本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-安徽頻道

今年以來，安慶市大觀區(qū)提前謀劃，多措并舉，閉環(huán)嚴(yán)控，高質(zhì)服務(wù)，讓殘疾人盡享“陽(yáng)光”服務(wù)。截至目前，大觀區(qū)共為163名殘疾人提供寄宿、日間照料、居家托養(yǎng)服務(wù)，完成率達(dá)204%。

精篩細(xì)核，確定服務(wù)對(duì)象。為精準(zhǔn)摸排服務(wù)對(duì)象，大觀區(qū)殘聯(lián)精心部署，專門下發(fā)《關(guān)于做好大觀區(qū)殘疾人托養(yǎng)服務(wù)對(duì)象篩查工作的通知》，組織各村（社區(qū)）專職委員及協(xié)理員，對(duì)全區(qū)符合托養(yǎng)條件的殘疾人開展全方位、精細(xì)化的摸底篩查工作。通過大數(shù)據(jù)對(duì)比、上門篩查，確保符合條件且有需求的人員準(zhǔn)確納入托養(yǎng)服務(wù)，切實(shí)做到無重復(fù)、無遺漏，為后續(xù)托養(yǎng)服務(wù)的高效實(shí)施奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

量體裁衣，滿足多元需求。區(qū)殘聯(lián)對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)次數(shù)、服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容、服務(wù)時(shí)限等事項(xiàng)進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定。要求服務(wù)機(jī)構(gòu)綜合考慮服務(wù)對(duì)象及其家屬的實(shí)際需求，按照“一人一案”的要求，開展服務(wù)前根據(jù)每個(gè)殘疾人家庭實(shí)際情況，填寫托養(yǎng)服務(wù)需求評(píng)估表，量身定制服務(wù)方案，為殘疾人提供適合其身體和心理?xiàng)l件的托養(yǎng)服務(wù)，不斷提升殘疾人提升社會(huì)適應(yīng)能力。

強(qiáng)化監(jiān)管，提升服務(wù)質(zhì)效。項(xiàng)目實(shí)施期間，實(shí)行“一月一上報(bào)、一季一督查、不定時(shí)走訪”工作制度，服務(wù)機(jī)構(gòu)按月上報(bào)工作臺(tái)賬，區(qū)殘聯(lián)按季度進(jìn)行督查，不定期走訪服務(wù)機(jī)構(gòu)。強(qiáng)化結(jié)果導(dǎo)向，區(qū)殘聯(lián)聯(lián)合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道殘聯(lián)每季度定期通過電話回訪、實(shí)地查看走訪、綜合評(píng)估等形式對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)工作開展情況進(jìn)行評(píng)估，今年一季度對(duì)四家機(jī)構(gòu)下達(dá)問題整改清單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題督促機(jī)構(gòu)立行立改，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。

用心傾 “聽”，廣納群眾心聲。服務(wù)好不好，關(guān)鍵是群眾評(píng)價(jià)怎么樣。為了解服務(wù)效果，區(qū)殘聯(lián)針對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)情況，不定期對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行回訪，了解服務(wù)成效，認(rèn)真傾聽采納殘疾人提出的意見建議，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步讓“托養(yǎng)陽(yáng)光”照亮殘疾人身心，增強(qiáng)生活信心，讓殘疾人真正感受到黨和政府的溫暖。（茅?。?/p>