貴州
咱老百姓撥打 12345 熱線，本是盼著解決難題，可最近南京的宋先生，卻因為這通舉報電話，遭遇了一場噩夢，讓大家對這條 “民生熱線” 的信任，狠狠打了個折扣。
宋先生家近旁有一路徑，長期被廢品回收攤點所據。行人與車輛通行維艱，垃圾散發的惡臭熏天，叉車竟還在機動車道肆意橫行。多次忍受無果后，宋先生撥打 12345 反映情況。本以為問題很快能解決，誰料第二天，被舉報的攤主竟找上門來，質問是不是他舉報的，緊接著雙方發生口角，宋先生被對方連揍兩頓。無奈報警后，沖突雖暫時平息，可占道經營依舊。宋先生對 12345 回訪回復 “不滿意”，結果隔天又接到攤主電話，對方連他哪天拍照、舉報什么內容都一清二楚，這可把宋先生嚇壞了。
面對質疑，城管部門起初稱未泄露舉報人信息，是攤主與宋先生早有矛盾，之前看到他拍照才認定是其舉報。但對于回訪后宋先生馬上接到攤主電話，又改口承認是工作人員 “不慎透露”，僅僅輕飄飄一句 “工作存在欠缺”，便想把事情帶過。如今雖已開具執法文書，且每日派人督促占道經營整改事宜，然而宋先生被毆打一事，卻不了了之，再無下文。
這事兒細究起來，實在讓人后背發涼。12345 熱線本是政府搭建的民生服務平臺，舉報人的信息理應嚴格保密，怎么就輕易到了被舉報人手里？是平臺內部管理有漏洞，被 “內鬼” 鉆了空子？還是處理流程不規范，相關部門在聯系攤主時直接 “出賣” 了舉報人？不管是哪種情況，都暴露了舉報人信息保密機制的嚴重缺陷。當舉報不僅不能解決問題，反而讓自己陷入危險，以后誰還敢站出來維護公共秩序？相關部門必須嚴查信息泄露源頭，完善匿名舉報機制，嚴懲報復行為，給宋先生，也給所有老百姓一個交代，別讓 “為眾人抱薪者，凍斃于風雪” 。
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