為構(gòu)建社會工作專業(yè)人才與志愿者協(xié)同合作、互促共進(jìn)的聯(lián)動(dòng)體系，推動(dòng)社會工作人才和志愿者在社會治理和社會服務(wù)中發(fā)揮更大作用，九臺區(qū)堅(jiān)持以政策導(dǎo)向?yàn)橐I(lǐng)，系統(tǒng)謀劃基層治理改革路徑，由九臺區(qū)委社會工作部牽頭指導(dǎo)，以九臺區(qū)九郊街道文體社區(qū)為試點(diǎn)示范，創(chuàng)新實(shí)施“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合聯(lián)動(dòng)模式。通過完善制度設(shè)計(jì)、整合專業(yè)資源、創(chuàng)新服務(wù)載體，構(gòu)建起“黨委領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)支撐、志愿協(xié)同、群眾參與”的基層治理新格局。

筑牢制度根基，建立多元服務(wù)新體系

今年以來，九臺區(qū)委社會工作部積極發(fā)揮牽頭作用，指導(dǎo)文體社區(qū)成功構(gòu)建起“專業(yè)社工機(jī)構(gòu)+社區(qū)工作者+社會組織+居民志愿者”四維服務(wù)矩陣。以黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，有效整合多方資源，推動(dòng)轄區(qū)6個(gè)黨支部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，發(fā)動(dòng)120名黨員志愿者帶頭示范，半年內(nèi)組織專業(yè)社工與志愿者聯(lián)合開展助老扶幼、環(huán)境整治等志愿服務(wù)42場次，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)參與率有效提升，服務(wù)范圍覆蓋社區(qū)治理全領(lǐng)域。

深耕民生服務(wù)，打造精準(zhǔn)幫扶新品牌

為切實(shí)提升基層治理效能，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，文體社區(qū)建立需求清單制度，重點(diǎn)培育打造了“護(hù)苗成長計(jì)劃”“銀齡關(guān)愛工程”和“鄰里守望”三大民生服務(wù)品牌。開展心理健康輔導(dǎo)、課業(yè)幫扶等服務(wù)，解決代際溝通障礙等實(shí)際問題23例；通過智慧助老課堂、居家適老化改造，完成醫(yī)療救助、生活照料等幫扶事項(xiàng)12件；組織環(huán)境整治攻堅(jiān)行動(dòng)5次，改造安全隱患點(diǎn)位8處，開展“志愿服務(wù)大集”6場次，累計(jì)提供義診服務(wù)860人次，技能培訓(xùn)覆蓋45名就業(yè)困難婦女。

激活創(chuàng)新動(dòng)能，探索質(zhì)效雙升新路徑

服務(wù)如何送到群眾心坎上？文體社區(qū)亮出了“新招式”。通過建立“雙清單”管理機(jī)制，形成《社區(qū)需求庫》和《志愿資源庫》動(dòng)態(tài)管理平臺。創(chuàng)新實(shí)施“五心服務(wù)”工作法，即暖心幫扶、貼心助老、愛心護(hù)苗、安心社區(qū)、同心共建，通過“微心愿”認(rèn)領(lǐng)機(jī)制，為27名殘疾人、43戶獨(dú)居老人提供精準(zhǔn)幫扶。探索“服務(wù)+”融合模式，將健康講座與就業(yè)培訓(xùn)結(jié)合開展6場次，在文藝巡演中嵌入反詐宣傳覆蓋3000余人次，實(shí)現(xiàn)社區(qū)綜合治理服務(wù)效能穩(wěn)步提升。