倡 議 書

本市物業服務企業、協會會員單位：

為積極響應市房管局印發的《上海市住宅小區物業服務質量提升行動方案》的有關要求，特向全市物業服務企業和協會會員單位發出如下倡議：

一、深化黨建引領，形成共治合力

我們要自覺接受居民區黨組織的指導和監督，主動融入基層社會治理?各項工作。物業企業黨員要依托社區綜合治理黨建聯建平臺，主動亮身份、亮職責、亮承諾，以實際行動踐行黨員的初心和使命，充分發揮黨員的先鋒模范作用。物業企業要積極和居委會、業委會加強協同合作，共同為提升物業服務質量、構建和諧社區貢獻力量。

二、加強信息公開，落實規范服務

我們要建立健全“6+n”信息公開機制，在住宅小區管理處等顯著位置，設置便民服務信息公開區域，全面、準確公開服務合同、收費標準等關鍵信息，保障業主知情權。要對照物業服務規范和合同標準，定期開展履約質量評價工作，確保物業服務“質價相符”。要定期公示小區公共收益收支情況，規范公共收益管理，切實維護好人民群眾的合法利益。

三、聚焦民生訴求，提升服務質量

我們要始終以群眾滿意度為工作核心，及時響應業主訴求，落實快速處置機制，有效降低12345、962121熱線的物業服務投訴。要對照行動方案的有關要求，落實到每一個住宅小區，項目經理要高度重視，定期開展自查自糾，及時做好專項整治工作。要加強住宅小區物業管理規范化建設，積極探索智慧物業服務管理平臺，不斷提高企業的智慧化水平和管理效能。

讓我們共同努力、攜手并進，以實際行動響應政府號召，落實承諾服務內容，全面提升本市住宅小區物業服務質量，為構建和諧、宜居、美麗的居住環境貢獻我們的力量！

上海市物業管理行業協會

2025年6月24日

來源：上海物業管理行業

上觀號作者：房可圓