6月6日，廣東廣播電視臺《廣東民聲熱線》官方賬號發布了一條節目視頻，視頻中，電臺聽眾袁先生向主持人投訴，稱當地政府欠他134萬元工程款2年不還。然而，當主持人打電話到湛江市坡頭區政府辦公室反映此事時，電話那頭卻傳來嬉笑聲，一工作人員指示接電話的工作人員“不用理，掛掉！”（上游新聞 《“不用理，掛掉！”廣東電臺主持人替聽眾維權被區政府工作人員嬉笑回懟 湛江市委辦公室回應》）

早在2023年年初，工程就完成了驗收和財政審核，但施工方至今沒有收到工程尾款，因為無力償還各方費用，“幾年都不敢回家過年”。如此咄咄怪事，問題到底出在哪兒？工程所在地副鎮長回應稱，“已經驗收結束了，但是上面資金還沒有到，沒到的情況下，現在沒辦法支付?！彪S后，主持人撥通了湛江坡頭區政府辦公室的電話，并因此聽到了那句令人大跌眼鏡的“神回復”。

明知道打電話的是電臺主持人，涉事工作人員還如此嘻嘻哈哈，真不知道他們到底在嬉笑什么——是在鄙視主持人“小題大做”，還是在奚落主持人“沒事找事”“自不量力”？至于那一句“不用理，掛掉！”更是盡顯蠻橫與霸道。面對電臺主持人的詢問尚且如此，倘若面對普通辦事群眾又當如何？更進一步追問，涉事工作人員為什么對相關問題諱莫如深——到底是自知理虧所以無言以對，還是因為習慣性傲慢所以置之不理？

此事引發網絡關注后，6月7日下午，廣東民聲熱線更新視頻稱，湛江市坡頭區向節目組發來了正式的回應函，該區領導也專門致電節目組，對工作人員的不當行為表達了正式的道歉。與此同時，坡頭區人民政府辦公室發布通報稱：兩位涉事人員停職檢查。另外，當地政府領導已找到投訴人袁先生，商討出一套雙方都能接受的清欠還款方案。

從應對輿論的角度看，坡頭區政府的反應可謂雷厲風行，不僅亮明了切實加強作風建設的態度，而且拿出了解決問題的可行性方案。不過，這種高效的應對也給人留下了廣闊的想象空間——既然一天之內就可以“商討出一套雙方都能接受的清欠還款方案”，為何此前2年都久拖不決？到底是此前“非不能為，實不愿為”，還是因為此次只是“特事特辦”的非常規操作？

據報道，投訴人袁先生承接的是當地雨污分流工程，這是一項民生工程，也是一種民心工程。今年3月，國務院常務會議審議通過《加快加力清理拖欠企業賬款行動方案》，事關企業生存發展的“清欠保衛戰”進入攻堅新階段。在此過程中，清理欠賬只是第一步，更重要的是分析原因、健全管理，以此避免類似事件再次發生。就此而言，坡頭區政府在部署開展機關作風自查自糾的同時，也有必要完善對各類市政工程的監督和管理，盡快從“被動清欠”過渡到“主動預防”，以良好的政商關系維護公共利益、助力區域發展。

特約評論員 趙志疆

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