本報記者

“小區車輛隨意停放，垃圾處理不及時”“屋頂滲水，物業一直拖著不解決”……日前，在江蘇省淮安市洪澤區高良澗街道北京路小區，干部駐點辦公，認真聽取居民意見建議、解決矛盾問題。

洪澤區落實“四下基層”制度，推動黨員干部下沉一線，優化問題收集、研判、處置、反饋流程，同時建立“雙交雙評”評價機制，將駐點部門履職情況交給街道評價、社區履職情況交給居民評價，讓群眾對作風建設成效更加可感可及。

深入貫徹中央八項規定精神學習教育期間，各地充分運用紀檢監察、調查研究、信訪反映等途徑，并注重群眾參與、接受群眾監督，深入推進問題查擺整治，動真碰硬、務求實效。

前不久，安徽省蕪湖市“人民城市體驗官”團隊來到奇瑞汽車城北基地，了解到不少員工受堵車困擾，便把問題反饋至有關部門。很快，增設車道、限行貨車、優化施工管理，一場道路交通優化改造逐步落地，城北路段早晚高峰通勤時間平均縮短了10分鐘左右。

蕪湖市用心用情抓開門教育，選聘“人民城市體驗官”，開展民生調研，提出意見建議。如今，蕪湖市聚焦城市建設、物業服務等“關鍵小事”，謀劃實施人民城市建設178個重點項目，推動黨員干部下基層、辦實事。

“消費者對餐飲用具衛生情況難以判斷，市場監管部門能否做好‘探店’？”參與現場監管執法時，有監督員提議。浙江省湖州市有關部門迅速回應，定期發布檢查情況。

湖州市認真抓實問題查擺，聘用監督員參與現場監管執法、暗訪等活動，對市場監管審批服務、行政執法等進行監督。同時，通過12345政務服務便民熱線、社區走訪等形式收集市民意見建議，把新增或改造社會公廁、增設社區電動自行車集中充停場所等75個項目列為城市文明建設“幸福清單”，并在推進項目落地過程中接受市民監督。

作風問題核心是黨同人民群眾的關系問題。各地堅持走好新時代黨的群眾路線，組織黨員干部在推動高質量發展、加強基層治理中擔當作為。

“原以為要等到第二天，沒想到政務效率這么高。”前段時間，一家企業計劃在廣東省廣州市黃埔區設立分公司，但材料一時準備得不夠充分。黃埔區市場監管局隨即啟動“企速通”服務，“首席服務官”全程指導填報材料，以“承諾制信任審批”的形式，幫助企業當天完成了開辦企業登記。

針對商事登記“疑難雜癥”，黃埔區推出“企速通”服務，設置“專項服務窗”和“首席服務官”，實現疑難問題專人幫辦、特殊需求容缺速辦、緊急事項即時特辦、遺留問題專班跟辦，把學習教育成果轉化為助力企業發展的動力和實效。

由于受到舊的建筑退讓標準約束，晉江云鵬服飾有限公司一度發展受限。福建省泉州市晉江市自然資源局靠前服務、主動對接，優化工業項目設計方案，預審項目總平面圖，為企業辦理建設工程規劃許可。

學習教育期間，晉江市聚焦工業企業發展痛點，采取多種措施，為高效利用土地資源等提供政策支持，助力工業企業高質量發展。

作風建設走深走實，不斷激發市場活力，持續增強群眾獲得感。

前不久，江西省吉安市永新縣埠前鎮文田村村民反映，村里的灌溉水渠出現塌方。鎮村兩級干部立即現場勘查、組織維修施工。

永新縣開展“千名黨員干部進網格”行動，舉辦“民聲半月談”居民議事會，構建“線上+線下”立體化民情收集網絡，收集群眾意見建議1300余件，解決群眾急難愁盼問題1260件。

“終于拿到房本了。”廣西壯族自治區梧州市岑溪市政務服務中心不動產歷史遺留問題專窗前，金坊花園小區業主陳先生捧著嶄新的不動產權證書，激動之情溢于言表。

學習教育期間，岑溪市組建專班，統籌推進解決不動產“登記難”問題，對開發商失聯等“無主項目”，由業主委員會代為申報；對“缺證照”項目，緊盯4項關鍵要件，壓縮審批時限；對規劃、消防等環節“卡殼”項目，實行個案個解、一事一議。目前，已發放不動產權證書1020本。

云南省曲靖市沾益區菱角鄉大麥地至大橋墳的道路因為存在損毀情況，被列入民生實事清單。“從開始勘查到正式動工，只用了3天時間。”村民徐道富說。

曲靖市聚焦群眾反映強烈的突出問題，建立集中整治臺賬，細化整改措施，并定期分析研判，對措施不力、推進緩慢的進行督促提醒，推動問題清單轉化為成效清單。

(本報記者何昭宇、朱磊、楊文明、竇皓、白光迪、田先進、劉曉宇、姜曉丹、祝佳祺)

《 人民日報 》( 2025年06月23日 01 版)