泛歐消費(fèi)者組織BEUC周四向歐盟委員會(huì)提起訴訟，指控其使用“黑暗模式”的策略，旨在讓人們?cè)谄鋺?yīng)用程序和網(wǎng)站上購(gòu)買更多商品。這種營(yíng)銷方式通過(guò)敦促客戶不要離開應(yīng)用程序或冒著失去促銷活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)的彈出窗口，對(duì)客戶產(chǎn)生時(shí)間壓力以完成購(gòu)買的倒計(jì)時(shí)器，以及其應(yīng)用程序上的無(wú)限滾動(dòng)是Shein使用的方法之一，可以被認(rèn)為是“激進(jìn)的商業(yè)慣例”，BEUC在周四發(fā)布的一份報(bào)告中說(shuō)。

BEUC還詳細(xì)介紹了Shein使用頻繁通知的情況，其中一部手機(jī)在一天內(nèi)收到來(lái)自該應(yīng)用程序的12個(gè)通知。

“這些黑暗模式旨在刺激大眾消費(fèi)，”BEUC總干事Agustin Reyna在接受采訪時(shí)說(shuō)?！皩?duì)我們來(lái)說(shuō)，為了令人滿意，他們需要擺脫這些黑暗模式，但問(wèn)題是他們是否有足夠的動(dòng)力這樣做，知道它可能對(duì)購(gòu)買量產(chǎn)生潛在影響?！?/p>

Shein在一份聲明中說(shuō):“我們已經(jīng)與國(guó)家消費(fèi)者當(dāng)局和歐盟委員會(huì)進(jìn)行了建設(shè)性合作，以表明我們遵守歐盟法律法規(guī)的承諾?！彼a(bǔ)充說(shuō)，BEUC沒(méi)有接受其會(huì)議請(qǐng)求。

Shein和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在線折扣平臺(tái)Temu在歐洲的受歡迎程度飆升，部分原因是鼓勵(lì)購(gòu)物者參與游戲并贏得折扣和免費(fèi)產(chǎn)品的應(yīng)用程序。

BEUC之前也曾在投訴中針對(duì)Temu。

Shein使用游戲化，吸引購(gòu)物者定期使用該應(yīng)用程序，這有助于推動(dòng)其成功。在應(yīng)用程序上的“Puppy Keep”游戲中，用戶喂食虛擬狗并收集積分以贏得免費(fèi)物品。他們可以通過(guò)滾動(dòng)應(yīng)用程序和訂購(gòu)項(xiàng)目獲得更多積分，但必須每天登錄游戲或冒著失去累積獎(jiǎng)勵(lì)的風(fēng)險(xiǎn)。

BEUC指出，市場(chǎng)服裝零售商廣泛使用黑暗模式，并呼吁消費(fèi)者保護(hù)網(wǎng)絡(luò)將其他零售商納入其調(diào)查。

它表示，包括法國(guó)，德國(guó)和西班牙在內(nèi)的21個(gè)國(guó)家的25個(gè)成員組織加入了向歐盟委員會(huì)和歐洲消費(fèi)者保護(hù)網(wǎng)絡(luò)提起的投訴。

上個(gè)月底，歐盟委員會(huì)通知Shein違反歐盟消費(fèi)者法的做法，并警告說(shuō)，如果未能解決這些擔(dān)憂，將面臨罰款。

該公司還受到歐盟技術(shù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的審查，以審查其如何遵守歐盟在線內(nèi)容規(guī)則。