當(dāng)城市地鐵成為流動(dòng)的文明窗口，一群“紅馬甲”正用行動(dòng)傳遞著城市的溫度。近日，合肥軌道曉旭春風(fēng)志愿服務(wù)隊(duì)于西七里塘站、三里庵站、四牌樓站三大樞紐站點(diǎn)，開展“我愛合肥?文明出行我先行”主題志愿服務(wù)活動(dòng)，以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與暖心關(guān)懷，為文明城市創(chuàng)建注入鮮活力量。

01

崗前淬煉：

專業(yè)服務(wù)筑牢安全防線

“每一次引導(dǎo)都是文明的傳遞，每一句提醒都是安全的守護(hù)。”活動(dòng)啟幕前，車站工作人員對志愿者開展系統(tǒng)化崗前培訓(xùn)，從維持候車秩序到自動(dòng)扶梯安全指引，從乘客事務(wù)處理流程到突發(fā)情況應(yīng)急要點(diǎn)，以“理論 + 實(shí)操”模式確保服務(wù)專業(yè)度。身披紅馬甲的志愿者們懷揣責(zé)任上崗，讓文明服務(wù)既有“溫度”更有“精度”。

02

三隊(duì)聯(lián)動(dòng)：

文明場景在地鐵車站綻放

站廳服務(wù)組：在進(jìn)出站閘機(jī)、購票機(jī)區(qū)域，化身“貼心向?qū)А保塾?jì)協(xié)助解決票務(wù)咨詢約350次，同時(shí)進(jìn)行路徑指引，讓購票乘車流程更高效；

站臺秩序組：于候車區(qū)域構(gòu)建“文明防線”，以“先下后上、有序排隊(duì)”為引導(dǎo)，服務(wù)上下車乘客約2600人次，避免搶上搶下等乘車風(fēng)險(xiǎn)；

安全提醒組：在出入口及電扶梯口化身“安全哨兵”，百余次“扶穩(wěn)扶手、注意腳下”的溫馨提示，為老幼孕殘等群體筑牢出行安全網(wǎng)。

穿梭于站廳站臺的紅色身影，既是文明出行的“踐行者”，更是城市溫度的“傳遞者”—— 他們幫乘客拎行李、為乘客指路線…… 點(diǎn)滴善舉匯聚成地鐵里流動(dòng)的文明風(fēng)景線。

03

長效賦能：

讓文明理念扎根城市肌理

“此次活動(dòng)是文明出行常態(tài)化推進(jìn)的又一次賦能。”合肥軌道曉旭春風(fēng)志愿服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)人表示，未來將聯(lián)動(dòng)更多社會(huì)力量，拓展志愿服務(wù)覆蓋范圍，通過“站點(diǎn)駐守 + 主題宣講 + 文明倡導(dǎo)”多維模式，讓“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神融入城市血脈。

當(dāng)文明出行成為每個(gè)合肥人的行動(dòng)自覺，當(dāng)紅馬甲的身影成為地鐵里的溫暖標(biāo)識，合肥軌道“志愿紅”繪就了城市文明底色。

文明出行，有你有我；愛滿合肥，共赴美好！

信息來源丨團(tuán)委

一審丨池順；二審丨李麗媛；三審丨周衛(wèi)東

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