IT之家 6 月 13 日消息，據(jù)人民郵電報今日消息，3000 余個與老年人生活密切相關(guān)的網(wǎng)站、App 已完成適老化及無障礙改造，超 20 萬場“銀齡數(shù)字課堂”陸續(xù)開展，近 6 億人次享受“一鍵呼入人工客服”尊老專線服務(wù)。

綜合IT之家此前報道，2023 年底，工業(yè)和信息化部印發(fā)《促進數(shù)字技術(shù)適老化高質(zhì)量發(fā)展工作方案》，推動新一代信息技術(shù)與適老化產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，更好滿足老年人日益增長的數(shù)字生活和信息服務(wù)需求。

2024 年 5 月，工業(yè)和信息化部正式啟動“數(shù)字適老中國行”活動，從服務(wù)升級、技能教學(xué)等六方面入手，為更大范圍的老年人提供更便捷、更安全、更豐富的適老化產(chǎn)品與服務(wù)，助力銀發(fā)族跨越“數(shù)字鴻溝”、樂享“數(shù)智生活”。

2025 年 5 月，工業(yè)和信息化部組織開展“2025 年信息通信暖心服務(wù)十件實事”，將“提升適老化服務(wù)水平”作為惠民實事持續(xù)推進。

報道提到，中國移動已引入 170 余款 5G 適老手機、19 款 5G 鍵盤機產(chǎn)品和 44 款可提供健康、醫(yī)療、娛樂等場景化服務(wù)的適老泛終端產(chǎn)品。中國聯(lián)通升級聯(lián)通看家 AI 能力，提供吃藥提醒、煙火檢測、跌倒看護等適老服務(wù)。

線上適老化服務(wù)全方位同步進行，中國移動開通 10086 尊長熱線服務(wù)，65 歲及以上老年客戶可以一鍵撥入人工客服，2020 年底至今累計服務(wù)老年客戶數(shù) 8919 萬、提供人工服務(wù) 4.65 億次。同時中國移動還開通 5G 視頻客服，2023 年以來視頻客服人工服務(wù)量累計超 3454 萬。

中國電信推出了翼家健康 + 健康檢測終端軟硬一體康養(yǎng)解決方案，可提供健康體檢、AI 問診、AI 健康周報等服務(wù)，目前在用會員已超過 167 萬。同時，打造“守護一鍵通”，訂單已超 8000 臺，累計接通呼叫超 5000 次。