本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-江西頻道

“小區(qū)的供水管道更換升級了，這真是好事，以后再也不用為缺水問題犯愁了。”吉水縣文峰鎮(zhèn)仁文社區(qū)居民高興地說道。長期困擾吉水縣書香萬里小區(qū)居民的低水壓問題得到徹底解決，百余戶家庭告別“供水難”問題，汩汩清流重新涌入群眾心坎。吉水縣通過“入戶聽訴、訴到速辦”活動，將民生“痛點”轉(zhuǎn)化為治理“亮點”，把服務送到群眾家門口。

這場由“入戶聽訴”引發(fā)的“民生改革”，是吉水縣“五優(yōu)協(xié)同、五率提升”社會工作改革的一個縮影。

今年以來，吉水縣以“五優(yōu)協(xié)同、五率提升”為抓手，積極推動社會治理創(chuàng)新，全面提升群眾的獲得感與滿意度。通過優(yōu)作風、優(yōu)程序、優(yōu)服務、優(yōu)環(huán)境、優(yōu)隊伍“五優(yōu)協(xié)同治理”機制，實現(xiàn)政策知曉率、行政審批效率、群眾訴求辦理閉環(huán)率等多項指標的顯著提升，為全縣社會治理注入新活力。

黨建引領(lǐng)：共治之路上的“雙率躍升”

在吉水縣，黨建引領(lǐng)的協(xié)同共治模式宛如一股溫暖的春風，吹拂著每一個角落。通過開展“入戶聽訴、訴到速辦”活動，創(chuàng)新建立“四聽三包五辦”工作機制，近萬名黨員干部走訪群眾18萬余戶，精準摸排群眾訴求1.4萬余個，已解決1.3萬余個，推動基層治理模式從“坐班等訪”向“主動問需”轉(zhuǎn)變，確保群眾的訴求能夠得到及時回應和解決。

將調(diào)解貫穿于依法辦理信訪事項全過程，建立“開門納訴”“吹哨解訴”“回訪評訴”三大機制。落實“嚴格把關(guān)”要求，實行“三審核一簽發(fā)”。推行訴求項目化和“首席服務官”責任制，實行“雙向承諾”，推動形成工作人員與信訪群眾之間的雙向約束。實現(xiàn)信訪事項及時受理率、按期辦結(jié)率100%，初次信訪一次性化解率90%以上。2025年以來全縣信訪總量210件次，同比下降49.5%，信訪及時受理率、辦結(jié)率、群眾訴求閉環(huán)率達100%。

改革驅(qū)動：提效軌道上的雙輪并進

針對香精香料生產(chǎn)企業(yè)在開辦過程中遇到的難題，吉水縣創(chuàng)新推出了“香精香料產(chǎn)業(yè)鏈一件事”改革措施，設(shè)立專窗，將8個單位的12項高頻事項整合為“一件事”辦理，審批時限被壓縮至15個工作日，行政審批效率大幅提升。吉水縣通過構(gòu)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)響應協(xié)調(diào)評價機制，實現(xiàn)群眾訴求的快速響應與高效辦理。通過“吹哨響應+12345平臺”融合機制，形成了“一平臺集成匯聚、一中心分流交辦、全部門協(xié)調(diào)配合、全流程閉環(huán)辦理”的治理新模式，確保群眾訴求能夠及時得到處理，提升了公眾的安全感與滿意度。

吉水縣始終堅持以問題為導向，創(chuàng)新實施“問題清倉、民生實事、糾紛排查”三大會戰(zhàn)，使全縣社會治安持續(xù)向好，社會民生問題得到熱切回應，干部作風有效好轉(zhuǎn)，矛盾糾紛及時化解穩(wěn)控。對2022年以來多頭、多層、多次反映的問題，以及省民意測評開放性問題進行全覆蓋跟蹤推進，確保問題得到妥善解決。

隊伍優(yōu)化：聚力共為中的“雙效共贏”

“以前啊，我們這些老年人可沒少為找地方發(fā)愁。”在吉水縣新改造的人民廣場活動中心的長椅上，70多歲的劉大爺正和幾位老友下著象棋，臉上洋溢著滿足的笑容。他回憶道：“過去他們只能在路邊的花壇邊湊合著下棋、聊天，不僅地方狹窄，還常常被過往的車輛和行人打擾。現(xiàn)在好了，有了這個活動中心，寬敞又舒適，我們每天高高興興來，高高興興走！”劉大爺?shù)脑捳Z中滿是欣喜。吉水縣人民廣場群眾活動中心建設(shè)，是吉水用心用情推動民生實事落地的生動體現(xiàn)。

為提升黨員干部能力作風水平，吉水縣建立“四化”推進、“四比”評價和“四領(lǐng)”落責機制。在推進機制方面，構(gòu)建“戰(zhàn)役化推進、清單化落責、圖表化調(diào)度、全過程量化評價”的“四化”打法。將2025年度的重點項目、重要工作落實到“十大攻堅戰(zhàn)”，并印發(fā)目標任務清單，明確序時進度，落實責任。同時，運用圖表實時跟蹤調(diào)度，確保各項工作有序推進。在評價機制方面，落實“月度調(diào)研提示比、季度‘紅灰臺’比、半年‘兩獎一杯’比、全年‘標桿獎’比”的“四比”評價機制，通過公開晾曬的方式，激發(fā)黨員干部干事創(chuàng)業(yè)的積極性。在落責機制方面，強化“黨組織領(lǐng)航、黨員干部領(lǐng)跑、人才領(lǐng)銜、紀律作風領(lǐng)先”的“四領(lǐng)”落責機制，為吉水縣高質(zhì)量發(fā)展提供保障。（許春花、劉雄）