近日，溫州有網(wǎng)友發(fā)帖指出：她花費(fèi) 5 萬(wàn)多元入住某高端月子會(huì)所，本想在產(chǎn)后享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，卻不料遭遇了一系列糟心事。

網(wǎng)友稱(chēng)，該月子會(huì)所的餐食問(wèn)題令她傻眼。多次在餐食中發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)子，紗面、水果、正餐均未能幸免，負(fù)責(zé)人卻以 “代表菜是綠色、健康的” 為由進(jìn)行解釋?zhuān)屗植粷M(mǎn)。

更糟糕的是，女網(wǎng)友還出現(xiàn)一次腹瀉的情況，一天內(nèi)腹瀉 5 次。

此外，菜品單一，山藥、蘑菇頻繁出現(xiàn)，且存在青菜過(guò)咸、葷菜冰冷等問(wèn)題，牛排端上來(lái)是冷的且難以咀嚼，面對(duì)網(wǎng)友的反饋，工作人員僅回應(yīng) “可以拿去護(hù)士站加熱”。

育兒服務(wù)方面，更是讓女網(wǎng)友失望。她曾提前在服務(wù)群告知生產(chǎn)時(shí)間，卻未得到及時(shí)回應(yīng)（上午9:30發(fā)消息，直到下午3:30都沒(méi)人回復(fù)），直至追問(wèn)后才有人應(yīng)答。

第一位育兒阿姨專(zhuān)業(yè)能力嚴(yán)重不足，護(hù)理操作不規(guī)范，如用同一張紙給女寶擦完大便擦小便，倒完洗屁水不洗手就沖奶粉，還因錯(cuò)誤的包裹方式導(dǎo)致寶寶體溫升高至 37.8℃，哭鬧一夜。

在服務(wù)與管理層面，月子會(huì)所同樣漏洞百出。寶媽比預(yù)產(chǎn)期提前1天入住，會(huì)所卻違背簽合同時(shí) “提前一周空出房間” 的承諾，安排她到其他房間暫住3天，所以短短3天內(nèi)經(jīng)歷了入住、布置、重新打包行李、搬家、再布置。非常折騰。

房間內(nèi)蒼蠅的出現(xiàn)，與會(huì)所宣傳的 “五恒” 全封閉環(huán)境嚴(yán)重不符。

衛(wèi)生間毛巾更換不及時(shí)，甚至出現(xiàn)帶有紅色污漬的毛巾。保潔工作內(nèi)容單一，育兒阿姨身兼數(shù)職，致使寶媽身心俱疲。

“花這么多錢(qián)，本想安心坐月子，結(jié)果換來(lái)的卻是這樣的服務(wù)，太讓人心寒了。” 女網(wǎng)友無(wú)奈地說(shuō)道。

然而，月子會(huì)所于近日發(fā)布澄清公告，給出了截然不同的說(shuō)法。

公告稱(chēng)僅接到客戶(hù)反饋午餐青菜中 “發(fā)現(xiàn)一只蚊子”，事件發(fā)生后，立即啟動(dòng)應(yīng)急處理機(jī)制，更換餐食、安撫客戶(hù)，并核查監(jiān)控，堅(jiān)稱(chēng)各環(huán)節(jié)均遵循衛(wèi)生規(guī)范。

會(huì)所還表示，主動(dòng)提出陪同客戶(hù)就醫(yī)并承擔(dān)費(fèi)用、協(xié)商用餐問(wèn)題等多項(xiàng)解決方案，但客戶(hù)拒絕并單方面提出5萬(wàn)元賠償要求，且在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布不實(shí)信息。會(huì)所指責(zé)客戶(hù)惡意傳播損害其聲譽(yù)，將通過(guò)法律途徑維權(quán)。

事后，寶媽?xiě)嵟貞?yīng)：指責(zé)月子中心顛倒是非，管理混亂卻拒不承認(rèn)。寶媽表示，月子中心所謂 “惡意差評(píng)” 毫無(wú)根據(jù)，將公開(kāi)群聊記錄、照片等證據(jù)，力證所言屬實(shí)。她指出所謂的5萬(wàn)賠償是訂單金額，是他們對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)要求退款

目前，雙方仍未達(dá)成一致解決方案。

對(duì)此事你們?cè)趺纯矗?/strong>

歡迎留言討論！

爆料加微信 ：kkwz0577、WZSK1112

爆料加微 ： wzs112 務(wù)合作： mocheng0577

更多新鮮資訊，關(guān)注鮮快報(bào)