北京
農(nóng)行江西省分行始終踐行“以人民為中心”的服務(wù)理念，通過(guò)一系列暖心服務(wù)舉措，讓金融服務(wù)更有溫度。
在鷹潭市，在外務(wù)工人員張先生為癱瘓母親辦理存折掛失業(yè)務(wù)遇到困難。農(nóng)行信江新區(qū)營(yíng)業(yè)部立即啟動(dòng)上門(mén)服務(wù)機(jī)制，工作人員冒雨前往養(yǎng)老院，通過(guò)移動(dòng)設(shè)備完成業(yè)務(wù)辦理，解決了客戶的燃眉之急。
在農(nóng)行撫州市唱?jiǎng)P支行，工作人員成功救助一名突發(fā)心臟病的客戶。從發(fā)現(xiàn)異常到協(xié)助送醫(yī)，全程僅用5分鐘，為患者爭(zhēng)取了寶貴救治時(shí)間。經(jīng)過(guò)救治，該女士成功脫離生命危險(xiǎn)。
農(nóng)行新干縣支行為視障老人提供貼心服務(wù)。大堂經(jīng)理耐心引導(dǎo)老人完成養(yǎng)老金取款，全程詳細(xì)講解操作步驟，獲得老人連連稱(chēng)贊。
支付便利，貼心服務(wù)。南城建昌支行創(chuàng)新服務(wù)方式，為外籍人士成功激活社保卡。工作人員在合規(guī)前提下優(yōu)化流程，解決了外籍客戶的金融需求。
在贛州市，黃金支行工作人員成功攔截一起針對(duì)老年人的電信詐騙。通過(guò)細(xì)致觀察和耐心勸導(dǎo)，幫助一對(duì)老夫妻避免了經(jīng)濟(jì)損失。
下一步，農(nóng)行江西省分行將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，為各類(lèi)客戶群體提供更加貼心、便捷的金融服務(wù)體驗(yàn)。
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