6月26日上午，山西省政府新聞辦舉行新聞發布會，介紹山西省退役軍人服務“一件事”集成辦理有關情況。據介紹，退役軍人服務“一件事”集成辦理模式將原來至少需要填寫6張表格、提交15份材料、用時28個工作日才能辦完的11個事項，優化為只需填寫1張表格、提交7份材料、用時5個工作日、最多跑1次即可辦結。今年1月，山西省經驗做法入選國家政務服務典型案例庫。

為貫徹落實國務院和省政府“高效辦成一件事”部署安排，進一步提升山西省退役軍人服務工作效能，省退役軍人事務廳聯合省公安廳、省人社廳、省行政審批服務管理局、省醫保局和軍隊有關部門，推出退役軍人服務“一件事”集成辦理模式，現已在全省117個縣（市、區）上線運行。

發布會上，山西省退役軍人事務廳副廳長胡興才從三個方面進行了介紹。在減少跑動次數方面，軍地相關部門牢固樹立“整體政府”理念，主動靠前服務，重構辦事流程，打通信息平臺，全面推行“一件事”集成服務和“一站式”辦理模式。在線下，軍地相關部門實行集中辦公，退役軍人只需在安置地縣級政務服務大廳或退役軍人服務中心，就可以辦理納入“一件事”的所有事項，實現“最多跑一次”。在線上，退役軍人只需登錄山西政務服務網或“三晉通”（微信、支付寶）小程序的“高效辦成一件事”專區，即可高效快捷辦理，辦事進度全程可查，實現讓數據多跑路，退役軍人少跑腿。辦結后，實體證照可選擇郵寄送達或線下自取兩種方式獲取。

在精簡辦事材料方面，將退役報到登記表、戶口恢復申請表、社保卡申領表、參保登記表、醫保轉移接續登記表等涉及的105項字段整合匯總、合并同類項后，形成僅含65項字段的信息總表，后臺按需自動拆解分發至各部門的辦事系統。對原來需要提交的15份材料逐一分析后，對能夠通過信息共享和數據比對實現的，不再要求本人提供。例如，通過與公安信息系統數據比對，取消了原來需要退役軍人本人提供的公安銷戶證明紙質材料。這樣，退役軍人需要提供的材料壓減至7份。同時，還全面應用社保卡電子證照、醫保電子憑證等各方信息，在省一體化政務服務平臺為退役軍人建立“一人一檔”電子檔案，方便后續辦理業務時復用已有材料。

在縮短辦事時長方面，對辦事流程進行完善優化，全面打通退役軍人綜合管理平臺、公安實有人口信息系統、社會保障卡信息管理系統、醫療保障信息平臺之間數據壁壘，將退役軍人的辦事數據實時推送到各部門，變串聯辦理為并聯辦理。同時，還通過省一體化政務服務平臺，實時獲取退役軍人社保卡持有情況，自動判斷是否需要辦理社保卡，自動獲取醫保參保情況，為醫保轉移接續提供校驗，減輕工作人員信息核驗負擔，全面提高辦事效率。通過優化流程和數據賦能，將辦理時間由28個工作日大幅縮短至5個工作日。

今年春季退役工作中，近98%的退役軍人選擇通過線上申請辦理“一件事”。在此基礎上，不斷拓展服務深度，退役軍人“一件事”辦結后，可自動獲取適應性培訓、職業技能培訓、就業崗位推薦等服務信息。同時，將全省330家旅游景區免費游覽、68個縣（市、區）公交免費乘坐、太原公交地鐵免費乘坐等2042項優待服務信息也一并推送給退役軍人。政府部門的辦事速度、服務態度、尊崇溫度受到退役軍人的廣泛好評。

文 / 李東臻