國務院辦公廳印發的《關于健全“高效辦成一件事”重點事項常態化推進機制的意見》7月8日對外發布，明確推動重點事項清單管理和常態化實施，在更多領域更大范圍加強部門協同和服務集成。

推進跨部門關聯事項集成辦理，壓減整體辦理時長和跑動次數，實現“一次告知、一表申請、一套材料、一窗（端）受理、一網辦理”；通過預約分流、錯峰服務、潮汐窗口等方式動態調配服務資源，避免窗口過多過雜、忙閑不均；做好系統突發故障應急處置和人工兜底服務等工作……意見作出一系列部署安排，進一步提升企業和群眾的獲得感、滿意度。

《意見》提出4個方面的重點任務：

• 加強重點事項清單管理，明確經營主體和個人全生命周期重點事項總體清單，發布年度重點事項清單，鼓勵探索建立特色事項清單。

• 推動重點事項常態化實施，優化重點事項業務流程，統籌線上辦事系統建設，提升線下辦事服務能力，加大政務數據共享力度，探索開展“人工智能+政務服務”，注重用戶體驗和評價反饋。

• 拓展“高效辦成一件事”應用領域，推進“一類事”服務集成化，提升綜合監管質效，提高政務運行效能。

• 強化組織實施，加強行業指導和跨部門協同，注重省級統籌和基層創新，完善制度和標準體系，做好業務指導和宣傳引導。

來源：央視新聞微信公眾號

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