在臨汾路街道，隨著黨建引領(lǐng)多格合一工作深入推進(jìn)，城市治理的每一個(gè)角落都在煥發(fā)新生。從巧思化解商戶停車(chē)難題，到點(diǎn)亮居民的“夜間路”，甚至是小店變“暖心服務(wù)站”，均展現(xiàn)出強(qiáng)勁的治理活力，實(shí)現(xiàn)“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)處置，高效響應(yīng)訴求”，推動(dòng)小事就地解決、難事上報(bào)解決、急事“吹哨”解決，從“解決一件事”到“解決一類事”。這場(chǎng)由“紅色引擎”驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)格治理，正深深扎根于城市的每個(gè)角落，形成一個(gè)交織的城市治理共同體。

巧思錯(cuò)峰，讓街區(qū)的心凝聚在一起

“心系群眾辦實(shí)事，情牽百姓解難題”，最近，敬業(yè)綜合網(wǎng)格工作站收到了來(lái)自街面商戶彭老板的一面錦旗，“感謝街區(qū)工作站，為我們商戶解決了實(shí)際困難！”

原來(lái)，彭老板在江楊南路上經(jīng)營(yíng)著一家車(chē)膜店，日常經(jīng)營(yíng)中需要保持一定的停車(chē)位以滿足顧客的需求。然而，隔壁是一家裝潢店，經(jīng)常運(yùn)輸大型裝修材料，停放了一輛大型面包車(chē)，這讓彭老板的顧客車(chē)輛在進(jìn)出時(shí)有些不便。彭老板與對(duì)方進(jìn)行了溝通，但對(duì)方表示自己停放大車(chē)是“剛需”，就算要挪開(kāi)，附近也找不到合適的停車(chē)位。雙方難以達(dá)成一致，這讓彭老板有些苦惱。

前些日子，彭老板向前來(lái)走訪的街區(qū)黨支部書(shū)記史薇聊了他的困擾。雖然是日常走訪，但是史薇記在了心上，當(dāng)天就實(shí)地查看，并主動(dòng)走訪裝潢店鋪了解情況。

史薇發(fā)現(xiàn)，每天下午3點(diǎn)到5點(diǎn)還有周末上午9點(diǎn)到11點(diǎn)，是車(chē)膜店車(chē)輛進(jìn)出的高峰期，而裝潢店配送材料是可以機(jī)動(dòng)調(diào)整的，只需要老板提前與供應(yīng)商聯(lián)系安排即可。

史薇與敬業(yè)綜合網(wǎng)格工作站的相關(guān)部門(mén)了解可操作性后，向兩家商家提出“錯(cuò)峰停車(chē)”的建議，既充分考慮裝潢店的運(yùn)輸需求，又減少對(duì)車(chē)膜店進(jìn)出的影響。同時(shí)，下沉和派出部門(mén)也搜集周邊停車(chē)資源，為裝潢店尋找合適的車(chē)位。最終，裝潢店老板對(duì)這個(gè)方案表示非常認(rèn)可，主動(dòng)調(diào)整了配送材料的時(shí)間。彭老板表示：“街區(qū)一個(gè)巧思，我有了一個(gè)朋友，我現(xiàn)在和隔壁商戶成了朋友，我們相互之間也會(huì)介紹客戶。”

之后，他們還會(huì)幫忙維護(hù)相鄰店鋪門(mén)前街面、在店鋪周邊協(xié)助疏導(dǎo)非機(jī)動(dòng)車(chē)停放，彭老板所經(jīng)營(yíng)的店鋪更是在近期被授予“街區(qū)治理先鋒崗”。

“光亮行動(dòng)”折射最暖鄰里情

初夏時(shí)節(jié)，傍晚后涼風(fēng)習(xí)習(xí)，大多居民有結(jié)伴散步的習(xí)慣。最近，住在嶺南路270弄的居民胡阿姨有了些煩惱：“我和鄰居喜歡繞著小區(qū)外圍走幾圈，但是嶺南路到臨汾路有一段路燈最近晚上不太亮，每次走到這里我都擔(dān)心會(huì)磕跘。”

原來(lái)，場(chǎng)中路嶺南路至臨汾路段全長(zhǎng)約1公里，周邊沒(méi)有店鋪，行人夜間通行主要依賴路燈，社區(qū)沿著小區(qū)透綠外墻的石柱上安裝了一整排景觀燈，美觀的同時(shí)，也輔助照明。

了解到居民的擔(dān)憂，居民區(qū)黨總支十分關(guān)心，但這段路在居民區(qū)外圍，僅靠居民區(qū)黨總支尚不能完全解決。于是，居民區(qū)黨總支在安業(yè)綜合網(wǎng)格例會(huì)中提出了這個(gè)困難，尋求網(wǎng)格力量一起解決。

于是，街區(qū)工作人員與物業(yè)進(jìn)行實(shí)地查看。經(jīng)夜間走訪確認(rèn)，工作人員排摸出15盞路燈出現(xiàn)不亮或閃爍故障，有了確切數(shù)據(jù)后，街區(qū)黨總支通過(guò)“多格合一”機(jī)制街區(qū)工作站、物業(yè)公司、城運(yùn)中心組成三跨問(wèn)題專項(xiàng)維修小組，共同開(kāi)展處置。

次日，通過(guò)專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)和設(shè)備調(diào)試，逐一更換損壞燈組和老化線路。經(jīng)過(guò)2小時(shí)作業(yè)，15盞路燈全部修復(fù)，當(dāng)日傍晚完成全路段亮燈測(cè)試。修復(fù)后路段照明顯著改善，居民表示“現(xiàn)在散步安心多了”。

這場(chǎng)暖心的“亮燈行動(dòng)”的背后，是“多格合一”機(jī)制打破部門(mén)壁壘的創(chuàng)新實(shí)踐。從居民“吹哨”到專業(yè)團(tuán)隊(duì)“報(bào)到”，訴求流轉(zhuǎn)壓縮至三環(huán)節(jié)；從常規(guī)7日處置到當(dāng)日響應(yīng)，治理效能提升。小小路燈折射出基層治理的民生溫度。當(dāng)“居民反饋—街區(qū)協(xié)調(diào)—專業(yè)處理”形成閉環(huán)，社區(qū)建設(shè)中涌動(dòng)著共建共治的活力。這些溫暖微光，正點(diǎn)亮著現(xiàn)代社區(qū)治理的新圖景。

黨員商鋪打造“街角暖心站”

興業(yè)綜合網(wǎng)格商鋪眾多，尤以餐飲業(yè)為主，面對(duì)數(shù)量龐大、分布廣泛的沿街商鋪、小微企業(yè)、個(gè)體工商戶等“小個(gè)專”群體，如何服務(wù)好他們，讓他們?nèi)谌肷鐓^(qū)、參與治理，一直是綜合網(wǎng)格工作站的工作重點(diǎn)。

滬臣家具店在臨汾路上經(jīng)營(yíng)多年，深受居民信任，店里一直是夫妻兩人操持。最近，街區(qū)開(kāi)展了不少文化活動(dòng)邀請(qǐng)商戶參加，可店主總是婉拒。一次工作人員上門(mén)走訪時(shí)，朱老板訴說(shuō)了自己的煩惱：“我一天到晚守著店，孩子都沒(méi)時(shí)間陪，更別說(shuō)拿出半天一天的時(shí)間來(lái)參加活動(dòng)。如果店門(mén)口有活動(dòng)，還能帶娃參加就最好了。”家具店店主的煩惱不是個(gè)例，興業(yè)綜合網(wǎng)格有超過(guò)一半的“夫妻小店”店主都面臨著難以離崗和文娛需求無(wú)法滿足的難題。

為了提高這些“夫妻店”的參與度，網(wǎng)格積極探索新的治理模式，“黨建+商戶”融合治理模式應(yīng)運(yùn)而生。上海龍巖粉末合金材料有限公司、升辰美業(yè)、新旺美食林等黨員商鋪主動(dòng)表示可以提供場(chǎng)地，打造“街角納涼點(diǎn)”，提供休憩、飲水、娛樂(lè)等便民服務(wù)。同時(shí)，網(wǎng)格工作站引入紅色微課堂、政策宣講等活動(dòng)資源，讓商戶在“店門(mén)口”就能享受到服務(wù)，既解決商戶“看店難”痛點(diǎn)，又推動(dòng)形成“服務(wù)扎根街面”新場(chǎng)景。

網(wǎng)格還結(jié)合商戶經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，在休憩點(diǎn)開(kāi)展了“15分鐘微課堂”“政策直通車(chē)”等活動(dòng)。在一次反詐宣傳活動(dòng)中，網(wǎng)格工作人員拿著宣傳單，給商戶們講著常見(jiàn)的詐騙手段，商戶們聽(tīng)得津津有味。王姐笑著說(shuō)：“這活動(dòng)真好，既能學(xué)知識(shí)，又不耽誤做生意。”

興業(yè)綜合網(wǎng)格將堅(jiān)持以“融網(wǎng)強(qiáng)格”為抓手，深化黨建引領(lǐng)、資源整合、服務(wù)下沉的一體化治理模式，進(jìn)一步打通條塊協(xié)作壁壘，推動(dòng)治理力量向網(wǎng)格聚焦、民生服務(wù)向街巷延伸，讓網(wǎng)格真正成為凝聚群眾、服務(wù)民生的前沿陣地。

記者：陳天藝

資料、圖片：臨汾路街道

編輯：徐悅琳

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