只有依法嚴懲商家變相強制消費、毆打游客等“旅游霸權”行為，才能更好呵護地方旅游形象。

▲游客因停車被圍毆，引發了輿論關注。圖/社交平臺視頻截圖

文| 馮海寧

游客停車被圍毆一事，迎來了官方通報。

據報道，江蘇鎮江游客蔡某6月1日攜妻子女兒到安徽涇縣桃花潭旅游時，因停車引起糾紛遭土菜館經營戶及其家人毆打。

引發社會關注后，6月8日，涇縣文化和旅游局通報稱，涉事餐館經營者確實存在變相強制消費者接受服務的問題，也證實經營者等多人對游客實施毆打的行為。對前一種行為，已依法責令其停業整頓；對后一種行為，3人因構成尋釁滋事，被處以行政拘留處罰。而且，此前負責調解處理此事的當地警方和文旅部門等5名公職人員也被追責。

可以說，這一事件暴露出個別地方至今仍存在“旅游霸權”現象，即個別商家認為外地游客到當地旅游就得“聽我擺布”，只有到我店里消費，才可以在公共停車場停車。這反映出某些商家仍抱有狹隘的“地盤意識”，本質上屬于“強賣強買”。

過去，一些地方發生過導游辱罵游客、強迫游客購物等言語上的“軟暴力”，受到輿論譴責和事發地嚴肅處理。而當涉事商家“強賣”不成，就對游客言語威脅，繼而推搡、毆打，致使游客受傷，則已升級為更放肆、野蠻的“硬暴力”。

按說，涉事餐館老板等人的行為已涉嫌觸犯相關法律規定，應依法處置。然而，在當地派出所主持調解下，作出“各自承擔醫藥費，唐某六向蔡某賠禮道歉并支付500元誤工費”的調處意見。

顯然，這種大事化小、和稀泥的處理方式，既不利于維護游客權益，也是對涉事餐館老板等人野蠻行為的縱容。

此事經游客網絡曝光后，有了完全不一樣的結果，不僅餐館經營者等人受到了法律懲處，并進一步向游客道歉且支付醫藥費、誤工費9000元，沒有規范處置的當地警方也被追責。這也說明，輿論監督對此事的公正處理發揮了重大作用。

如果說涉事餐館變相強制游客消費、對游客圍毆以及最初的調解處理，損害了安徽涇縣旅游形象的話，當地職能部門后續全面調查、嚴肅處理，則在很大程度上修復了前者對當地旅游形象帶來的創傷。

這一事件，對其他旅游目的地也是一種提醒，必須在平時強化旅游消費市場監管，使不法商家對游客沒有耍橫欺客的機會，對敢于以身試法者，法律不能輕饒，也不容和稀泥。

在旅游市場越來越“卷”的今天，各地都在盡力營造寵客、親民的旅游形象，以吸引游客前來消費，做大旅游市場“蛋糕”。在此背景下，無論個別導游辱罵游客還是個別商家霸凌游客，既挑釁了法律法規，也是對地方旅游發展“使絆子”。

地方旅游發展不允許“害群之馬”肆意破壞，也只有依法嚴懲各種“旅游霸權”行為，才能呵護地方旅游形象，更好發展地方旅游。

撰稿 / 馮海寧（媒體人）

編輯 / 徐秋穎

校對 / 張彥君

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