咨詢等模式潛力大。美容院互動場景與療愈所需安靜環境存在沖突，需通過空間設計或分時段服務調和。

任奕晨的回答可以概括為：情緒消費成為風口，行業平臺（如愈到集團）篩選優質資源助力品牌聚焦有效產品。需培養兼具美業技能與心理學知識的復合型人才，同時通過創新（如 “毛孔護理 + 聲音療愈” 場景）避免同質化競爭。

四位來自美業行業的專家分別闡述了自己對于美業療愈的看法和見地，也給許多從事美業行業的人提供了療愈和美業融合的解決方案。