【開(kāi)欄語(yǔ)】

為深入貫徹落實(shí)黨的二十屆三中全會(huì)精神，忠實(shí)踐行習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于東北全面振興和吉林工作的系列重要指示精神，特別是習(xí)近平總書(shū)記在聽(tīng)取吉林省委和省政府工作匯報(bào)時(shí)的重要講話(huà)精神，全面落實(shí)“五強(qiáng)五提”促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展百日攻堅(jiān)行動(dòng)安排部署，昌邑區(qū)組織開(kāi)展“我為昌邑建言獻(xiàn)策”活動(dòng)。

本次活動(dòng)征集到黨的建設(shè)、基層治理等9個(gè)領(lǐng)域共93篇建議文章，現(xiàn)開(kāi)設(shè)【我為昌邑建言獻(xiàn)策】專(zhuān)欄，集中展播一批優(yōu)秀建議文章，全面展現(xiàn)全區(qū)上下胸懷發(fā)展大局、主動(dòng)踐行“五強(qiáng)五提”攻堅(jiān)行動(dòng)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，彰顯各界人士熱愛(ài)昌邑、振興昌邑的堅(jiān)定信心和奮進(jìn)形象。

基層治理類(lèi)

善用新媒體平臺(tái)打造基層治理新引擎
民主街道黨建工作辦公室主任 房津宇

在“萬(wàn)物皆媒”的數(shù)字時(shí)代，新媒體平臺(tái)已成為連接政府與群眾的“數(shù)字橋梁”。面對(duì)這一趨勢(shì)，政府機(jī)關(guān)亟須把握新媒體傳播規(guī)律，將其轉(zhuǎn)化為提升治理效能、密切干群關(guān)系的重要抓手。

一、運(yùn)用新媒體是從“被動(dòng)適應(yīng)”到“主動(dòng)引領(lǐng)”的必然選擇

（一）傳播格局變革引導(dǎo)政務(wù)創(chuàng)新。傳統(tǒng)政務(wù)宣傳以公文、宣傳欄、電視新聞為主，反觀抖音、小紅書(shū)等新媒體平臺(tái)，兼具“碎片化傳播”“強(qiáng)互動(dòng)屬性”“精準(zhǔn)推送”等特征，恰好能破解傳統(tǒng)宣傳“觸達(dá)難、理解難、共鳴難”的問(wèn)題。

（二）群眾需求升級(jí)呼喚服務(wù)轉(zhuǎn)型。80后、90后已成為社區(qū)事務(wù)參與的主力軍，新媒體平臺(tái)更是青年居民獲取政務(wù)信息、互動(dòng)評(píng)論、反饋民生訴求的主要陣地，群眾的信息獲取習(xí)慣已轉(zhuǎn)向主動(dòng)參與，政務(wù)服務(wù)必須“到群眾聚集的地方去”。

（三）政策導(dǎo)向明確指明發(fā)展方向。我區(qū)需要緊跟國(guó)家政策的導(dǎo)向，積極擁抱數(shù)字化變革，通過(guò)智慧高效的數(shù)字政府建設(shè)，以及新媒體平臺(tái)的充分利用，來(lái)提升政務(wù)公開(kāi)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化水平。

二、構(gòu)建“三位一體”的政務(wù)新媒體生態(tài)

（一）精準(zhǔn)定位，打造有溫度、有實(shí)效、有共鳴的政務(wù)內(nèi)容矩陣。從“文件翻譯”到“場(chǎng)景化敘事”。改變傳統(tǒng)“照本宣科”的政策講解模式，采用“短視頻+圖解”的形式，融入方言、情景劇、動(dòng)畫(huà)等元素。例如，針對(duì)老舊小區(qū)改造政策，可制作“改造前后對(duì)比圖+居民采訪”圖文帖，直觀呈現(xiàn)政策紅利。從“單向告知”到“雙向互動(dòng)”。建立“動(dòng)態(tài)收集——快速響應(yīng)——結(jié)果反饋”的全流程機(jī)制。一方面，通過(guò)抖音直播連麥、小紅書(shū)話(huà)題征集，實(shí)時(shí)收集民生問(wèn)題；另一方面，在評(píng)論區(qū)公開(kāi)回復(fù)部分問(wèn)題的辦理結(jié)果，以提高群眾的滿(mǎn)意度。從“資源展示”到“情感共鳴”。深挖本地文化資源，打造“一街道一IP”特色內(nèi)容。例如，街道可聯(lián)合非遺傳承人拍攝“手作技藝”短視頻；可邀請(qǐng)本地達(dá)人制作“胡同里的老字號(hào)Vlog”；還可推出“老黨員講黨史”系列直播。

（二）系統(tǒng)布局，構(gòu)建矩陣化、精準(zhǔn)化、協(xié)同化的傳播生態(tài)。形成“1+N+X”聯(lián)動(dòng)體系。構(gòu)建“區(qū)級(jí)統(tǒng)籌、街道主戰(zhàn)、社區(qū)落地”的三級(jí)矩陣，同時(shí)，聯(lián)合工會(huì)、婦聯(lián)、團(tuán)委以及轄區(qū)企業(yè)等賬號(hào)，形成“政務(wù)+公益+社會(huì)”的傳播合力。依托數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)“投其所好”。利用平臺(tái)用戶(hù)畫(huà)像功能，及時(shí)轉(zhuǎn)變?cè)掝}方向。同時(shí)，通過(guò)“定時(shí)發(fā)布+熱點(diǎn)借勢(shì)”優(yōu)化傳播節(jié)奏，并結(jié)合重要節(jié)點(diǎn)，策劃話(huà)題挑戰(zhàn)，提升內(nèi)容曝光率。激活“群眾代言”的傳播勢(shì)能。建立“政務(wù)達(dá)人庫(kù)”，分類(lèi)吸納本地美食博主、文旅達(dá)人、優(yōu)秀社區(qū)志愿者等參與內(nèi)容創(chuàng)作。例如，邀請(qǐng)美食博主拍攝“社區(qū)食堂探店”視頻；鼓勵(lì)居民拍攝“我為社區(qū)獻(xiàn)一策”視頻，對(duì)于優(yōu)秀作品進(jìn)行推送。

（三）強(qiáng)化支撐，建立專(zhuān)業(yè)化、制度化、長(zhǎng)效化的運(yùn)營(yíng)體系。組建“政務(wù)新媒體專(zhuān)班”。選拔“懂政策、會(huì)創(chuàng)意、善運(yùn)營(yíng)”的青年干部，組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)定期開(kāi)展“新媒體實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)”，提高工作人員的專(zhuān)業(yè)能力。完善“全流程管理”機(jī)制。明確內(nèi)容審核的標(biāo)準(zhǔn)和流程，建立輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制。此外，還應(yīng)設(shè)立“優(yōu)秀賬號(hào)”評(píng)選機(jī)制，以此來(lái)提升整體的工作氛圍和內(nèi)容質(zhì)量。搭建“數(shù)據(jù)賦能”平臺(tái)。對(duì)接抖音“巨量星圖”、小紅書(shū)“蒲公英平臺(tái)”等工具，建立政務(wù)新媒體數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)賬號(hào)活躍度、內(nèi)容傳播效果、用戶(hù)反饋趨勢(shì)。

三、從“指尖互動(dòng)”到“治理升級(jí)”的價(jià)值躍升

（一）治理效能顯著提升。借助新媒體平臺(tái)的精準(zhǔn)傳播和高效互動(dòng)特性，我們可以顯著提高政策信息的觸達(dá)率，有效縮短收集民意的時(shí)間周期，并且大幅度提升解決民生問(wèn)題的效率。

（二）品牌形象全面升級(jí)。通過(guò)精心打造具有人文關(guān)懷和豐富故事背景的政務(wù)IP，我們可以顯著地提升居民對(duì)政府工作的知曉度和認(rèn)可度。

（三）經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)同發(fā)展。新媒體的“流量效應(yīng)”可轉(zhuǎn)化為發(fā)展動(dòng)能。一方面，可推動(dòng)我區(qū)景點(diǎn)的知名度和吸引力；另一方面，可吸引企業(yè)關(guān)注，帶動(dòng)我區(qū)就業(yè)和稅收增長(zhǎng)。

新媒體不是“加分項(xiàng)”，而是“必答題”。政府機(jī)關(guān)需努力讓新媒體真正成為密切干群關(guān)系的“連心橋”、提升治理效能的“加速器”、展示區(qū)域形象的“金名片”。

來(lái)源：區(qū)委宣傳部 民主街道

編輯：王露洋

初審：張文琦

復(fù)審：佟劍博

終審：佟 飛