“原本以為補(bǔ)辦殘疾證會異常繁瑣，沒想到工作人員主動上門，全程協(xié)助辦理手續(xù)，真是省時又省心!”6月11日，平頂山市葉縣保安鎮(zhèn)花陽村村民劉新改的家屬說。

據(jù)了解，劉新改因先天性小兒麻痹癥行動不便，不慎遺失證件后倍感焦慮。葉縣殘聯(lián)得知這一情況后，迅速行動，組織專人上門服務(wù)，從信息采集到資料提交，全程“一站式”貼心辦理，讓劉新改足不出戶便解決了這一難題。

葉縣聚焦殘疾人“出行難、辦事繁”的痛點問題，以“高效辦成一件事”改革為契機(jī)，積極整合多方資源、優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新推出助殘幫辦代辦機(jī)制。這一機(jī)制的實施，讓殘疾人辦事從“多頭跑”轉(zhuǎn)變?yōu)椤傲闩芡取保詫嶋H行動提升了他們的幸福指數(shù)。

“我們通過線上線下融合的服務(wù)模式，為殘疾人打造了便捷高效的辦事渠道?！比~縣殘聯(lián)負(fù)責(zé)人王明華介紹道。在線上，依托政務(wù)服務(wù)平臺開通“助殘服務(wù)一件事”專區(qū)，殘疾人只需輕點手機(jī)即可提交申請、實時查詢辦理進(jìn)度；在線下，縣政務(wù)服務(wù)大廳及18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心均設(shè)立助殘專窗，并配備專職幫辦員，為行動不便的殘疾人提供“一對一”上門服務(wù)，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。自該服務(wù)機(jī)制運行以來，已累計辦理“助殘服務(wù)一件事”159件，其中幫辦代辦31件，辦結(jié)率達(dá)100%。

上門辦證服務(wù)只是葉縣助殘工作的一個縮影。該縣將“送證上門”作為常態(tài)化服務(wù)內(nèi)容，組織黨員干部與專業(yè)評殘醫(yī)師組成服務(wù)隊，定期深入全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)，主動摸排行動不便的殘疾人需求。從信息采集、殘疾評定到證件辦理，工作人員全程代辦，將傳統(tǒng)的“坐等群眾上門”服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃酉鲁练?wù)”，讓評殘辦證工作更加貼心、更有溫度。截至目前，服務(wù)隊已累計上門服務(wù)25次，為113名殘疾人送去“家門口的溫暖”。

“下一步，我們將持續(xù)深化助殘幫辦服務(wù)，以‘干部多跑腿、數(shù)據(jù)多跑路’換取‘群眾少奔波、服務(wù)零距離’，確保每一項助殘政策都能落地生根，讓每一位殘疾人都能感受到社會的關(guān)愛與溫暖，共同繪就幸福生活的美好畫卷。”葉縣行政審批和政務(wù)信息管理局黨組書記、局長王繼貞深情表示。(來源：葉縣縣委宣傳部 作者：買瑞陽 楊真真)