一本可隨身攜帶的“口袋書”，一套激勵守法的積分規則，一場“外賣小哥友好商戶”掛牌行動……近日，金山區朱涇鎮西林街區黨支部聯合朱涇鎮司法所、第三綜合網格在康隆商業廣場舉行發布儀式，正式推出《沿街商鋪規范經營法治指南》及配套商戶聯盟積分制管理細則，并為首批“小哥友好商戶”授牌，活動吸引了商戶代表及周邊居民共同參與。

實用“口袋書”解經營難題

活動現場，一本圖文并茂的《沿街商鋪規范經營法治指南》“口袋書”成了商戶們的搶手貨。這份指南清晰列出經營資質、物品擺放、安全消防、店鋪環境、商品質量、廣告宣傳等六大類30余個常見經營風險點，為商戶日常經營提供明確指引。

這份指南的誕生源于前期扎實的走訪調研。西林街區黨支部聯合朱涇鎮司法所、第三綜合網格歷時近二個月，深入走訪街區商戶，針對大家普遍反映的經營資質辦理、商品質量把控、廣告宣傳規范等難點問題，精心編制了這份實用手冊。

“以前總覺得電線私拉亂接是小問題，現在看到指南里用真實案例說明隱患，還配了規范操作的示意圖，才意識到安全無小事。”福果來水果店王老板仔細翻看后感慨道。在前期調研中，像王老板這樣對某些規范要求認識不足的商戶不在少數，指南特別針對這些共性問題作了重點解讀。

為了讓商戶們更好地掌握指南內容，街區黨支部還建立了常態化服務機制。“我們每周都會走訪記錄商戶疑難，針對專業問題，及時找對口部門解答反饋。”西林街區黨支部書記倪杰介紹。在妙口干貨店，店主小李正對照指南調整貨品擺放，“有了這么詳細的指引，我們經營起來更有方向了。”

“小哥友好”掛牌亮身份

活動現場，首批“外賣小哥友好商戶”完成授牌，獲得這一標識的商戶將在日常經營中為外賣騎手提供更多便利服務，共同營造更友好的社區營商環境。

平風名灶鹵菜店作為首批掛牌的友好商戶之一，店主小平現場分享了具體服務計劃：“我們每天要接待幾十位外賣騎手，掛牌后將在店內設置專門的騎手休息角、充電插座等，特別是夏季高溫時段，還會準備清涼飲。“雖然會增加一些經營成本，但能為辛勤工作的騎手提供便利很值得。”小平說道。

這一舉措得到了外賣騎手們的積極回應。正在取餐的美團騎手王師傅說：“有休息區真的很貼心，特別是中午高峰時段，等餐時能喝口水、充會兒電，送餐效率反而更高了。”另一位餓了么騎手李女士補充道：“看到這樣的標識就感覺特別溫暖，說明店家真正理解我們的工作需求。”據朱涇鎮第三綜合網格調度員湯小平介紹，這一創新舉措既是對商戶規范經營的認可，也是推動社區共建共治的具體實踐。未來還將根據實際效果，逐步擴大掛牌商戶范圍，讓更多騎手受益。

積分互動促規范入心

現場便民服務區域，商戶們圍著“送法小棧”服務攤咨詢熱烈。“顧客買了東西，已使用過要退換該怎么處理？”“貨架上的商品標簽到底要標注哪些內容？”這些日常經營中讓人犯難的問題，都得到了及時的專業解答。“以前最怕遇到顧客投訴，現在有了專業指導，處理起來心里有底多了！”經營小超市的蔡老板高興地說。

最受商戶們歡迎的是現場推出的“十分文明商戶”評選活動。今后，商戶只要誠信經營、服務到位，不僅能掛上“文明商戶”的榮譽紅旗，還能用積分兌換實實在在的福利，比如2分換洗漱用品，3分換花開海上門票，5分就能換10斤大米等。

“這個評選太實在了！既督促我們把生意做得更規范，又能得到真實惠。”幾位商戶湊在一起討論著要怎么爭取積分。子丞店梅老板掰著手指算：“保持無投訴能積1分，參加志愿活動能積3分，要是評上文明商戶直接就是5分……”

為確保這一創新機制持續發揮實效，朱涇鎮司法所協助建立了相應的評選機制，居民可以推薦好商戶，商戶之間也能互相推薦，再加上職能部門的日常考評，確保公平公正。“我們會聯合西林街區黨支部定期開展走訪，隨時提供法律指導服務。”司法所所長陸曉圓說，接下來還會針對不同行業特點，進商圈、進街區開展專場培訓，通過精準普法、釋法，讓每家店鋪都能在規范經營的道路上越走越好。

原標題：《守法經營能換米換門票、“小哥友好”掛上牌……金山朱涇街區治理出新招》

欄目主編：戎兵

來源：作者：文匯報 商慧 通訊員 殷潔如