“以前覺得社區(qū)事是‘他們’的事，現(xiàn)在明白‘我們’才是主人。自從咱們社區(qū)有了‘當(dāng)家人’，提建議有人聽，出力氣有方向，不僅管得寬，還管到底，大家看得到小區(qū)在真真實(shí)實(shí)變好。”家住四川省青神縣青竹街道青衣社區(qū)的陳叔叔感慨道。

陳叔叔口中的“當(dāng)家人”，正是青衣社區(qū)創(chuàng)新打造的小區(qū)自治協(xié)會(huì)。“當(dāng)家人”主要由社區(qū)內(nèi)熱心公益事業(yè)、熟悉片區(qū)情況、有時(shí)間和能力參與社區(qū)治理的黨員和居民組成。目前，協(xié)會(huì)已招募“當(dāng)家人”30多名，儲(chǔ)備70多名。

“當(dāng)家人”自治協(xié)會(huì)成立。孫潔攝

“居民有了問題和需求就可以直接向‘當(dāng)家人’反映，‘當(dāng)家人’快速傳達(dá)給社區(qū)，從而架起居民與社區(qū)溝通的橋梁。”青衣社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“相對于網(wǎng)格員或者社區(qū)工作者，他們更容易與小區(qū)居民溝通交流，在處理問題上方式更靈活，也能夠更有針對性地協(xié)調(diào)社區(qū)解決問題。”

協(xié)會(huì)以“小區(qū)自治”為核心，帶動(dòng)社區(qū)居民參與街巷環(huán)境治理，促進(jìn)社區(qū)環(huán)境品質(zhì)提檔升級；為失獨(dú)、孤寡和高齡失能老人提供志愿服務(wù)，確保重點(diǎn)人群安全有人關(guān)注、平日有人照顧、生病有人陪護(hù)；共議鄰里要事、共解鄰里糾紛，實(shí)現(xiàn)“小事不出小巷、大事不出社區(qū)、難事不出街道”；開展豐富多彩文明實(shí)踐活動(dòng)，豐富居民精神文化生活，拉近鄰里關(guān)系，提高社區(qū)的凝聚力……

為確保“當(dāng)家人”能夠持續(xù)發(fā)揮積極作用，青衣社區(qū)構(gòu)建了一套科學(xué)完善的保障機(jī)制。一方面對“當(dāng)家人”進(jìn)行定制化的培訓(xùn)，提高“當(dāng)家人”溝通能力、協(xié)調(diào)能力和問題解決能力；另一方面給予“當(dāng)家人”一定的支持和激勵(lì)，增強(qiáng)他們的榮譽(yù)感和責(zé)任感，提高他們的工作積極性。

小區(qū)開展安全培訓(xùn)活動(dòng)。孫潔攝

“我們探索建立‘每月統(tǒng)計(jì) + 季度評選 + 半年拉練+年終獎(jiǎng)勵(lì)’機(jī)制，對協(xié)會(huì)成員的履職情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)量化激勵(lì)。每季度開展‘優(yōu)秀當(dāng)家人’評比表彰活動(dòng)，年終在志愿服務(wù)總結(jié)大會(huì)上表彰年度‘優(yōu)秀當(dāng)家人’和‘優(yōu)秀自治團(tuán)隊(duì)’，讓‘當(dāng)家人’的付出有跡可循，每一份成果都能得到認(rèn)可!”青衣社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

曾經(jīng)扯皮的物業(yè)費(fèi)收繳率提高了，困擾多年的停車難題通過居民共商形成了智慧管理方案，老舊的公共設(shè)施在居民共同支持下煥然一新……居民收獲了真真切切的實(shí)惠，也更加愿意參與小區(qū)管理了。網(wǎng)格員杜雨婷說：“現(xiàn)在無論是做活動(dòng)還是商討社區(qū)事宜，只要在小區(qū)微信群里動(dòng)員一下，大家都愿意參加，暢所欲言，氛圍特別好。相信在大家的共同努力下，社區(qū)會(huì)越來越好。”(王姍、孫潔)