來源：溫州都市報

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“從來沒想過，繳個電費居然這么麻煩！”近日，樂清市五洲電工電器城眾多業(yè)主撥打溫都新聞熱線向溫都幫幫團反映，今年6月，他們選聘了新的物業(yè)公司進場，然而一個月過去了，相關(guān)水電繳費功能仍無法移交，因此產(chǎn)生諸多問題。希望有關(guān)部門及時介入，保障他們正常的生活需求。

業(yè)主：

余額不足沒人提醒 遭遇“用電焦慮”

五洲電工電器城位于樂清市柳市鎮(zhèn)，分C和D兩個地塊，以商鋪為主，于2018年交付。

2024年4月，五洲電工電器城第一屆業(yè)主委員會成立。2025年5月，該業(yè)委會決定解聘原物業(yè)公司無錫市怡庭物業(yè)管理有限公司（以下簡稱“怡庭物業(yè)”），同時選聘浙江中遠(yuǎn)物業(yè)管理發(fā)展有限公司為新的物業(yè)（以下簡稱“中遠(yuǎn)物業(yè)”）。

然后，在過去一個月的“移交”過程中，眾多業(yè)主遇到不小的麻煩，其中以D區(qū)19幢、20幢、21幢的業(yè)主反映較為激烈。據(jù)悉，相關(guān)產(chǎn)權(quán)屬性為商務(wù)辦公，共915套。“我們沒有獨立的電表，一直是向物業(yè)公司支付電費的。”D區(qū)21幢業(yè)主石女士說，為了能夠正常用電，她會在指定銀行賬戶預(yù)存一筆費用，或者到物業(yè)公司預(yù)繳一筆電費，“之前，電表賬戶上錢不夠時客服人員都會在業(yè)主群里提醒。現(xiàn)在物業(yè)公司換成了中遠(yuǎn)物業(yè)，那套系統(tǒng)好像沒有移交，以至于我們無法知曉還剩多少額度，更無法預(yù)料什么時候會突然停電。”

D區(qū)19幢業(yè)主陳先生是突然停電的其中一名“受害者”。“前段時間，有個朋友借住在我這。一天半夜突然停電，他睡到一半被熱醒，最后只能到附近的酒店對付一晚。這種情況，讓人怎么住得安穩(wěn)？”

物業(yè)：

設(shè)施設(shè)備移交涉及第三方 溝通較為復(fù)雜

7月14日，記者來到五洲電工電器城。中遠(yuǎn)物業(yè)一名工作人員介紹，進場后，他們與怡庭物業(yè)做過多次交涉，希望對方配合把水電繳費系統(tǒng)等盡快交還給全體業(yè)主，以解決業(yè)主繳費難的問題，“這段時間，我們了解過來其中的阻力不小。按流程，我們是直接與怡庭物業(yè)交接，但事實上總電表并不在怡庭物業(yè)名下，而是登記在一家名叫無錫順茂物業(yè)管理有限公司樂清分公司名下。這中間涉及多個主體，溝通起來比較復(fù)雜。”

這個無錫順茂物業(yè)管理有限公司樂清分公司，就是此前業(yè)主指定銀行預(yù)存費用的銀行賬戶名。

隨后，記者在業(yè)主的帶領(lǐng)下，來到五洲電工電器城招商中心二樓，這是業(yè)主此前聯(lián)系、繳存水電費的辦公點。在辦公室入口處，貼有水電費充值時間等信息。現(xiàn)場有不少業(yè)主，因為電費繳存的事情進進出出。

該辦公點一名工作人員介紹，業(yè)主用電采用“預(yù)充值”，即賬戶充值之后，會折算成對應(yīng)的電量值，如果當(dāng)期額度用完時，系統(tǒng)會自動斷電。只有等到再次充值后，才會恢復(fù)用電，但中途會有一定的時間間隔。“我們知道這樣的繳費方式不方便，但這套系統(tǒng)就是這樣，確實也沒有別的辦法。”

記者詢問，她們是怡庭物業(yè)的工作人員，還是無錫順茂物業(yè)管理有限公司樂清分公司的工作人員？對方未給予正面回應(yīng)，“這系統(tǒng)會不會移交、怎么移交等問題，我們并不清楚，不要為難我們！”

樂清市住建局房產(chǎn)管理科相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，怡庭物業(yè)已于日前從五洲電工電器城撤出，新的物業(yè)公司中遠(yuǎn)物業(yè)也已進場，雙方不存在實際意義上的糾紛。據(jù)他了解，最主要的問題是出現(xiàn)在五洲電工電器城的電表過戶環(huán)節(jié)，具體可以向供電部門進一步了解。

供電部門：

電表戶主變更需雙方同意或持有相關(guān)法律文書

溫州市房地產(chǎn)市場信息（商品房）顯示，五洲電工電器城項目的開發(fā)商為五洲國際（樂清）電工電氣城有限公司，前期物業(yè)交由無錫怡庭物業(yè)管理有限公司樂清分公司。《前期物業(yè)服務(wù)合同》自簽訂之日起生效，至首屆業(yè)主大會成立并與新選聘的物業(yè)公司簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》之日終。

既然如此，為何五洲電工電器城總電表會登記在無錫順茂物業(yè)管理有限公司樂清分公司？

樂清市供電局柳市供電所相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，五洲電工電器城使用的是轉(zhuǎn)供電。在五洲電工電器城業(yè)主委員會成立之前，開發(fā)商就委托無錫順茂物業(yè)管理有限公司樂清分公司與其簽署合同，其間產(chǎn)生的電費由無錫順茂與供電公司直接結(jié)算，之后再由無錫順茂與業(yè)主結(jié)算。故一直以來，業(yè)主無法直接在線上繳納電費，只能通過物業(yè)繳費。

如今物業(yè)公司已經(jīng)發(fā)生變更，能否按流程將總電表轉(zhuǎn)至五洲電工電器城業(yè)主委員會或中遠(yuǎn)物業(yè)名下？

樂清市供電局柳市供電所相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》，變壓器更名即電表戶主名變更，需要經(jīng)過雙方協(xié)商同意，或者持有法院、仲裁機構(gòu)作出的判決、裁決等有關(guān)法律文書，“這段時間，我們也在幫忙協(xié)調(diào)聯(lián)系順茂物業(yè)，不過情況比較復(fù)雜。”

五洲電工電器城業(yè)主委員會負(fù)責(zé)人陳主任表示，他們計劃通過法律訴訟推進解決，但在法律訴訟過程中，難免會面臨流程長、成本高等問題，希望有關(guān)部門能及時介入，協(xié)助解決此事。

根據(jù)企查查APP公開信息，記者嘗試聯(lián)系無錫順茂物業(yè)管理有限公司樂清分公司。截至發(fā)稿，未能與其取得聯(lián)系。

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