寒風卷著細雨拍打著長沙市開福區法律援助中心的玻璃。接待大廳角落和門外，數名聾啞人焦灼地等待著。窗口前，兩名聾啞人正急促地用筆在A4紙上寫著“印刷廠拖欠工資”，密密麻麻列出11人被拖欠工資金額。

在此之前的半年來，他們已然不記得自己在紙上寫下了多少訴求、比畫過多少次手勢，卻始終沒能叩開那扇緊閉的維權之門。直到法律援助的介入，在3名專業律師的努力下，用60天時間打破了這場無聲世界里的困局，采用“仲裁+調解”的創新策略，讓9萬余元欠薪如數到賬，為這場艱辛的維權之路畫上了圓滿的句號。

2025年5月13日，該案獲評湖南省殘疾人權益保護典型案例。

當事人代表為開福區法律援助中心送來錦旗。

無聲求助

叩響法律援助之門

文某等11名聾啞人士原是長沙某印刷包裝有限公司的普通員工。然而自2021年6月至7月，他們原本應該發放的工資卻遲遲未能到賬。

由于溝通的天然屏障，他們只能用手寫字條、比畫手勢的原始方式與公司管理層溝通，希望能夠要回自己的辛苦錢。但公司方面卻對他們的訴求置之不理，甚至采取躲避、拖延的態度。

在長達數月的時間里，11名聾啞群眾跑了無數趟公司。一次次滿懷希望而去，又一次次失望而歸。他們四處奔波求助，卻始終找不到有效的解決辦法，生活陷入了困境。

同年11月，在走投無路之際，文某等人得知了法律援助這一途徑，便抱著最后的希望來到長沙市開福區法律援助中心尋求幫助。

“有兩位代表與我們紙筆交流，其他都在接待大廳角落或者門外等，因為聽不見也不知道我們的溝通進度，看起來非常焦灼。”工作人員仍舊記得那個畫面，通過紙筆耐心地與他們進行交流，了解了事情的來龍去脈。

實踐中，聾啞群眾在維權過程中往往面臨比常人更多的挑戰，不僅體現在溝通上的困難，在收集證據、理解法律程序等方面也存在諸多障礙。

為此，工作人員在了解情況后立即啟動“綠色通道”，為他們開啟快速援助通道，并指派湖南君見律師事務所伍曾嶸、湖南芙蓉律師事務所鐘果、湖南弘贏贏律師事務所康術潔等3名專業律師組成團隊，共同處理這個特殊案件。

一場為無聲者爭取權益的戰役，就此拉開帷幕。

重重阻礙

專業團隊逆境破局

律師團隊接手案件時，仿佛置身于迷霧之中。

當事人提供的微信轉賬記錄斷斷續續，工資條缺頁少碼，考勤表更是殘缺不全，這些零散的證據根本無法完整還原工作期間的工資發放和出勤情況。

“證據是決定勝負的關鍵武器。沒有充足的證據，很難讓勞動仲裁庭支持當事人的主張。”律師伍曾嶸回憶起當時的場景，3人立刻商量對策，決定指導當事人與公司重新確認拖欠金額，并在溝通中取證。

然而，與聾啞人溝通猶如一道難以逾越的天塹橫亙在律師們面前。他們只得創建專屬工作微信群，用文字、圖片、視頻搭建起溝通的橋梁。同時，精心制作圖文并茂的案件進展手冊，將復雜的法律條文、煩瑣的流程節點轉化為直觀易懂的視覺語言，信息得以順暢傳遞。

而此時，公司負責人的態度從一開始的強硬抗拒，到后來的消極推諉，始終不愿正視欠薪問題。

“這個案子不能走尋常路。”律師團隊在獲取所有案件信息與證據后，在案情分析會上達成共識。

他們決定采取“仲裁+調解”雙軌推進模式：一邊緊鑼密鼓地準備仲裁材料，一邊對企業展開“立體式”溝通攻勢。若調解達成，及時簽訂具有法律效力的調解協議；若調解未果，則迅速啟動仲裁程序，以仲裁的嚴肅性促使公司重新考慮和解方案。

首輪“法律預警”就讓公司措手不及。律師團隊通過郵政專遞，向公司負責人寄送了近3年湖南省內10起典型欠薪案例，其中3份判決書中，法定代表人被列入失信名單的段落被重點標注。隨附的《法律風險告知書》更列明：若進入仲裁程序，企業除需支付9萬元欠薪外，還可能面臨11萬元的經濟補償及行政處罰。

在公司面臨仲裁庭開庭通知與律師多輪協商的雙重壓力下，律師團隊并未一味施壓，而是充分考量公司實際經營困難，從雙方利益平衡點出發，提出兼具法理與情理的解決方案。公司負責人最終態度軟化，雙方簽署和解協議，公司一次性支付9萬余元欠薪。

這場歷時60天、跨越溝通障礙與法律博弈的維權行動，最終以和解撤訴的圓滿結局落下帷幕。

來源： 湖南法治報（文/全媒體記者 羅霞 通訊員 何伽 孫子嵐）

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