近日，有網友曝光稱“奈雪小盒茶內喝出整只青蛙”。當事人發視頻直言：“喝到的時候太震撼，你無法想象一只蛙在你嘴邊?！?/p>

6月23日，該網友向記者表示，“目前市監部門已主動聯系介入”。奈雪客服熱線回應記者稱，目前這一情況公司已派專人跟進。

網友發布視頻分享茶包情況。

從網友分享視頻畫面可以見到，在泡有茶葉的茶杯中有“蛙狀物”。

當事人介紹，她買的是奈雪小盒茶中的茉莉花茶，里面會有些曬干的茉莉花。“那個干蛙的尸體，和這個白的（花）很像，所以你泡的時候，根本沒有辦法發現那只蛙。”據該網友網上發帖，奈雪方面已經聯系了這名網友，網友也將這次涉及的產品以及異物提供給了奈雪。“現在的結果就是他們根據《食品安全法》的規定給我規定金額的賠償，然后我把投訴的產品和異物歸還給奈雪方?！?/strong>

茶包中被挑出的異物。

該網友向記者透露，目前市場監管部門已經主動聯系她了解情況，“后續將對奈雪和供應商之間的情況進行處理”。在電商平臺，記者搜索發現該茶包來自奈雪小盒茶產品，10小盒茶包售價在55元左右。

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奶茶喝出異物如何維權？

曾有消費者起訴商家

記者注意到，去年，成都溫江法院曾公布一起案例：

2024年8月，小龐在某奶茶店購買一杯飲料，在飲用過程中發現該飲料中有異物，以產品質量問題為由向市場監管投訴并要求商家進行賠償。經營者獲悉后表示愿意退款并按照小龐所購商品價格的10倍進行賠償。小龐則認為應該按照《中華人民共和國食品安全法》第148條向其退還商品費用并賠償1000元。由于其訴求和商家的賠償限額差距過大未達成一致意見，小龐便向溫江法院提起了訴訟。

經法院調解，最終雙方達成一致調解協議：商家向小龐支付500元賠償金并即時履行。商家表示，在今后生產過程中，將加強食品安全衛生監管，同時注重與顧客的售后溝通，避免類似事件再次發生。

法院提醒：消費者在購買食品時發現問題，應當注意保存好發現問題的過程及相關證據，以便于后續依法維權。在維權過程中，可以在協商和解、向服務平臺投訴、舉報、仲裁、訴訟等諸多方式中合理選擇維權手段。

《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條

消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經營者要求賠償損失，也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產者責任的，經營者賠償后有權向生產者追償；屬于經營者責任的，生產者賠償后有權向經營者追償。

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來源：南方都市報、中國青年報、法治進行時、奔流新聞、當事人社交賬號、成都溫江法院

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編輯：葉璐

一審：陳雷；二審：鄭媛；三審：沈麟

終審：金波