“現(xiàn)在辦事不用多頭跑，政府部門主動上門幫我們解決融資難題，業(yè)務辦理流程也聽得明明白白。”5月28日，筆者走訪郟縣某企業(yè)生產(chǎn)車間時，一家包裝企業(yè)負責人的感慨，折射出郟縣優(yōu)化營商環(huán)境帶來的新變化。從專項行動強基礎到聯(lián)席會商破難題，從全覆蓋走訪解企憂到專題欄目督落實，一系列精準舉措正為企業(yè)發(fā)展注入“強心劑”。

專項行動“強根基”：五措并舉提效能 督導問責促轉變。在縣政務服務中心業(yè)務培訓會現(xiàn)場，20余名涉企部門干部正圍繞惠企政策解讀、訴求辦理流程等內容集中“充電”。這是全縣開展營商環(huán)境業(yè)務大學習的一個縮影。自《關于開展營商環(huán)境領域服務提升專項行動的通知》下發(fā)以來，40個涉企部門以“業(yè)務學習、訴求暢通、走訪調研、問題辦理、會商聯(lián)辦”五大舉措為抓手，累計開展學習活動10余次。縣營商信用中心工作人員告訴記者：“我們與縣紀委監(jiān)委成立督導組，對服務態(tài)度差、問題解決慢的單位現(xiàn)場反饋問題，倒逼干部作風轉變”。

大走訪服務“破難題”：責任到人全覆蓋 閉環(huán)管理解企憂。在某玩具加工企業(yè)車間，助企干部趙佑銘正拿著《走訪服務情況統(tǒng)計表》記錄企業(yè)提出的廠房擴建審批問題。作為全縣“企業(yè)訴求，我解難題”大走訪活動的責任人之一，他已經(jīng)聯(lián)系走訪了10家企業(yè)。筆者在縣營商信用中心看到“企業(yè)走訪問題臺賬”實時更新著200多家企業(yè)的訴求進展：有的備注已辦結，有的備注正在協(xié)商處理。“我們建立了‘發(fā)現(xiàn)問題—分類建賬—跟蹤督辦’的問題閉環(huán)解決機制，像河南閔杰食品有限公司反映的園區(qū)道路照明問題，從走訪發(fā)現(xiàn)到協(xié)調相關部門解決，僅用了7個工作日。”中心問題督導組張克冬向筆者展示辦結臺賬時說。

聯(lián)席會商“聚合力”：跨部門協(xié)同破題 集中辦理解急難。在今年第二次涉企問題聯(lián)席會商會上，筆者見證了多部門協(xié)同解難題的高效場景：針對某企業(yè)提出的修筑消防池問題，縣東城街道、縣公安局當場明確辦理時限和責任人。這種由23個單位參與的“集中會商、協(xié)同辦理、閉環(huán)反饋”機制，自2025年運行以來已解決問題50余件。縣營商信用中心主任王金頂表示：“我們將聯(lián)席會商與紀律監(jiān)督結合，對久拖不決的問題采用專項督查，倒逼職能部門主動作為。”

專題欄目“亮實招”：多維形式聚焦痛點 督導落實提升滿意度。“這里是《營商觀察》欄目，今天我們邀請到縣發(fā)展改革委員主要領導為大家講解……”在縣融媒體中心演播廳，首期《營商觀察》節(jié)目正通過專訪的形式對項目建設相關問題進行答疑。該欄目創(chuàng)新采用“督導+訪談”模式，既邀請部門負責人解讀惠企政策，又通過鏡頭直擊企業(yè)辦事難、政策落地“中梗阻”等痛點。“我們不僅是曝光問題，更重要的是為優(yōu)化營商環(huán)境工作營造良好的輿論監(jiān)督氛圍，逐步提升群眾及經(jīng)營主體的滿意度和獲得感。”縣媒體中心總編吳帥剛介紹道。

現(xiàn)在的郟縣，企業(yè)車間里機器轟鳴，項目工地上塔吊林立，政務大廳內笑臉相迎，處處涌動著高質量發(fā)展的蓬勃氣息。從“企業(yè)找服務”到“服務找企業(yè)”，從“多頭跑”到“上門辦”，一系列營商環(huán)境“硬舉措”換來企業(yè)發(fā)展“軟環(huán)境”。隨著《營商觀察》新一期節(jié)目進入后期制作，新一輪走訪調研即將啟動，優(yōu)化營商環(huán)境的“組合拳”正越打越精準，為企業(yè)發(fā)展搭建起更廣闊的舞臺。(來源：郟縣縣委宣傳部 作者：馮慧超)