本文轉自：人民網-貴州頻道

今年上半年，貴州省仁懷市緊扣“貴人服務·仁人滿意”營商環境品牌建設目標，將市場主體視為“貴人”，持續深化營商環境體制機制改革，以優化核心指標為突破口，創新服務模式，全力提升服務企業質效，不斷增強企業獲得感與滿意度。

仁懷市行政審批中心“24小時自助服務廳”。

走進仁懷市行政審批中心“24小時自助服務廳”，室內燈光明亮、各類自助服務終端機整齊擺放，市民按照提示便可進行各項業務辦理。“互聯網+政務服務”的運用，不僅讓群眾辦事更加方便快捷，還有效解決了上班族“上班沒空辦、下班沒處辦”的困擾。“以前辦事要專門找工作日請假過來，現在不管多晚，只要有空就能來這里自助辦理，操作也非常簡單，還有清晰的提示，也有工作人員的引導，幾分鐘就辦理完成，很方便，節省了我們的時間和精力。”仁懷市民馬相磊說。

市民馬相磊正在自助服務廳辦理業務。

仁懷“24小時自助服務廳”涵蓋了工商、稅務、社保等12個領域186項高頻業務，今年1—6月，累計辦理業務超8.2萬件，業務辦結率達99.6%，政務服務品質和效能不斷提升。“為確保群眾順利辦理業務，我們不僅在設備旁配備了詳細的操作指南，還安排專人進行線上線下答疑。同時，定期對設備進行維護升級，保障服務的穩定性和高效性，自運行以來，極大地滿足了群眾‘隨時辦’‘隨地辦’的需求。”仁懷市行政審批服務中心業務指導室工作人員王順利說。

自助服務廳內工作人員正在指導市民辦理。

“24小時自助服務廳”只是仁懷持續優化營商環境的一個縮影。在仁懷市行政審批服務中心的“一窗通辦”窗口，市民趙水艷前來辦理企業開辦業務，從提交材料到拿到營業執照，整個過程不到半小時，徹底告別了辦事“東奔西跑”的煩惱。“我們整合了多個部門的業務，通過優化辦事流程、加強人員培訓，實現了‘一窗受理、集成服務’，群眾只需取一次號、交一套材料，就能辦理多項業務。此外，我們還建立了業務協同機制，遇到復雜問題，各部門及時溝通協調，確保群眾辦事順暢。”仁懷市行政審批服務中心法人區窗口工作人員嚴秀說。

市民正在“一窗通辦”窗口辦理業務。

據了解，今年上半年，仁懷通過一系列有力舉措，營商環境得到顯著改善。全市新設市場主體數5804戶，市場主體總量95013戶，同比增長4.76%，其中企業總量34581戶，同比增長4.36%，企業開辦時間壓縮至0.5個工作日內，政務服務事項網上可辦率達100%，群眾和企業辦事滿意度達98%。

發展中的仁懷，日新月異。仁懷市融媒體中心供圖

“下一步，仁懷市將持續圍繞‘貴人服務·仁人滿意’營商環境建設品牌，持續深化改革創新，一方面，加強數字化建設，推進更多政務服務事項‘一網通辦’‘掌上辦’，讓數據多跑路、群眾少跑腿。另一方面，強化部門協同聯動，進一步簡化辦事流程，探索更多惠企便民措施，不斷提升服務企業和群眾的能力與水平，全力打造一流營商環境，為經濟社會高質量發展注入強勁動力。”仁懷市行政審批服務中心主任符澤國說。（文/圖 涂順菊、蒲鑫鑫）