近年來，巢湖市欄桿集鎮深入探索基層治理新路徑，以“五有”為主線，扎實推進“梅亭議事”新時代文明實踐志愿服務項目，聚焦群眾關注的熱點小事，切實解決群眾關切的問題、村居管理的薄弱點，推動形成以黨建引領為核心、群眾參與為基礎的基層治理工作格局，持續激發基層治理新效能。目前已有效解決群眾生活中的熱點小事921件，群眾急難愁盼問題113件，化解重大矛盾糾紛16起。

服務有組織。建立健全“鎮黨委+村黨支部+志愿者”的組織體系，以“全面覆蓋、便于管理、服務群眾”為原則，以8個村委會為基礎單位，科學優化網格設置。依據地緣、親緣、業緣相近原則，安排每名志愿者聯系15—20戶群眾，實現黨員和志愿者聯系群眾網格的全面覆蓋，構建起嚴密有序的基層治理組織架構。

服務有隊伍。組建20—25人的黨員議事團包片分村，充分挖掘并聚攏志愿者群體，賦予其村居觀察員、宣講員、監督員的多重角色。聚焦居民日常生活中的醫保繳費、土地承包政策、廣場舞活動場地等熱點問題，針對各類矛盾糾紛，議事團成員積極發表見解、建言獻策，為處理社會問題與復雜矛盾提供新思路，夯實基層治理的人力基礎與智慧支撐。

服務有活力。主動收集社會熱點話題、基層治理難題等作為議事核心內容，廣泛吸納社會各界青年志愿者加入議事隊伍。這一舉措極大拓寬了青年人才參與社區治理活動的途徑，成功帶動青年從“被管理者”“旁觀者”轉變為“參與者”和“建設者”，顯著增強了青年的歸屬感和主人翁意識。青年力量的注入，為社區治理帶來新鮮活力，推動基層治理的觸角延伸至社區的每個角落。青年志愿者參與總人數超300人。

服務有擔當。清晰界定網格員工作職責，要求做到對重點人群情況了如指掌、對民情民意詳細記錄、對潛在矛盾心中有數。及時收集民情民意、村民訴求，為網格化管理和服務提供全方位、便捷化的支持。針對反饋的問題，志愿者及時進行梳理，深入一線，當好政治理論“宣傳員”、民情民意“聯絡員”、矛盾糾紛“調解員”和愛心奉獻“服務員”。將民生實事辦理、矛盾糾紛化解、群眾需求解決等工作切實落實在網格內，在項目運行過程中持續強化為民服務意識，真正架起基層治理的“連心橋”，切實提升群眾的獲得感與幸福感。

服務有溫度。在項目實施中，“梅亭議事”突出村民主體地位，激發基層治理“原動力”。拓寬議事渠道，堅持把“板凳會”“議事廳”開到田間地頭，村干部、村民“同圍一張桌、共議一件事”，把問題擺出來、把矛盾說出來，實現鄉村治理由“村里事”變“家家事”，由“要我參與”變“我要參與”，鼓勵村民積極參與鄉村振興、項目建設、人居環境整治提升等村級事務管理，為基層治理建言獻策。

下一步，欄桿集鎮將繼續發揮“梅亭議事”深入宣傳群眾、全面發動群眾、密切聯系群眾、溫情服務群眾的優勢，向推進基層治理體系和治理能力現代化邁出更加堅實的步伐。(劉力生)