新疆
為切實解決群眾出行難題，提升交通運輸服務質量，和布克賽爾縣交通運輸局深入推進“接訴即辦”工作機制，以“快響應、強整改、重實效”為目標，高效“接訴即辦” 暢通民生訴求“最后一公里”。
聚焦民生熱點，快速響應解民憂。2025年上半年，縣交通運輸局累計辦理12328、12345熱線訴求118件，群眾綜合滿意率高達98%。
和布克賽爾縣交通運輸局創新工作機制，提升辦理質效。通過“三快”流程：快受理、快核查、快反饋，確保簡單問題1日內辦結。建立“雙回訪”制度：責任科室首次回訪后，局督查辦二次回訪，杜絕敷衍應付。建立“集中受理+按責轉辦+限時辦結+督辦落實+回復回訪+總結歸檔”的高效閉環運行模式。承辦環節堅持“接訴即辦”原則，確保響應零延遲；回復環節力求精準完善，確保群眾訴求件件有著落、事事有回音，有效杜絕積壓延誤。
和布克賽爾縣交通運輸局將把“接訴即辦”作為服務民生、提升治理能力的重要抓手，不斷優化工作流程，提升響應速度與解決質量，切實增強人民群眾在交通出行領域的獲得感、幸福感、安全感。
通訊員：丹木林 蔡鵬
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