進入鄭州政務服務網，界面閃現一個卡通人形象。點擊輸入“申請人才公寓”，3秒鐘后，申請方式、條件說明、申請鏈接、咨詢電話等一連串辦理指南陸續在卡通人對話框中呈現。“我們推出的‘鄭好伴’數字人，集成上線3073項政務服務事項，處理群眾咨詢超50萬次，響應速度較以往提升20倍。”鄭州市行政審批局政務數據管理處處長楊其林介紹。

隨著人工智能技術的飛速發展，在鄭州市2024年12月“創新高地和人才高地建設”專題培訓需求調研中，不少干部表示希望補齊知識短板、跟上時代步伐。隨即，鄭州邀請清華大學新聞學院和人工智能學院教授圍繞“AIGC與DeepSeek”，給全市干部做了一場精彩輔導。訓后，廣大干部紛紛結合單位職能和崗位實際，主動探索人工智能大模型應用場景和解決方案。

“鄭好伴”的上線是鄭州市干部教育培訓實現靶向賦能、推動成果落地的一個縮影。

近年來，鄭州市錨定“鍛造堪當現代化建設重任的高素質干部隊伍”目標，聚焦干部履職能力培訓訓前、訓中、訓后各階段，實施一系列針對性、精準性、實效性措施，推動全市廣大干部不斷拓寬前沿視野、豐富知識結構、增強實踐本領。

交流調研，精準定制賦能套餐

“從以往的實踐來看，培訓主題寬泛化、需求調查形式化、課程設置同質化，是困擾干部精準培訓的短板。”鄭州市委組織部干部教育處處長谷園說。

為有效破解上述問題，鄭州市圍繞“四高地、一樞紐、一重地、一中心”和鄭州都市圈建設，發揮干部教育培訓聯席會議制度優勢，每年初召開座談交流會，會商研判培訓方向，先后梳理出科技創新、制造業發展、對外開放、基層治理、消費城市建設等17個重點專題，形成了一套長周期、系統性的培訓體系。

培訓方向確定之后，弄清楚具體需求是關鍵。鄭州市在開展履職能力培訓前，堅持調研開路、問需先行，一方面，面向參訓學員發放調查問卷，收集本地本單位相關領域存在的問題和培訓期間希望解決的問題，形成問題、需求、任務“三個清單”；另一方面，組織學員開展市內調研，了解發展現狀、問題短板等，明確外出培訓的需求。

“這次去浙江自貿區學習前，我們先到鄭州國際陸港、自貿區鄭州片區進行了調研，大家提出的‘如何推動制度創新落地實施’‘跨境電商與傳統產業融合發展’等5項具體需求，在培訓中都得到了很好回應。”鄭州市對外開放與區域經濟發展專題培訓班學員、鄭州市對外開放辦公室主任趙曉麗表示，只有“知己之短”，才能更好地“學人之長”。

此外，鄭州市還探索實施“三方審課”機制，組織部門在培訓啟動之初，就與主辦單位、培訓機構共同參與到培訓課程方案的制定當中，有針對性地優化課程、師資和現場教學點，通過多層級、多角度審核把關，確保學習培訓質效。

學習觀摩，對標掌握前沿經驗

聚焦破解課程單一、吸引力不足問題，鄭州市緊盯產業發展和社會治理前沿，對標國內先進城市，構建“課堂教學+現場觀摩+研討交流+行業互動”的培訓模式，有力提升培訓實效。

在課堂教學環節，突出“干而論道”，邀請懂政策的人講政策、有經驗的人談經驗、會方法的人教方法，使履職能力培訓聚焦具體實踐、貼近工作實景、融入業務實操。聆聽上海市發改委領導講解上海市重大項目推進情況后，市發改委副主任歐陽春暉說，“培訓講的都是工作實際中遇到的情況，很多‘金點子’學了就能用”。

現場觀摩堅持“干什么、看什么”，不搞大水漫灌，讓不同領域學員在熟悉的場景中，身臨其境感受發展變化、透析存在問題、找準努力方向。“這次考察學習長沙的比亞迪工廠、國家智能網聯汽車(長沙)測試區，對我啟發很大。”市工信局副局長吳忠陽表示，下一步將充分借鑒長沙市相關做法，研究繪制汽車及裝備制造產業鏈圖譜和供應鏈地圖，精準引進重大項目，推動龍頭企業和上下游配套企業合理布局，構建鄭州汽車及裝備制造產業發展生態。“去年培訓期間，我們到阿里巴巴、新華三等頭部企業進行了參訪，現場考察了2024云棲大會，與杭州市科技局進行了座談，通過這種多層次、立體式學習，深度了解了杭州科技創新經驗做法。”市科創委辦公室秘書處處長朱永軍深有感觸。

鄭州市要求每個外出培訓班至少安排2次有主題的分組研討活動，重點研討先進城市成熟經驗是什么、啟發有哪些、下一步工作中怎么做好承接，確保學習不落空、火花能落地。“鄭州歷史文化厚重、文旅資源豐富，要借鑒成都經驗，加強城市IP策劃與傳播”“鄭州區位居中、交通便利，怎么讓樞紐流量變成經濟留量至關重要”……一場場激烈的“頭腦風暴”“火花碰撞”不斷上演。

為發揮培訓的長期效應，鄭州市還鼓勵推動各主辦單位以學習培訓為契機，全面加強與培訓城市對口行業系統的互動交流、業務往來，把一次短期培訓轉化為促進交流、增進友誼的長期紐帶。去年，鄭州市人社局利用在廣州舉辦培訓班的有利契機，與廣州市勞動人事仲裁院建立友好仲裁院關系、簽署框架協議，共同探索調解仲裁工作創新合作模式。

跟蹤問效，推動培訓提質增能

如何持續做好干部教育培訓“后半篇文章”，優化改進培訓形式內容、加快培訓成果落地？除了形成干部教育培訓“四個一”評價體系，即開展一次專業考試、組織一場結業發言、撰寫一篇資政報告、規范一卷培訓檔案外，鄭州市還通過加強課程質量評價、定期走訪調研、發放調查問卷等，豐富評價手段、拓展評價范圍、拉長問效周期，推動培訓提質增能。

“能否增加一些互動課堂”“建議在實地參觀中多設置一些沉浸體驗場景”……文旅融合專題培訓班結束前，學員們掃描二維碼，填寫對改進培訓的意見建議。鄭州市組織部門依托干部教育培訓信息管理系統，開發線上質量評價功能，及時生成教學質量、培訓服務等各項指標數據，并進行綜合打分。系統運行以來，已對2家評分較低的培訓機構及時調整后續培訓計劃，同時，系統還依據學員評價，自動生成優質課程庫、金牌師資庫，方便提升主辦單位的選課效率。

推動成果轉化，才能更好地發揮培訓作用。

“對下一步鞏固培訓成果有什么具體措施？”“對我們的工作有什么好的建議？”……鄭州市在主辦單位培訓半年后，由組織部門派出調研組，及時通過走訪座談、發放調查問卷、查閱培訓檔案、閱看工作總結等多種形式，掌握了解培訓成果轉化情況，并將有關內容作為新辦培訓的參考依據，引導各單位把學習培訓成果持續轉化為立足崗位、創新發展的實際成效。

打開“鄭好停”智慧停車微信小程序，映入眼簾的是一張由三色標注組成的動態車場地圖，“紅色”代表的是車位緊張、黃色代表的是車位少量、綠色代表的是車位充足，所在位置及周邊停車位狀況一覽無余。“這款小程序具備實時更新、錯時共享、線上繳費等多種功能，還會定期發放一些優惠券，緩解了停車難題，使用起來非常方便。”鄭州市數字化城市運行中心副主任楊菲菲介紹。

構建全市智能停車一張網的實踐，正是鄭州市城市管理局在北京大學舉辦“城市精細化管理能力提升”培訓后及時推出的一件便民惠民項目。目前，鄭州市盤活、新建、共享的86.1萬個停車位已全部接入智慧停車平臺，“鄭好停”注冊用戶突破365.9萬人。

干部提能，發展提速。鄭州市履職能力培訓的不斷深化，正為國家中心城市現代化建設積蓄源源不斷的新動能。(本報通訊員 鄭組軒)