近年來，華陽路街道通過黨建引領物業治理的措施和成效引起長寧區融媒體中心記者的高度關注，先后對相關小區的物業費“質價相符”、物業“一體化管理”等作了系列報道。近日，市委書記陳吉寧專程到華陽路街道陶安小區調研，對這個售后公房小區通過黨組織牽頭管、專業服務升級管、小區業主自主管，保障居民知情權、表達權、參與權，從而實現物業費“質價相符”、小區環境整體提升的做法給予了高度肯定。讓我們一起來看看物業費上調50%卻獲居民點贊的治理秘訣……

物業費過低，原物業無奈撤場

陶安小區位于長寧區延安西路1521弄，建筑面積只有1.1萬平方米，是20世紀90年代售后公房，曾經也是典型的“老破小”。精品小區改造后，近年來，陶安小區不僅面貌煥然一新，更成為了延安西路上一道亮麗的風景線，被稱為具有藝術韻味的宜居之地。

然而，美好的背后卻藏著隱憂。由于物業費長期維持在每月每平方米0.80元的低標準，且已10年未調價，隨著人力成本的不斷攀升，原物業服務企業終于難以為繼，提出了每月每平方米1.98元的物業費調價訴求，但居民一時難以接受。

面臨物業即將撤離致使小區陷入無人管理的窘況，業委會向街道提出臨時物業管理的需求。經綜合考量，街道在區房管局的大力支持下，與“紅色物業示范企業”上海海頓物業管理有限公司進行了溝通協調。物業公司表示愿意積極響應黨建號召，并主動承擔起物業臨時托管的責任。在臨時服務期間，他們不僅協助居委會、業委會共同維護小區物業管理秩序，還積極開展惠民便民服務，贏得了廣大居民的贊譽。

隨著物業臨時服務期限的臨近，海頓物業公司提出調價至1.2元，雖然與市場價相比費用不算高，但仍有不少居民表示難以接受。然而，小區不能沒有物業管理，為了解決物業費調整問題，陶安小區業委會在陶安居民區黨總支的支持下，啟動了物業費調價的宣傳動員工作。

物業費調整多少，大家一起來算一算

“一下子一平米增幅50%，我們接受不了。”這是陶安小區居民對于物業費調價的最初反應。

“光和居民說調價多少是不行的，我們要和大家講清楚調價的理由，更重要的是給居民們把物業費這筆賬算清楚，讓大家明白物業費調整的必要性和合理性。”陶安小區業委會主任胡錫祺說道。

對于物業提出的1.2元/平方米，業委會測算了一下。“根據目前的用人成本，這個漲價幅度是合理的。”胡錫祺說道，“對此，我們在做居民解釋工作的時候，也做了最大的努力，物業費市場價遠高于擬調整的收費標準，為了降低居民的付費比例，也盡量避免物業承擔虧損，我們考慮將公共收益比例適當傾斜。”

方案制定好以后，業委會就先組織了小區里的樓組長、黨員代表、居民代表等召開會議，詳細列出了人工費、管理費等各項開支，向居民們展示了物業公司運營的實際成本，通過算賬的方式讓居民們明白物業費漲價的原因和合理性。這一過程中，業委會注重數據的準確性和透明度，確保居民們能聽明白。

然而，僅僅依靠業委會的解釋是不夠的。為了讓更多居民理解和接受物業費調整，陶家宅居民區黨總支發揮了黨建引領作用，搭建了溝通平臺，通過召開會議、聽取居民意見、解釋政策等方式，逐步消除了居民的疑慮和不滿。

“居委會通過黨總支召開會議，大家把事情搞通了。”一位居民表示，“原物業公司要求漲的物業費還要高，老百姓肯定接受不了。后來，經過大家的討論和算賬，確實覺得物業公司給出的價格還是合理的。”

“三駕馬車”同向發力，物業費調價難題終得解

經過一系列的努力和溝通，2024年12月，業主大會順利召開。會議不僅通過了新的小區管理規約，還正式落地了物業費調價方案。調價方案以77%以上的通過率獲得通過，物業費從原來的每月每平方米0.80元提升至1.20元。這一方案的通過，標志著陶安小區在黨建引領下成功破解了物業費調價的難題。

胡錫祺表示：“我們寧可準備工作做得多一點，也要確保調價方案的成功實施。通過這一次的物業費調整，我們更加深刻地認識到了黨建引領的重要性。只有充分發揮黨組織的作用，‘三駕馬車’同向發力，才能有效地化解矛盾和問題。”

據介紹，華陽路街道地處中山公園商圈，下轄21個居民區、120個自然小區，其中近67%的房屋和陶安小區一樣是建成于2000年以前的老舊公房、早期商品房與混居式老洋房。近年來，針對老舊小區的物業費過低、物業服務缺失、業委會作用發揮不夠等治理難題，華陽路街道黨工委積極探索，創新探索“三管三權”黨建引領物業治理工作法，通過“黨組織前頭管、專業服務升級管、小區業主自主管，保障居民群眾知情權、表達權、參與權”，在破解老舊小區物業治理難題上取得新實效。截至目前，華陽路街道已先后助推陶安小區、迅發公寓等6個小區物業費調價，實現物業服務“質價相符”，長江小區、金陽小區等3個小區實現物業“一體化管理”，安陽小區、大興邨等5個小區選舉產生小區業委會首屆“當家人”。

黨建引領物業治理尤其離不開挖掘和培養社區人才。華陽路街道打造的“春華秋實”社區治理品牌、“華陽能”培力計劃、“創想家?大家談”業委會工作坊、社工人才訓練營等特色平臺，持續挖掘社區能人、達人，逐步構建人人參與、人人負責、人人奉獻、人人共享的社區治理共同體。華陽路街道的實踐也證明，老舊小區改造不僅是硬件的更新，更是基層治理體系和治理能力的現代化升級。當每個居民都成為“社區合伙人”，“老破小”也能煥發出治理新活力。

圖片為資料圖

撰稿：李媛媛

編輯：竺嘉茹

責編：顏文彬

*轉載請注明來源于“上海長寧”