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行進(jìn)中國|小網(wǎng)格 大溫暖

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本文轉(zhuǎn)自:人民網(wǎng)

人民網(wǎng)“行進(jìn)中國”深圳調(diào)研采訪團(tuán)

“退休之后,我有的是時間,時間就是我的財富?!痹谏钲谑旋埲A區(qū)民治街道北站社區(qū)黨群服務(wù)中心,記者遇到了志愿者王鳳英阿姨。

雖然已經(jīng)65歲,她仍懷揣著一顆熱忱的公益之心,活躍在社區(qū)各個角落。從消防宣傳、文藝演出,再到深圳北站客流疏導(dǎo),大大小小的志愿服務(wù)活動上,經(jīng)常能看到她的身影。

在北站社區(qū),志愿者們的熱心與付出,為營造和諧友愛、守望相助的社區(qū)氛圍,發(fā)揮了重要作用。

“這里人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜,既有在商務(wù)區(qū)的上班族,又有常年居住在此的本地居民,既有老兵,也有殘障人士、低保戶等特殊群體。同時,經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)也呈多元發(fā)展,聚集著眾多優(yōu)質(zhì)企業(yè),毗鄰交通樞紐,周邊還有商業(yè)園區(qū)和城中村?!北闭旧鐓^(qū)黨委書記鄭陽介紹。

多元的生態(tài)帶來了復(fù)雜的利益訴求和治理難題。5年來,精細(xì)化管理成為社區(qū)工作的重中之重。而在社區(qū)治理的“工具箱”中,網(wǎng)格化管理是一項有力舉措。


北站社區(qū)大數(shù)據(jù)信息平臺。人民網(wǎng)記者 夏曉倫攝

曾有網(wǎng)格員在走訪中發(fā)現(xiàn),保障房小區(qū)獨(dú)居老人趙老先生家中燈光昏暗,次日便自費(fèi)買來燈泡更換;察覺空調(diào)送風(fēng)有霉味,又協(xié)調(diào)物業(yè)上門清洗……這些細(xì)致入微的關(guān)懷,是社區(qū)網(wǎng)格化管理下常態(tài)化服務(wù)的縮影。

鄭陽介紹,社區(qū)被劃分為9個網(wǎng)格,46名專職網(wǎng)格員如同精密齒輪,在社區(qū)治理的大機(jī)器中精準(zhǔn)運(yùn)轉(zhuǎn)。他們每人負(fù)責(zé)500—800戶居民,信息登記、矛盾調(diào)解、特殊群體關(guān)愛等工作都在他們的職責(zé)范圍內(nèi)。

“尤其是針對獨(dú)居老人,社區(qū)實(shí)行‘分級走訪’,重點(diǎn)人群每周至少探訪1次,并通過信息化平臺詳細(xì)記錄走訪情況,確保每一位老人都不會被遺忘?!编嶊柵e例說。

此外,“一社三會”(黨員群眾共享會、社區(qū)專家參事會、居民代表議事會)參與機(jī)制也為社區(qū)治理注入了多元活力。例如,為解決轄區(qū)產(chǎn)業(yè)園員工通勤難題,社區(qū)搭建平臺,幫助企業(yè)與巴士集團(tuán)對接,推出2元專線公交,極大提升了出行便利性,這正是社區(qū)專家參事會推動落地的成果。

“王鳳英阿姨的志愿服務(wù)崗位,就屬于黨員群眾共享會的一部分,引導(dǎo)居民通過服務(wù)融入社區(qū),增強(qiáng)歸屬感;而居民代表議事會則針對小區(qū)架空層的利用、豐富文化生活等民生小事,組織利益相關(guān)方商定規(guī)則,推動民主決策。”鄭陽說。


北站社區(qū)居民在黨群服務(wù)中心書畫室練習(xí)書法。人民網(wǎng)記者 夏曉倫攝

同時,社區(qū)還積極探索“小生意+大公益”的服務(wù)延伸模式,扶持居民創(chuàng)業(yè)項目。例如,開設(shè)低收費(fèi)的書法班、烘焙課、瑜伽課等,這些項目既滿足了居民的個性化需求,又通過微利反哺公益服務(wù)。

從王鳳英阿姨無私的奉獻(xiàn)精神,到社區(qū)創(chuàng)新機(jī)制的高效運(yùn)作,每一個細(xì)節(jié)都彰顯了社區(qū)對居民的關(guān)懷。這些不僅為城市基層治理提供了可借鑒的思路,也讓人們目睹了社區(qū)治理中人性溫暖與制度智慧相結(jié)合所繪制的美好畫卷。(夏曉倫、宋美琪、王星)

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