近日，2024年度全國志愿服務“四個100”先進典型名單正式公布，廣東省博物館“聽見文物?相‘手’粵博——無障礙文化共融項目”成功入選最佳志愿服務項目。這是繼2025年3月該項目被聯合國教科文組織收錄進《全民博物館：在無障礙和包容性方面的創新實踐案例》，收獲國際認可后，在國內獲得的又一重量級榮譽。

廣東省博物館無障礙文化共融項目能夠入選全國志愿服務“四個100”先進典型，關鍵在于其持續創新與扎實舉措。一方面，不斷拓展服務邊界，從基礎的場館設施適老化、無障礙化改造，延伸至文化教育服務的精準定制，實現從“物理無障礙”到“文化無障礙”的跨越；另一方面，注重多方協作，整合社會資源，形成博物館、公益機構、志愿者、特需群體共同參與的良性循環，最大化發揮項目效能。

近年來，廣東省博物館始終將無障礙服務視為踐行社會責任、推動文化公平的關鍵任務。自2018年起，粵博逐步構建起聚焦視力障礙、聽力障礙、肢體殘疾、心智障礙等特需群體的無障礙文化共融項目，從多維度發力，打造全面且深入的無障礙服務體系。

在硬件設施層面，館內配備無障礙洗手間、母嬰室等空間，提供輪椅、拐杖等便民設備免費租借服務，還在展廳內特別增設可觸摸互動區域、展品盲文說明牌和觸覺地圖，充分考慮到各類特殊人群的需求。2024年以來，廣東省博物館將特殊群體教育活動納入常規工作，推出“聽見粵博”和“相‘手’粵博”兩大系列活動，每月定期為視障和聽障人士舉辦專場導賞。截至目前，項目已累計開展手語專場導賞、口述影像文物導賞及特需人群專題導賞活動60余場，服務特需群體、觀眾及志愿者超5000人次，并推出一系列線上無障礙教育資源，網絡傳播量近25萬次。

在服務團隊打造上，廣東省博物館與廣東省盲人協會、廣州市聾人協會、廣州市啟聰學校、廣州市啟明學校等公益共建單位緊密合作，積極培育專業志愿者隊伍。目前，已組建一支包含42名口述影像講解志愿者和4名專業手語講解志愿者的團隊，能夠為視障和聽障人士提供歷史、自然、藝術等多領域的導賞服務。從文物選擇、文稿撰寫、導賞語言設計，到互動教具準備、報名流程簡化、現場協助指引以及活動反饋收集，都已形成一套成熟、完整的針對特殊群體的教育活動流程，廣受障礙人士及社會各界好評。

除了常規導賞，博物館還開展了豐富多樣的活動促進殘健共融。在國際博物館日、全國助殘日、國際殘疾人日、國際盲人節、世界孤獨癥日等重要紀念日期間，粵博圍繞文化無障礙主題舉辦系列活動，推出融合藝術展、無障礙互動體驗區等特色內容，活動形式涵蓋口述影像培訓、文物導賞、藝術展演、公益市集和互動體驗等，邀請特殊群體與普通觀眾共同參與。普通觀眾或蒙眼觸摸文物教具，或跟隨聽障學生學習手語，或與孤獨癥青年進行友好交流，在切身體驗中增進對特殊群體的理解。此外，廣東省博物館還在系列活動期間為不同障別的特需人群分別策劃專場導覽，運用多感官理念，通過細致的口述影像、手語解說以及觸覺、嗅覺等輔助工具，讓特殊群體深入感受文物魅力。

展望未來，廣東省博物館將以此次入選為新起點，進一步深化項目的服務深度和廣度，持續擴充志愿者隊伍，探索AI等新技術與無障礙服務融合發展，聯合更多共建單位、推動更多文化機構投身無障礙文化共融實踐，為特需群體打造平等獲取文化資源的窗口，讓文化發展成果惠及更廣泛人群，為構建包容、平等、共享的社會文化環境貢獻更大力量。