提新車本是件喜事，可徐州的李先生卻遭遇了糟心一幕。花費(fèi)28萬元購買的理想L6 Max新車，僅提車第三天，便接連出現(xiàn)“驅(qū)動電機(jī)故障”、車門把手“罷工”、后備箱“失靈”等多處故障，讓原本期待的智能座駕瞬間成了“擺設(shè)”，也徹底澆滅了李先生提車的喜悅。

李先生告訴記者，前幾日他在徐州蘇寧廣場理想汽車銷售門店花費(fèi)28萬元購入了一輛理想L6 Max2025款智能煥新版汽車，于5月17日在徐州銅山區(qū)華夏路交付中心提取了新車。5月19日晚八點(diǎn)，提車后不足60小時，原本停放在路邊的新車突然出現(xiàn)儀表盤報警，顯示車輛“驅(qū)動電機(jī)故障”，此外李先生還發(fā)現(xiàn)，車后側(cè)門把手無法彈出，車門無法打開，同時后備箱通過實(shí)體按鍵、手機(jī)APP及語音指令等方式都無法開啟。

屏幕出現(xiàn)故障報警

“我當(dāng)時就懵了，新車怎么會出現(xiàn)這么多問題？”李先生當(dāng)下聯(lián)系了理想銷售，對方提供了售后電話，兩個小時之后，工作人員姍姍來遲，初步檢測稱“疑似電子元件缺失導(dǎo)致系統(tǒng)故障”，但拒絕出具書面檢測報告。

李先生表示，原本選擇理想汽車就是出于對該品牌產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的信任，但這次故障的發(fā)生讓他對車子的質(zhì)量和安全問題提出質(zhì)疑，他要求理想汽車公司書面說明故障原因，并進(jìn)行全額退款，同時補(bǔ)償因車輛故障導(dǎo)致的誤工費(fèi)、交通費(fèi)等損失。

蘇寧廣場理想汽車銷售門店

5月30日，記者來到徐州蘇寧廣場理想汽車銷售門店，工作人員稱，門店只負(fù)責(zé)銷售，具體的售后服務(wù)要到售后中心。隨后記者又來到了理想汽車徐州銅山華夏路服務(wù)中心，店長王明燦告訴記者，事發(fā)后第二天，故障汽車就被拖車運(yùn)回進(jìn)行故障檢修，通過電腦檢測發(fā)現(xiàn)，以上多處故障均因車內(nèi)某個模塊出現(xiàn)故障導(dǎo)致，屬于偶發(fā)性事件，目前已經(jīng)對車機(jī)進(jìn)行了重啟，車輛已經(jīng)恢復(fù)正常，暫無出現(xiàn)其他故障。

故障車輛

對于李先生提出的退車要求，王店長表示，該車不屬于“三包”范圍內(nèi)，無法進(jìn)行退車處理。但對于李先生的遭遇他們表示十分抱歉，為了打消李先生的疑慮，后續(xù)將對故障模塊進(jìn)行更換，同時對這些天給李先生造成的不便進(jìn)行一定的金額補(bǔ)償，目前雙方還在進(jìn)一步調(diào)解中，事件后續(xù)記者將持續(xù)關(guān)注。

揚(yáng)子晚報/紫牛新聞記者 趙天

校對 胡妍璐