在數(shù)字中國(guó)建設(shè)的大背景下，基層治理數(shù)字化是鄉(xiāng)村振興的重要支撐，更是提升民生福祉的關(guān)鍵舉措。青島膠萊街道作為基層治理單元，面臨人口流動(dòng)管理難、安全風(fēng)險(xiǎn)防控弱等傳統(tǒng)治理難題。中國(guó)電信青島分公司深入學(xué)習(xí)貫徹黨中央關(guān)于“三農(nóng)”工作的重要論述和重要指示批示精神，以技術(shù)為基、創(chuàng)新為翼，打造“智治膠萊”綜服平臺(tái)，為膠萊街道鄉(xiāng)村振興注入強(qiáng)勁數(shù)字動(dòng)能。

“智治膠萊”綜合服務(wù)平臺(tái)，以數(shù)據(jù)整合為核心，構(gòu)建起全域感知的安全防護(hù)體系。平臺(tái)通過(guò)“街道概況、智慧治理、平安社區(qū)、一屏觀全鎮(zhèn)”四大版塊，整合103個(gè)村莊、8424間房屋、7.2萬(wàn)余名戶籍人口、近2000名流動(dòng)人口及600余名重點(diǎn)人員的基礎(chǔ)信息，實(shí)現(xiàn)治理要素“一屏可視”，讓基層治理從“模糊判斷”轉(zhuǎn)向“精準(zhǔn)掌握”。

同時(shí)，平臺(tái)與村級(jí)“數(shù)字鄉(xiāng)村平安家園”聯(lián)防聯(lián)控平臺(tái)數(shù)據(jù)互通，813路視頻監(jiān)控借助AI算法自動(dòng)分析區(qū)域入侵、網(wǎng)格巡查等數(shù)據(jù)，提前感知風(fēng)險(xiǎn)。2024年以來(lái)，該平臺(tái)已協(xié)助轄區(qū)派出所破獲案件、解決群眾求助50余起，盜竊案件同比下降87.5%；7個(gè)防溺水AI攝像頭對(duì)重點(diǎn)水域?qū)崿F(xiàn)全天候防控，成為基層安全防護(hù)的“隱形衛(wèi)士”。村民們紛紛表示：“現(xiàn)在村里到處都有‘電子眼’守護(hù)，出門放心，在家安心。”

打破信息壁壘、實(shí)現(xiàn)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，是“智治膠萊”平臺(tái)提升治理效能的核心優(yōu)勢(shì)。平臺(tái)不僅整合街道、村級(jí)數(shù)據(jù)，還與青島市政法委綜治平臺(tái)深度對(duì)接，形成“村級(jí)預(yù)警、街道處置、市級(jí)統(tǒng)籌”的高效聯(lián)動(dòng)機(jī)制。以防溺水監(jiān)測(cè)為例，相關(guān)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳市級(jí)平臺(tái)，一旦發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，多級(jí)部門同步響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)快速處置。

在日常治理中，AI工單系統(tǒng)讓群眾訴求“有跡可循、及時(shí)回應(yīng)”。村民通過(guò)手機(jī)反饋問題，工單自動(dòng)流轉(zhuǎn)至網(wǎng)格員，處理進(jìn)度全程跟蹤，形成“受理—處置—反饋—評(píng)價(jià)”的閉環(huán)管理。這種數(shù)字化治理模式，大幅提升了工作效率，群眾訴求處理時(shí)長(zhǎng)縮短50%以上，95%的問題在村級(jí)得到解決。村民足不出戶就能辦理各類事務(wù)，享受到便捷高效的公共服務(wù)。

中國(guó)電信青島分公司在膠州膠萊街道辦事處宋家屯村，依托中國(guó)電信數(shù)字鄉(xiāng)村綜治平臺(tái)“積分銀行”功能，激活村民參與治理的內(nèi)生動(dòng)力。村民通過(guò)手機(jī)隨手拍身邊的不文明現(xiàn)象、反饋人居環(huán)境問題，網(wǎng)格員及時(shí)處理并給予信用加分，村民可每月憑積分兌換獎(jiǎng)品參與互動(dòng)。這一模式讓村民從“旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”，形成垃圾分類主動(dòng)參與、公共設(shè)施維護(hù)積極諫言的良好氛圍，曾經(jīng)“干部干、群眾看”的治理困境，如今變成“大家議、一起辦”的共治場(chǎng)景，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出村、矛盾就地解”。

從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”到“主動(dòng)防控”，從“單打獨(dú)斗”到“協(xié)同共治”，中國(guó)電信青島分公司始終秉承“人民郵電為人民”的初心,以數(shù)智化轉(zhuǎn)型為膠萊街道鋪就了基層治理現(xiàn)代化之路，為齊魯大地鄉(xiāng)村振興再添“數(shù)字樣板”。(程國(guó)林)