當您的奔馳進店維修,卻開走了一輛嶄新的EQS純電旗艦駛上街頭——這并非想象,而是中升集團用1500輛奔馳代步車提升服務的舉措。
最近,中升集團豪擲重金,一次性購入1500臺奔馳各系主力車型,(包括旗艦電動車EQS、新款E級轎車、豪華SUV GLE及熱銷GLC等*),全部用于客戶維修保養期間的代步服務。當車輛進入維修區,客戶有機會駕駛同品牌 且通常是同級別或更高級別的代步車,無縫延續用戶熟悉的駕駛質感與生活節奏。
維修車間秒變豪華體驗中心?
當張先生的GLC因剮蹭進店維修時,他本以為要面臨數日出行不便。然而掃碼登錄中升APP,預約通道清晰呈現——一小時后,一輛嶄新的奔馳EQS(參數丨圖片)竟由專員送達小區。方向盤后的數字大屏流光溢彩,電動門無聲滑開,張先生感嘆:“這很好地解決了出行問題,還意外體驗到最新車型。!”
中升此次行動堪稱行業首次大規模集中采購代步車,將傳統“替代工具”升維為品牌體驗新陣地。所有車輛配備免費全險與24小時道路救援,消除客戶后顧之憂。當座駕在車間沉睡,您卻在城市中駕馭奔馳最新科技結晶——售后時光被重新定義為品牌探索之旅。
提升客戶體驗與忠誠度
在汽車信息透明、競爭激烈的當下,4S店競爭的核心轉向客戶全生命周期服務。中升集團以400余家門店為網絡,用戶通過APP可便捷預約代步車,可選門店自提或上門送車。
行業數據顯示,優質代步車服務可顯著提升客戶復購率(15%-20%)與轉介紹率(30%以上)。中升此舉旨在提升存量客戶滿意度和忠誠度,同時代步車本身也是品牌新車型的移動展示。
從修車到“修關系”的質變
中升集團與奔馳的此次聯動,將傳統產銷鏈條鍛造成體驗共創同盟。當客戶在售后階段深度感知品牌價值,簡單的維修服務升維為情感聯結。中升旗下12家奔馳展廳年內將完成煥新,實體網絡與數字化服務雙軌并進,構建“品牌價值—客戶體驗—銷售轉化”的閉環飛輪。
當消費升級浪潮席卷車市,豪華品牌的競爭邏輯正經歷深刻重構——從鋼鐵機械的冰冷交易轉向生活方式的溫暖共鳴。當中升讓客戶在車輛維保期開上同品牌新款豪車,他們售賣的早已不是四個輪子,而是一種不被中斷的生活尊嚴。
業內專家預言:中升的1500輛奔馳代步車將引發行業“地震”。當傳統4S店還在比拼優惠力度時,頭部玩家已用重資產構筑體驗護城河。未來,“開豪華代步車·享品牌級服務”或將成為高端售后標配——這場由中升點燃的服務革命,正推動整個行業向“用戶主權時代”全力轉向。
中升集團的1500輛奔馳靜伏在全國各店,表面看來是資產投入,實則是一套精密的情感編碼系統。當客戶坐進嶄新的方向盤后座,焦慮被撫平,信任被強化,歸屬感油然而生——在豪華車市場白熱化的今天,中升已然證明:真正的護城河不在車間設備,而在用戶心跳加速的瞬間。
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