隨著十五運U16女足賽落下帷幕

本屆全運會首枚競體項目金牌產生

6月11日

十五運U16女足參賽隊伍

滿載收獲和喜悅

從廣州白云國際機場搭乘返程航班

當日，奪得U16女足賽冠軍的上海女足隊抵達機場時，T1航站樓出發大廳巨幅電子屏亮起祝賀勇奪首金海報，教練員和運動員紛紛拿出手機拍下這一難忘瞬間，合影時共同喊出“激情全運會 活力大灣區”主題口號，并感謝廣州白云國際機場準備的驚喜。

廣州白云國際機場抵離服務綜合協調保障團隊以精細化、全流程的專業服務，全程護航U16女足12支參賽隊伍的抵離行程。為確保清晨離穗隊伍順利出行，團隊人員凌晨4時到崗做好各項準備工作。遇到深夜航班因天氣原因延誤至凌晨，團隊人依然堅守崗位，直至完成全部保障工作。

“安全、便捷、順暢、溫馨！”高質量的抵離服務贏得大家一致好評。十五運U16女足賽抵離服務保障任務的圓滿完成，標志著廣州白云國際機場抵離服務保障工作進入新的階段，從“全流程、全要素、全實戰”測試邁向“標準化、專業化、系統化”運作。

協同作戰：保障抵離高效有序

花都區人民政府肩負市執委會賦予的職責，于今年年初牽頭會同廣州白云國際機場股份有限公司、廣東省公安廳機場公安局正式組建成立廣州白云國際機場抵離服務綜合協調保障團隊,并協同聯動有關保障單位，下設接待組、場站工作組、安全保衛組、交通保障組、醫療衛生保障組、志愿者組等6個工作組。據統計，團隊成立以來完成了賽艇、武術套路、攀巖等多項測試賽及本次U16女足賽的保障任務，累計投入2633人次，有序完成209批次、共計2015名參賽人員的抵離服務保障，以“零差錯”服務筑牢安全防線。

日夜守護：詮釋團隊使命擔當

接待組在團隊運作中承擔抵離信息流轉、接待迎送、綜合協調、后勤保障等多項職責,為切實將賽事抵離服務領域的頂層設計、政策規劃、工作要求轉化為具體行動、落地成效，通過編制抵離服務方案、流線及圖表，建立團隊扁平化快速響應機制，現場反復實踐，總結復盤經驗，不斷提高抵離服務質量和效率。測試賽期間，面對多個賽事人員短時內集中抵離的高強度任務，牽頭負責接待組的花都區文化廣電旅游體育局立即配增派人員，有效加強現場服務保障力量，充分展現出過硬的應急處置能力，確保抵離服務高效順暢。

由白云機場集團各核心部門構成的場站工作組在抵離服務中也發揮至關重要的作用，組積極協調航班資源調配，為全運會來賓抵離白云機場安排綠色通道、安檢通道、專屬柜臺，設置專屬停車位和上下客區域、專屬值機柜臺和安檢通道、提供行李優先服務等。通過在機場內外大幅廣告屏、電子屏刊播全運會主題海報和視頻，營造全民迎全運的濃厚氛圍。

對每個涉賽事航班，白云機場運行控制中心全程緊密監控，前置溝通。航班執行當天緊盯航班的各個保障環節，及時、準確傳遞每個航班動態信息。為確保賽時抵離服務安全和正常運行，團隊在機場運行控制中心設立十五運抵離服務指揮部，通過先進的信息設備系統可實時監控航站樓內抵離服務現場情況，方便統一協調，實現高效調度。

為確保十五運來賓抵離白云機場安全高效，機場公安局提前動員部署，分管局領導靠前指揮，組織抵離安保工作專班，圍繞賽會人員抵離方案，同步規劃安保措施；聯動機場周邊的花都屬地派出所周密部署警力，強化社會面巡防，對標大型活動安保，提前做好運動員行李提取區、人員集結區、抵離服務咨詢站點等人員密集場所的定點值守。

同時，機場公安對全運會來賓抵離流程及行進路線進行探勘演練，對賽會保障車輛停靠點、行車路線全流程模擬演練，優化完善相關預案。賽時，增派警力加強來賓行進路線、交通沿線的安全保障，及時、高效處理好各類突發情況。

暖心服務：用心傳遞全運溫度

廣州城市理工學院選拔240余名優秀的青年志愿者擔當機場抵離服務志愿者主力。他們通過參加十五運預錄用賽會志愿者通用培訓、白云機場抵離服務志愿者崗前培訓、實地模擬，不斷提升服務技能、積累服務經驗。

志愿者們身著整齊清爽的“小海豚”志愿者服裝，以飽滿熱情和專業素養投身全運會志愿服務，成為機場中一道靚麗的風景線。

為確保全運會賽事保障車輛精準到達，順暢進出站，交通保障組加強與上級業務單位、運輸企業、安全保衛組等單位的溝通協調，建立多方溝通聯絡機制，開展桌面推演和實地演練，針對可能出現的交通擁堵、社會車輛隨意停放、航班延誤、車輛故障、駕駛員身體異常等突發情況，制定應急預案。

建立了由花都區交通運輸局統籌，屬地鎮街和企業業務骨干組成的團隊，協調車輛按時到達指定地點，并在上下客點安排專人提供交通引導，確保賽事期間為各比賽團隊和各類賽事人員提供安全、舒適、貼心的交通出行保障。

以省第二人民醫院機場急救中心為基礎的醫療衛生保障組，配備優秀醫護人員，開通醫療急救專線電話，實行24小時值班，在白云機場T1、T2航站樓共設置8個醫療衛生保障點，由機場急救中心值班醫護輪值，并配備輪椅、擔架、AED等醫療器材和常見運動損傷藥品，并與花都區120急救醫療指揮中心等屬地衛健醫療部門搭建了嚴密的應急救援響應機制。

廣州白云國際機場抵離服務綜合協調保障團隊

將聚焦全流程一流服務

實現高效快捷指揮調度

用實際行動踐行高質量服務承諾

為十五運圓滿舉辦貢獻更大力量

來源：廣州白云國際機場

編輯：黃柱

復核：龔耀東 吳敏娜

校對：賈愚 彭天陽

審核：鄧必彥

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