評(píng)論

“你說(shuō)啥？我聽(tīng)不清。”“大點(diǎn)兒聲，我耳背！”——這樣的話語(yǔ)，相信很多人在陪家中長(zhǎng)輩嘮嗑或與鄰居老人寒暄時(shí)都曾聽(tīng)到過(guò)。第二次全國(guó)殘疾人抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)聽(tīng)力殘疾人數(shù)約為2780萬(wàn)人，其中，老年性耳聾占一半以上。配助聽(tīng)器有助于飽受聽(tīng)力衰退困擾的老人重拾溝通能力。然而，根據(jù)多家媒體的報(bào)道，當(dāng)前助聽(tīng)器市場(chǎng)存在虛假宣傳、價(jià)格混亂、驗(yàn)配不規(guī)范、貨不對(duì)板等問(wèn)題，讓本想借助器械改善生活的聽(tīng)障人群煩惱不斷。

提到助聽(tīng)器，不少消費(fèi)者有“一肚子苦水”。電商平臺(tái)上，標(biāo)著“即買即戴”“老人專用”的產(chǎn)品熱銷，價(jià)格從幾十元到數(shù)千元不等，部分產(chǎn)品甚至月銷量過(guò)萬(wàn)。但龐大的銷量背后，類似“雜音刺耳”“越戴聽(tīng)力越差”的吐槽卻屢見(jiàn)不鮮。

《醫(yī)療器械分類目錄》明確，助聽(tīng)器屬于第二類醫(yī)療器械，而非普通電子產(chǎn)品?。但從媒體調(diào)研來(lái)看，電商平臺(tái)中很多產(chǎn)品資質(zhì)可疑，店家拿不出醫(yī)療器械注冊(cè)證。此種現(xiàn)象在一定程度上暴露出制售企業(yè)對(duì)助聽(tīng)器醫(yī)療屬性的漠視。依據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》有關(guān)要求，助聽(tīng)器生產(chǎn)須取得生產(chǎn)許可證，產(chǎn)品必須通過(guò)注冊(cè)檢驗(yàn)、臨床試驗(yàn)等嚴(yán)格審批；銷售需具備經(jīng)營(yíng)許可證，且必須由專業(yè)驗(yàn)配師根據(jù)用戶聽(tīng)力檢測(cè)結(jié)果調(diào)試后才能使用。這一系列制度設(shè)計(jì)，本質(zhì)上是對(duì)聽(tīng)障者健康權(quán)益的保護(hù)。

但現(xiàn)實(shí)中，部分商家為追逐利潤(rùn)，打著“便捷實(shí)惠”“智能降噪”的旗號(hào)，在電商平臺(tái)大肆售賣“即買即用”的產(chǎn)品，甚至宣稱其產(chǎn)品“無(wú)需驗(yàn)配，戴上就能聽(tīng)清”。這種營(yíng)銷話術(shù)利用了老人圖方便、怕麻煩的心理。但實(shí)際上，商家所銷售的產(chǎn)品只不過(guò)是擴(kuò)音器，給購(gòu)買者帶來(lái)諸多健康隱患：對(duì)于老年聽(tīng)障者來(lái)說(shuō)，不達(dá)標(biāo)的助聽(tīng)器不僅無(wú)法改善聽(tīng)力，還可能延誤干預(yù)時(shí)機(jī)，影響人際溝通能力和社會(huì)參與度，甚至加劇老人認(rèn)知衰退風(fēng)險(xiǎn)。

為了滿足老人“聽(tīng)清”這一樸素需求，相關(guān)部門應(yīng)對(duì)助聽(tīng)器制售亂象進(jìn)行大力整治。從生產(chǎn)端來(lái)看，要加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的源頭管控，嚴(yán)格醫(yī)療器械注冊(cè)審批。加大對(duì)無(wú)證生產(chǎn)、虛假宣傳的打擊力度，建立“黑名單”制度，依法依規(guī)打擊違規(guī)生產(chǎn)企業(yè)。在銷售端，要求電商平臺(tái)對(duì)助聽(tīng)器類目實(shí)行專項(xiàng)管理，明確標(biāo)注“需專業(yè)驗(yàn)配”提示，禁止無(wú)資質(zhì)商家銷售。同時(shí)，規(guī)范助聽(tīng)器價(jià)格，引導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和專業(yè)驗(yàn)配機(jī)構(gòu)提供便捷可及的驗(yàn)配服務(wù)。在消費(fèi)端，可通過(guò)社區(qū)講座等形式，普及“助聽(tīng)器需專業(yè)驗(yàn)配”等知識(shí)，引導(dǎo)老人及其子女重視聽(tīng)力篩查，一旦發(fā)現(xiàn)聽(tīng)力損失，第一時(shí)間到正規(guī)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查，避免在網(wǎng)上“隨便買個(gè)助聽(tīng)設(shè)備”造成聽(tīng)力損傷。

進(jìn)一步促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)、提升老年人生活品質(zhì)已列入民政部、商務(wù)部等部門工作安排。各地不妨將正規(guī)品牌的助聽(tīng)器納入補(bǔ)貼范圍，同時(shí)，充分引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，激勵(lì)企業(yè)生產(chǎn)功效好、性價(jià)比高的產(chǎn)品。北京市、安徽省等地已出臺(tái)助聽(tīng)器購(gòu)買補(bǔ)貼政策，旨在減輕聽(tīng)障者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，這一舉措值得在全國(guó)推廣。

當(dāng)人們談?wù)撝?tīng)器時(shí)，談?wù)摰牟粌H是一個(gè)醫(yī)療器械，更是聽(tīng)障者與世界連接的紐帶。期待每一款助聽(tīng)器都成為打開(kāi)有聲世界的“鑰匙”，讓更多聽(tīng)障者能夠感知到周圍聲音的變化，聽(tīng)到親人溫柔的話語(yǔ)，從而更好地與現(xiàn)實(shí)世界產(chǎn)生連接。

直面健康熱點(diǎn)

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文：王尚（媒體人）

編輯： 李詩(shī)堯

校對(duì)：馬楊

審核：管仲瑤 葉龍杰