在提升基層醫療服務質量的道路上，敦化市沙河沿鎮衛生院積極探索創新模式，近期圍繞智能化呼叫系統安裝與責任制護理深化兩大核心方向精準發力，以科技與人文雙輪驅動，全面提升護理服務水平，為患者帶來更高效、更貼心的就醫體驗，推動護理質量再上新臺階。

智慧呼叫系統上線，架起醫患“暖心橋”。為解決傳統人工呼叫響應慢、溝通不暢等問題，沙河沿鎮衛生院引入了全新的智能呼叫系統。該系統覆蓋全院住院病房，在每間病房床頭均安裝呼叫終端，患者只需輕輕一按，即可通過語音或信號傳輸，將需求實時傳達至護士站。護士站配備智能顯示屏與語音播報系統，能夠清晰顯示呼叫患者的床號、位置及緊急程度。同時，系統還具備護士定位功能，確保值班護士可第一時間接收信息并迅速響應，大幅縮短患者等待時間。據統計，自系統投入使用以來，患者呼叫響應平均時長從原來的5分鐘縮短至1分鐘以內，極大提升了患者的安全感與滿意度。此外，系統還支持雙向對講功能，方便護士在未抵達病房前，就能初步了解患者需求，提前做好相應準備，讓護理服務更高效、更精準 。

深化責任制護理，打造全程守護新模式。沙河沿鎮衛生院以患者為中心，全面推行責任制護理模式。為每位住院患者配備責任護士，從入院接待、病情觀察、治療護理到康復指導、出院隨訪，責任護士全程跟進，提供連續、全面、個性化的護理服務。責任護士會詳細了解患者的病情、生活習慣、心理狀態，制定針對性護理計劃。通過建立“一人一檔”，動態記錄患者健康信息，及時調整護理方案。同時，責任護士主動加強與患者及家屬的溝通，耐心解答疑問，進行健康宣教，增強患者自我護理意識與能力。這種優質護理的服務模式，讓患者感受到了親人般的關懷，有效拉近了護患距離。數據顯示，責任制護理實施后，患者對護理工作的滿意度提升至99%，護患糾紛顯著減少。

雙管齊下，助力護理質量飛躍。智能化呼叫系統與責任制護理的深度融合，形成了“科技支撐、人文關懷”的新型護理服務體系。兩者相輔相成，智能呼叫系統為責任制護理提供了技術保障，讓責任護士能夠更及時、高效地響應患者需求；而責任制護理則賦予了智能系統人文溫度，使技術服務更貼合患者實際需求。

沙河沿鎮衛生院負責人表示，未來將順應時代發展，踐行“以患者為中心”的服務理念，繼續以提升護理質量為核心，持續優化智能呼叫系統功能，加強護理人員培訓，深化責任制護理內涵，為轄區居民提供更高品質、更有溫度的護理服務，全力打造基層醫療衛生服務的優質品牌。(關虹光)

來源：敦化市委宣傳部