“現(xiàn)在打開微信，就可以隨時(shí)隨地提出訴求，街道工作人員馬上就會與我聯(lián)系解決問題，真是太方便啦！”在洛陽市伊濱區(qū)李村街道安置小區(qū)內(nèi)，居民對基層治理的新變化贊不絕口。

李村街道是2024年新成立的街道，面臨拆遷安置人口多、城市管理難度大等挑戰(zhàn)。面對群眾多元需求，街道積極探索“智慧平臺+網(wǎng)格化服務(wù)”模式，走出了一條黨建引領(lǐng)、科技賦能、精準(zhǔn)服務(wù)的治理新路子。

街道開發(fā)“美好李村”微信小程序，整合民生保障、矛盾調(diào)解等5大類服務(wù)功能。居民掃碼提交訴求后，系統(tǒng)自動(dòng)分流至網(wǎng)格員或部門限時(shí)辦結(jié)，形成“收集-交辦-反饋-評價(jià)”閉環(huán)。2024年以來，平臺累計(jì)處理群眾訴求550余件，滿意率達(dá)98%。

此外，李村街道以“五基四化”建設(shè)為核心，建成覆蓋全域的智慧化城市綜合治理平臺，街道還同步整合“12345熱線”、網(wǎng)絡(luò)輿情等渠道，實(shí)現(xiàn)“多網(wǎng)合一、一網(wǎng)通辦”，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

此外，街道以“五基四化”建設(shè)為核心，建成覆蓋全域的智慧化城市綜合治理平臺，通過接入105路前端監(jiān)控設(shè)備及AI算法，實(shí)時(shí)識別占道經(jīng)營、車輛亂停等11類城市管理問題。自平臺運(yùn)行以來，累計(jì)自動(dòng)預(yù)警隱患48起，協(xié)助公安辦案11次，執(zhí)法效率提升60%。“通過大屏可實(shí)時(shí)調(diào)度執(zhí)法力量，問題從發(fā)現(xiàn)到處置平均縮短至2小時(shí)內(nèi)。”街道指揮中心負(fù)責(zé)人介紹。這一模式不僅降低人力成本，更推動(dòng)治理從“被動(dòng)響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)預(yù)防”。

在黨員網(wǎng)格員小田的記事本上詳細(xì)記錄著每天的走訪情況：“7:30，巡查發(fā)現(xiàn)2號樓外墻瓷磚脫落，已聯(lián)系物業(yè)維修；9:00，陪同3單元李大爺辦理醫(yī)保卡升級......”這正是社區(qū)網(wǎng)格員的工作日常。李村街道堅(jiān)持將黨組織建在網(wǎng)格上，構(gòu)建起“橫向到邊、縱向到底”四級組織體系，配備“兩長五員”（網(wǎng)格長、樓棟長及警員、防控員、物業(yè)員、衛(wèi)生員、調(diào)解員），設(shè)立黨員示范崗，通過“網(wǎng)格問題清單”和“黨員領(lǐng)辦機(jī)制”以及“日常巡查+線上接單”的雙線模式，實(shí)現(xiàn)“小事不出樓棟，大事不出社區(qū)”。今年以來，推動(dòng)解決樓道照明改造、充電樁增設(shè)等民生問題23件，真正讓“網(wǎng)格員”成為群眾的“貼心人”。

今年以來，伊濱區(qū)基層治理多點(diǎn)開花，諸葛鎮(zhèn)創(chuàng)新“積分超市”激發(fā)群眾參與熱情，舉辦“四季村晚”惠及千余人次，打造共建共治共享新格局；寇店鎮(zhèn)組建“村民議事組”，充當(dāng)居民矛盾糾紛排查化解的“第一站”；光武街道積極探索建立“小區(qū)黨組織+業(yè)委會+物業(yè)”治理模式，每月舉行“吐槽大會”傾聽居民訴求。

從“治理”到“智理”，從“單打獨(dú)斗”到“多元共治”，伊濱的基層治理實(shí)踐處處彰顯著為民溫度。下一步，伊濱區(qū)將持續(xù)以黨建引領(lǐng)、智慧賦能、精準(zhǔn)服務(wù)為抓手，全力打造全國基層智慧治理樣板。（圖/王鑫 趙瑞祥 賈莎莎）

來源：中國日報(bào)網(wǎng)