在數字經濟與實體經濟深度融合的浪潮下，新消費正通過技術賦能與模式創新，打破產業邊界，重塑價值邏輯。7月15日下午，2025貝殼財經年會“消費大會”在上海舉辦，以“開啟新消費下半場”為主題的分論壇聚焦充滿活力與潛力的消費市場，圍繞消費趨勢的深刻變遷，分析當下消費者的需求轉變、消費偏好的多樣化以及新興消費模式的崛起。

在圓桌論壇環節，媛頌醫美集團CEO馬偉偉指出，輕醫美行業持續火熱，但仍存在產品參差不齊、醫生資質不足等亂象，“針對消費者個性化需求，提升從服務到交付的全流程規范體驗，重新贏得消費者的信任，是輕醫美行業亟待解決的問題。”

媛頌醫美集團CEO馬偉偉。

面對消費者決策越來越趨于理性的現象，馬偉偉表示，媛頌醫美從今年開始啟動新一輪系列改革，在產品、技術、服務、美學等方面持續優化升級。“這也是媛頌醫美作為頭部企業的責任，希望通過自身的改革升級，改變一些行業亂象，引領行業整體的發展升級。”

十年發展無捷徑，一步一腳印“跑出來”的頭部玩家

從“熱瑪吉”到“童顏針”，隨著悅己消費需求持續釋放，疊加技術迭代與生態完善的雙重驅動，醫美市場不斷擴容。據QYResearch市場調研數據顯示，2025年中國醫美市場正處于歷史性發展窗口期，市場規模預計將達4108億元，2021年-2025年復合增長率高達17.2%。

充分的市場增長空間中，輕醫美項目逐漸成為主流，與“大刀闊斧”的改變相比，“微微一變可傾城”俘獲了眾多消費者的心。作為輕醫美的“頭部玩家”，媛頌醫美已在全國20個一線及準一線城市的核心區域設立30家直營機構，累計服務客戶超200萬人次。

大樹并非一日長成。在馬偉偉的復盤中，媛頌醫美踩中了國內輕醫美市場發展初期的風口。

輕醫美泛指非手術類美容項目，相比傳統醫美，輕醫美顯得更加“小而美”——以無創或者微創的方式解決求美者的容貌問題，做完后恢復較快，治療過程較短，術后效果顯著。伴隨“顏值經濟”興起，輕醫美吸引了越來越多渴望變美的消費者。

2015年媛頌醫美成立之時，國內輕醫美市場剛剛興起，但“比較混亂”。“不少機構會采取低價引流的方式吸引消費者，有的還會虛假宣傳，甚至產品和醫生的資質都不完善”，馬偉偉回憶，媛頌醫美在看到市場潛力后，并沒有急于“跑馬圈地”，而是采用私域＋公域獲客的方式，通過公益沙龍進行輕醫美科普，逐步建立口碑，“消費者的態度從最初的獵奇、回避，開始變得慢慢接受。”

媛頌醫美公益沙龍活動現場。

另一方面，媛頌醫美堅持中高端定位，提供優質服務，引入國際化的設計理念和醫生，聯合一線醫療器械廠家共同研發定制產品，帶著對美的追求和堅持，在輕醫美行業不斷前行。

從最初只有十幾位員工到如今設立30家機構、員工超6000人，“頭部玩家”媛頌經歷了三個階段。不同于其他機構，媛頌在2015年-2018年的成立初期便選擇“沉淀”。這三年，媛頌靜下心來培養了一批專業性管理人員，馬偉偉稱，“我們的發展沒有捷徑，只是抵抗住外部利益誘惑，先做產品、技術和服務規范流程的梳理與沉淀，并培養出首批醫美機構管理人才，實際上這批管理人員也為之后媛頌在全國的布局做了很大貢獻。”

以“自然、美麗、科學抗衰老”的品牌形象為根基，媛頌醫美十分珍惜每一個發展階段，一步一個腳印地構建起自身影響力。2019年-2024年，媛頌醫美以年均5家的速度開設分院機構，這并不是盲目擴張，“我們每開設一家機構都會派駐核心的優秀管理人員，采取直營方式，做到價格統一、服務統一、理念統一、價值觀統一，為消費者提供創新、安全、高效的輕醫美解決方案。”

談及接下來的發展，馬偉偉表示，2025年起媛頌醫美進入第三個階段，“除了計劃好的南寧，我們會放緩步伐，選擇再次沉淀。”而這次沉淀，媛頌醫美錨定了品牌和價值觀統一。“大家談到火鍋會想起海底撈，聊起超市會想到胖東來，我們接下來的目標是當消費者說到輕醫美，能夠想到媛頌。”

打造差異化專屬定制高標品，用“透明化”重塑行業口碑

察勢者明，趨勢者智。媛頌醫美的信心，源自其對安全、服務以及“中高端”定位的執著堅守。

今年5月的一次胖東來考察學習給了馬偉偉很多啟發，“我們看到胖東來通過嚴選供應鏈、提高自有品牌占比保障商品品質，不僅讓消費者買得放心，還能讓他們產生售后有保障的信任感。”

實際上，媛頌醫美也不斷在產品、技術、人才、規范、服務等領域打造核心競爭力。其中，媛頌醫美構建了全球化的醫療人才網絡，打造覆蓋海內外120位資深醫生的團隊，同時在全國配備超300名醫護人員，率先在行業內推動標準化、透明化醫療服務體驗落地。

在產品選擇方面，媛頌醫美建立了一套嚴苛的篩選標準，從源頭把控產品質量。據馬偉偉介紹，媛頌醫美致力于打造專屬定制的高標品，“目前我們與愛美客、華東醫藥、錦波生物等幾大醫美上游上市公司合作，打造差異化的專屬定制高標品，在注冊證適用范圍內，科學調整材料分子粒徑、濃度以及容量等，讓其品質更加穩定、安全性更高、效果更好。”

據了解，一個新品想要進入“媛頌嚴選”體系，不僅要經過市場調研、實驗室檢驗、醫學研討、優化改進等8項流程，還要歷經6個月以上的實操案例觀察期，才能被媛頌醫美認可。正因為這么嚴苛的選品流程，媛頌在輕醫美領域打造了多個爆款新材料和新品，例如華東醫藥欣可麗“少女針”，愛美客旗下產品寶尼達等，成為引領市場話語權的機構。

面對輕醫美市場呈現“理性升級”與“情緒溢價”并存的狀態，馬偉偉透露，媛頌醫美除了優化“一對一”服務流程、增強消費者優質體驗，“全國首家VIP院區也將馬上與消費者見面，我們會將服務做得更深、更細。”

此外，今年下半年，媛頌醫美還將啟動AI智能助手的研發，優化售前、服務、術后、客服全流程。“以設計師AI助手舉例，其數據來源于媛頌十年來積累的百萬份案例，可以說是基于循證醫學基礎上打造的AI大模型。”在設計師面診時，AI助手可以根據消費者訴求等，通過醫學、美學、材料學等多學科的結合，輔助設計師提供更科學、安全、專業的設計方案，減少人為疏漏，提升設計效率。

站在十年的節點回顧媛頌醫美的發展，馬偉偉指出，媛頌醫美已經從“樹苗”長成“大樹”，成為行業內的頭部企業。展望未來，輕醫美將成為醫美行業的主賽道，持續火熱，消費者的需求更趨安全合規，“媛頌醫美有責任為行業遮陰避雨，號召從業者重塑行業口碑，重建消費者信任。”

在這一過程中，“透明化”是核心要素。據了解，媛頌醫美接下來將在全國30家直營機構設立“信任透明墻”，將醫療資質、醫生簡介和資質、產品技術優勢、服務規范流程等內容進行公開透明展示，還會在產品周圍放置顯微鏡，讓高標品和普通品的差異化做到可視化、透明化。同時，媛頌醫美計劃聯合產業鏈頭部企業，發起高標準、透明化產業聯盟，簽署“假一賠十”倡議，讓產品做到高標準與可溯源，增強消費者對行業的信任度。在消費者層面，媛頌醫美探索在社交平臺傳遞專業知識，讓更多人了解輕醫美，不再“談美色變”。

馬偉偉建議，在選擇醫美機構時，消費者要更關注其口碑、開業年限等，還可以通過在不同機構進行咨詢，綜合考慮“變美”建議，最終選擇一家有責任感的正規機構。

“媛頌醫美從成立到未來的使命從未改變——成為一家行業內受人尊敬的企業。”談到公司的未來發展，馬偉偉堅定表達了媛頌醫美的初衷與期望。

文/李錚 編輯 校對