在體育商業(yè)合作的舞臺上,李寧與全紅嬋的故事曾如同一出精彩的劇目,吸引著大眾的目光。但如今,劇情卻急轉(zhuǎn)直下,李寧陷入了一場信任危機,而這場危機的根源,正是它未能理解老百姓為何會無條件地支持全紅嬋。
全紅嬋,這位來自廣東湛江農(nóng)村的跳水天才,宛如一顆璀璨的新星在體壇升起。她首次亮相奧運賽場,年僅14歲,憑借“水花消失術(shù)”驚艷世界,一舉奪得東京奧運會女子10米跳臺冠軍。她不僅展現(xiàn)出了超高的競技天賦,更以其質(zhì)樸無華的形象走進(jìn)了大眾心里。她直言努力跳水是“想賺錢給媽媽治病”,透露著對家庭的擔(dān)當(dāng);表達(dá)自己“想吃辣條”“想開個小賣部”,滿是普通小女孩的天真可愛。這種賽場內(nèi)外的反差萌,與她純粹的體育精神相互映襯,滿足了人們對體育本真的向往,讓大眾看到了一個沒有被商業(yè)化過度沾染、為夢想努力拼搏的運動員形象。
起初,李寧與全紅嬋的合作堪稱雙贏典范。全紅嬋親切稱呼李寧創(chuàng)始人為“李伯伯”,溫馨互動為李寧賺足了好感。那段時間,李寧借助全紅嬋的影響力,青少年產(chǎn)品線營收暴漲210% ,聯(lián)名款衛(wèi)衣3分鐘售罄,全紅嬋同款運動襪一度斷貨,商業(yè)成功有目共睹。可后續(xù)發(fā)展卻令人大跌眼鏡,在一次重要品牌活動中,全紅嬋被安排在后排角落站位,而近期成績出色的陳芋汐則與李寧高管站在C位。這一安排瞬間點燃粉絲怒火,大家認(rèn)為即便全紅嬋近期成績有波動,她為品牌帶來的商業(yè)價值和深厚群眾基礎(chǔ)也不該被忽視。李寧此舉被視為“唯冠軍論”,只看重成績,忽視了全紅嬋背后大眾的情感價值。這種態(tài)度轉(zhuǎn)變,讓消費者感覺被利用,仿佛李寧只是在全紅嬋熱度高時借勢營銷,并非真心尊重和支持她。
從李寧的商業(yè)決策角度看,或許是出于市場短期利益考量。但他們沒意識到,國人對全紅嬋的支持早已超越體育成績范疇。大眾與全紅嬋建立起的情感紐帶,是基于她的真實、努力以及代表的草根逆襲精神。李寧以成績論英雄,功利性的做法與賽前熱捧形成鮮明對比,給人過河拆橋之感。在大眾心中,李寧不再是那個充滿情懷的民族品牌,而成了唯利是圖的商業(yè)機器。
市場對李寧的“翻車”給出了直接回應(yīng)。消費者紛紛退貨表達(dá)不滿,社交媒體上抵制聲浪此起彼伏,李寧直播間彈幕被負(fù)面評價刷屏,客服被迫關(guān)閉評論功能。股票價格也隨之下跌,曾經(jīng)的“國潮寵兒”品牌形象和市場口碑遭受重創(chuàng)。與之對比,安踏對樊振東的長期堅定支持,展現(xiàn)出品牌在運動員合作策略上的長遠(yuǎn)眼光,贏得了消費者認(rèn)可。
李寧此次事件為所有品牌敲響警鐘。品牌與消費者的信任關(guān)系建立在情感共鳴之上,傷害消費者情感、失去信任后,想要重塑品牌形象、重贏市場將困難重重。希望李寧能吸取教訓(xùn),重新審視與消費者的關(guān)系,用真誠和負(fù)責(zé)的態(tài)度挽回聲譽。在體育商業(yè)合作中,尊重運動員、理解大眾情感,才是品牌長久發(fā)展的基石 。
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.