都說“社區(qū)是我家”，怎么把這個“家”打理好便成了社區(qū)要面對的一個課題，而這對網(wǎng)格員和社區(qū)干部的工作也提出了考驗。

呂會榮是長蘆街道陸營社區(qū)的一名網(wǎng)格黨支部書記，愛操心的她經(jīng)常敲居民的門關(guān)心這關(guān)心那。一天她給獨居老人送體檢報告，敲了半天門沒動靜，轉(zhuǎn)到窗邊發(fā)現(xiàn)窗戶沒鎖。她輕輕推開窗，把報告遞了進(jìn)去。

后來才知道，這扇特意沒鎖的窗，是老人家屬為網(wǎng)格員留的“信任通道”。誰能想到，幾個月前這戶人家還門窗緊閉，對社區(qū)關(guān)懷避而不見。

變化，始于一群扎根在街巷里的“貼心人”。在長蘆街道有這樣一支網(wǎng)格黨支部書記隊伍，他們大多是80后、90后，每天用腳步丈量社區(qū)，用真心焐熱人心，成了居民最信賴的“家里人”。

敲開一扇窗，溫暖一顆心

91歲的獨居老人曾是呂會榮最牽掛的人。起初老人不愛和別人溝通交流，對社區(qū)工作人員也有點戒備，連安裝緊急呼叫器都被當(dāng)成“監(jiān)控設(shè)備”。有次呂會榮上門，怎么敲門都不見有人回應(yīng)，急得她直打轉(zhuǎn)。直到家屬回家確認(rèn)是老人在家里睡著了，她才松了口氣。

從此，她每天清晨繞道去老人家門口敲敲門；暴雨天總趕在風(fēng)雨前提醒關(guān)窗；社區(qū)醫(yī)生上門體檢時，她一定陪著說說話。日子久了，老人一家的態(tài)度逐漸發(fā)生了轉(zhuǎn)變，小兒子主動加了她的微信，路上遇見會笑著打招呼。最近老人家屬給她發(fā)消息，末尾總跟著一句“謝謝”。談起點滴的小變化，呂會榮頗有成就感。“能得到他們的信任，對我來說就是最大的肯定。”

她總是隨身帶幾瓶花露水

在新犁村，3號網(wǎng)格黨支部書記吳海艷總揣著幾瓶花露水走訪。夏天蚊蟲多，她見哪家老人沒備驅(qū)蚊水，就悄悄放下一瓶。

86歲的趙爺爺腿有傷殘，出門不便，吳海艷常囑咐他，不要出門太遠(yuǎn)，需要買什么她來代買。老兩口怕麻煩人，連買菜都擺著手說“不缺”。吳海艷沒多勸，轉(zhuǎn)頭聯(lián)系街道申請了輪椅。如今趙爺爺能坐著輪椅在院里曬太陽，一見她就念叨：“海艷啊，上周咋沒來？”

村民說，她做的事看著平常，可那份“日復(fù)一日的認(rèn)真”最讓人暖心。田間灌溉管堵了，她踩著泥巴協(xié)調(diào)抽水泵；獨居老人忘關(guān)煤氣，她半夜跑去處理。她說：“把小事當(dāng)大事辦，就是咱該做的。”

田埂上的政策課

土地延包政策推行時，濱江村的網(wǎng)格第一黨支部書記劉海平遇上了難題。村民圍著田埂七嘴八舌：“地界不清咋分？”“老人不會簽字怎么辦？”工作剛開展，村里有各種不同的聲音，導(dǎo)致工作一度受阻。

劉海平靜下心來琢磨，“終歸是村民們對政策吃得不透，我們把政策講清楚，多站在他們的角度考慮問題，就有可能獲得他們的理解。”于是他先自己摸底，走田埂、進(jìn)農(nóng)戶，走遍每塊地頭，把各家難處記滿小本子。

后來，他帶著黨員組成“田埂宣講隊”，用方言土話解讀政策。遇到邊界糾紛，就翻出原始的臺賬現(xiàn)場核對；老人行動不便，他直接上門辦手續(xù)，23戶家庭在他的幫助下順利完成延包。

窗能推開，是因為心先開了，在長蘆街道，像呂會榮、吳海艷、劉海平這樣的網(wǎng)格黨支部書記共有25名，他們用日復(fù)一日的堅持，在社區(qū)里敲開一扇扇門。“多做一點，信任就多一分，把實事辦到群眾心坎里，群眾也會認(rèn)可你。”呂會榮說道。

素材來源 | 長蘆街道、新華日報

文 | 秦思

發(fā)布 | 徐雅瑩、吳小榮

審核 | 王馨