“花兩千元買臺機器，每年換芯成本卻將近七百元”。

凈水行業乘著國民健康意識覺醒的東風迅猛發展。然而，當潮水退去，這個曾經的藍海市場，如今也逃不過“內卷”的宿命——品牌林立，產品功能大同小異，價格戰更是愈演愈烈。而消費者則在這片喧囂中用“買得起用不起”的黑色幽默自嘲：花兩千元買臺機器，每年換芯成本卻將近七百元；保修期剛過就故障頻發，維修費快趕上新機價格。面對如此僵局，易開得選擇了一條“窄門”——“將行業服務重新做一遍”，致力于根源上解決消費者的“痛點”。

那么，這手“服務牌”，打得響不響，能否攪動固有的市場格局呢？

“10年質保，只換不修”：給足安全感

我們先來看易開得拋出的一張王牌——非遺全系產品“十年質保，只換不修”的服務承諾，覆蓋了從Q1B前置過濾器到Q1、Q1 1200、Q1S、Q1 Pro等多款廚下RO機，以及Q1G管線機，還包括即將上市的QH1、QH3軟水機等全線產品。

行業內普遍的質保期僅為1到3年，質保期過后，設備出現故障時，消費者往往面臨復雜的維修流程、昂貴的維修費用以及漫長的等待周期。有時，部分產品的維修成本可能接近新機價格，且維修后的設備仍可能頻繁出現故障，最終導致凈水設備閑置。這種因售后服務引發的消費顧慮，無疑勸退了不少潛在用戶。

易開得非遺系列所承諾的“10年質保，只換不修”的服務政策，在這個背景下則顯得格外“豪橫”。這意味著消費者在十年使用周期內，若出現非人為因素導致的產品故障，可免除傳統維修環節中的各類手續及費用，直接免費更換新機。

當然，易開得之所以能夠做出這樣的承諾，根本原因在于其對產品品質的高度自信。據了解，易開得非遺系列的Q1 1200，僅一個高壓開關，就需要通過9大性能測試、10萬次循環壓力測試和10萬次模擬開合測試。正是這種對品控的極致追求，才讓易開得有底氣喊出“10年質保，只換不修”。從行業發展角度來看，這一服務承諾也將促使同業競爭者重新評估并優化其售后服務體系。

每年換芯只要99元：讓好水用得起

如果說非遺系列的保修政策解決了“不敢買”的問題，那么非遺系列的換芯價格，則解決了“用不起”的問題。

傳統凈水器主機價格或許親民，但后續高頻、高價的濾芯更換，使得“濾芯比機器還貴”的吐槽聲不絕于耳，這也成了阻礙凈水器進一步普及和用戶體驗提升的一大障礙。多少家庭的凈水器，最終就因為扛不住換芯的“經濟壓力”，而被迫“提前退休”。

易開得敏銳地洞察到了這一點，推出的非遺系列產品打出了“每年換芯只要99元”的口號。這將原先不可預測且可能相當高昂的濾芯費用，轉變為一個固定且極具吸引力的年度支出，大幅降低了凈水器的使用門檻，減輕了消費者的經濟與心理負擔。當換芯成本不再是“攔路虎”，用戶也將更樂于按建議周期更換濾芯，從而真正保障飲水品質。

可以說，易開得推出的非遺系列產品實現了凈水器濾芯價格的大幅下探，直接將凈水器拉入了99元換芯時代。從更深層次來看，這一創新舉措具有重要的行業意義：當濾芯不再是主要的“暴利點”，市場競爭格局將發生根本性轉變。企業必須將發展重點轉向提升產品核心競爭力，包括但不限于凈化效能優化、智能技術應用、使用壽命延長以及品牌服務體系完善等方面。這種競爭導向的轉變，將為凈水器行業的規范化發展和質量升級注入持續動力。

當然，如此激進的服務政策也伴隨著潛在的成本壓力和運營風險。為確保長期承諾的可行性，企業必須精準預測產品在未來十年的故障概率，同時構建經濟高效的換新服務體系。但這恰恰也反映了易開得對自身產品品質和運營能力的底氣。

無論是“十年質保，只換不修”，還是“每年換芯99元”，易開得這兩大服務舉措的核心邏輯，在于打破行業既有的商家利潤導向模式，將價值真正回歸用戶：傳統的“產品思維”——即商家生產什么，用戶就買什么，買完之后服務好壞看運氣，已經越來越行不通了；取而代之的應該是“用戶思維”——用戶需要什么，痛點在哪里，如何更好地滿足甚至超越他們的期望。

易開得所采取的市場策略，充分彰顯了“以用戶為導向”的理念。在當前市場環境下，隨著行業內價格戰帶來的邊際效益持續下降，以及各品牌產品技術日趨同質化，“服務”正成為品牌突圍的關鍵變量。易開得的實踐表明，以用戶為中心的服務升級正成為提升品牌競爭力的有效路徑。