來源:瑞安論壇
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近日,瑞安網友爆料稱,從溫州山姆會員商店購買的吐司面包在保質期內發霉,客服僅同意退貨退款,未作賠償,引發不滿。
據該網友介紹,7 月 10 日,她從瑞安驅車前往溫州山姆會員商店,購買了售價 23.9 元的 “多樂之日生吐司面包”(生產日期 7 月 7 日,保質期 14 天)。幾日后開封時,發現面包已發霉變質。
她聯系山姆客服,對方僅提出退貨或退款處理,未提及賠償,這讓她覺得 “太敷衍”。
網友表示,自己花費 260 元充值會員,卻未享受到匹配的服務。據悉,2024 年曾有網友在石景山山姆店購買同款吐司,因保質期內發霉獲賠 1000 元。
該網友認為,山姆作為知名品牌,應加強品控,對消費者訴求作出合理回應,保障購物體驗。
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