“李老在家嗎？”合肥市蜀山區翠庭園小區的網格長葛業立敲響了一戶獨居老人的家門，原因是老人未按約定時間打開臥室的窗簾，老人的電話也一直無人接聽。

“葛書記你來了啊。”一個熟悉的聲音，虛驚一場，原來老人一早出去買菜，忘拿手機，差點造成了烏龍……

近日，筆架山街道翠庭園社區結合“窗簾之約”行動，對轄區5個社區范圍內的高齡、重殘、重精、獨居、低保等特殊困難群體開展全面摸排，共梳理出相關群體259人。經深入走訪了解、征求當事人意見，目前已確定46人為“窗簾之約”首批服務對象，其中3名失獨老人列為每日必訪重點關懷對象，43人分別納入了每周和每月必訪范疇，剩余213人為關注人員，隨時與其家人聯系，跟進其生活狀況和身體健康狀況。

為了更好地推進此項工作，做到真正的精準幫扶，各小區根據實際情況，組建小區的“鄰里守望”志愿服務隊，由小區的黨組織負責人和網格長擔任，成員有小區黨員、紅色小管家、樓棟長組成。針對服務對象的個性化需求，社區制定“一戶一策”服務方案，聚焦失獨老人，通過安裝窗簾、智能門磁、智能燃氣報警裝置等設施，以約定閉合窗簾、智能感應設備等方式，實時掌握服務對象生活起居情況，在保障其生活安全的同時，給予貼心關懷，讓特殊群體感受到社區的溫暖與守護。同時積極推行“連心卡”分級服務機制，組織志愿服務隊為43戶服務對象上門發放“連心卡”，卡片標注志愿服務隊隊員的姓名及聯系方式，確保服務對象在遇到困難時能第一時間獲得幫助。此外，根據特殊困難群體的類別與需求緊迫程度，將“連心卡”劃分為紅、黃、橙三色，紅色對應每日必訪人員、黃色對應每周必訪人員、橙色對應需要持續關注人員，實現精準分類管理與差異化服務。

翠庭園社區黨委書記何斌表示，“窗簾之約”是承諾，社區工作不僅僅要服務絕大多數，也要精準服務好“關鍵”的少數。